Nu hvor det fulde omfang af Sonys PlayStation Network-problemer langtsomt er ved at dæmre, bør i ikke snyde jer selv for Rob Faheys seneste klummeGamesindustry.biz. Fahey pointerer bl.a., at Sonys allerstørste problem er, at at har brudt den tillid der var mellem dem og deres kunder. Sagen som udspiller sig i disse dage, kan på sigt have vidtrækkende konsekvenser for den japanske producent, som tilsyneladende helt havde glemt hvad der allervigtigst. At sikre sig at deres kunders personlige oplysninger aldrig ville kunne stjæles.

As Sony’s network team struggle to get the PSN service back online and limit the damage of this disaster, the company’s executives face an even bigger headache. Apple has stolen a march in digital media distribution which now even threatens to impinge on Sony’s gaming stronghold. Amazon is a huge force in ebooks, a growing force in music and almost certain to make a stab at the App space – including gaming – in the coming months. Microsoft has a superior online gaming service and a trusted brand, and is very likely to bring serious weight to bear in digital media, perhaps as a key thrust of its upcoming Windows 8 operating system. And Sony? Sony just put a dunce hat on its head and went to sit in the corner. When PSN comes back online, the long and difficult process of rebuilding consumer trust will only be beginning.

13 KOMMENTARER

  1. Har de ikke allerede mistet tilliden?
    NÅr man hører hvor mange der efterhånden har oplevet at få misbrudt deres betalingskort (inkl. artikelskribenten), så er PSN ikke længere et sted man bare indtaster sine oplysninger mere – i hvert fald ikke uden bagtanker i hovedet.

    Som også beskrevet i artiklen, har jeg intet problem med at min visa-info ligger hos f.eks. Amazon, men skulle jeg anskaffe mig en PS3, ville det aldrig ryge derind.

  2. God artikel, og enig med #2.
    Det første jeg gør, når PSN er oppe igen, er at fjerne mine kredit oplysninger (duh, hvem vil ikke gøre det..) Der er ikke blevet trukket noget på det endnu, men det er en irriterende tanke at sidde med.

  3. Folk har fået stjålet penge via netbank og utrolig mange andre services gennem tiderne. Men naturligvis er det lovpligtigt, at det ikke er forbrugeren, der hæfter. Derfor er jeg da (næsten) fløjtende ligeglad med, om et sørgeligt individ sidder et sted derude og laver bål med mine penge.

    Nu har diverse sites, medier og sociale netværker efterhånden opbygget et solidt, oftest ringe eller ligefrem ubegrundet, fælles had til Sony, så alle former for slinger i valsen straffes hårdt, konsekvent og uden hensyn.

    Som det er sagt før, så er det da blot et spørgsmål om at trække noget frisk luft ind og nyde det gode vejr, samt det faktum, at verden ikke altid befinder sig på 100% solid og sikker grund, hvilket giver mulighed for liflig opvågnen fra sin lullende, trygge sikkerhedsstasis.

  4. PSN har ikke mindre end 77 million bruger så det vil komme til at koste Sony ikke mindre end 24 milliarder.

    Men om Sony miste forbrugerens tillid tror jeg nu ikke. Aktionærerne tager det roligt pt, og det har ikke påvirket Sony økonomi endnu eller deres aktiekurs (Det kan dog måske gøre, hvem ved). Alle kan og bliver hacket i dag banker, firmaer, etc, og hvem ved, måske bliver det Xbox Live næste gang eller Steam.

  5. #3 gør selv det samme hver gang jeg har haft købt noget der inde.
    jeg tror da kun det er dumme individer der ikke gør det:)

  6. Hvis der er nogle haters der har gjort dette tror jeg ikke deres hensigt har været at misbruge creditkort oplysninger… men nærmere vise hvad de er i stand til og så gøre skade på sony!

    Men hvad ved jeg!

  7. #10 – Jeg tror modsat at hensigten udelukkende har været af økonomisk karakter.

    Anonymous har også afvist at være indblandet og så er der begyndt at dukke meldinger op fra PSN-brugere om misbrug af kreditkort.

    http://arstechnica.com/gaming/news/2011/04/ars-readers-report-credit-card-fraud-blame-sony.ars

    edit: Man skal nok ikke lægge for meget i de meldinger om misbrug. Der vil altid være nogen ud af 77 mio. brugere der i en anden sammenhæng får misbrugt deres kort men nu giver PSN skylden.

  8. Min PS3 vil i hvert fald ikke blive brugt mere, i hvert fald ikke online. Ikke at jeg bruger den i forvejen for tiden og jeg kan snildt undvære spil som Uncharted 3 mf., når Sony er så inkompetente.