Microsoft har i forbindelse med annonceringen af deres Xbox One, ikke haft synderligt godt styr på hvordan deres PR skulle håndteres. Kritikken er væltet ned over hvordan konsollen oprindeligt ville fungere, og sidenhen også fået høvl for at lave den famøse ”180-graders vending”. Director of product planning, Albert Penello, har i et interview med Adam Sessler, udtrykkeligt forklaret hvor overrasket han var over den negative respons, som Xbox One modtog efter sin offentliggørelse tilbage i maj. De var klar over at det var kontroversielle tiltag, men ikke forberedte på det ramaskrig der fulgte i kølvandet. I samme interview fortæller Penello også, at kunne han gå tilbage og ændre noget, så skulle det være PR-håndteringen. Videointerviewet er vedhæftet nyheden.
“If I had to go back and wish that I could rewind time and redo one thing, that would be the one thing.
I think with time, people have understood what we were trying to do, and in fact I’m sure you’ve seen it with the fans. They were saying, ‘God, I wish some of this stuff would come back’
People got in their minds that what we were trying to do was evil or anti-customer when, in fact, we were looking at what Steam does, we were looking at what iOS is going, we were looking where the customers were going and saying ‘I think we can actually give you a better all-digital experience.
So was I surprised that people had a reaction to it? No. I mean, we knew it was going to be a controversial decision. Was I surprised how negative the reaction was going to be? Yes,”


























Har Microsoft overhovedet styr på noget som helst mere?. Microsoft er selv skyldig i dårlig PR.
Man ligger som man har redt
#1 Ja men folk er fandme også latterlige i hoved hvad angår Microsoft, folk kan jo ikke kommer fucking videre, lige meget hvad de gør så er folk utilfredse og negative.
Get over it, så slemt er det altså heller ikke, og nu har de lyttet til folk og det skal de åbenbart også straffes for?
Tror nok folk skal regne med de ALDRIG bøjer sig for den slags pres igen, når folk ikke engang kan tilgive dem nogensinde, og efter de flestes mening burde de sikkert bare gå nedenom og hjem, men hvis de gjorde det så fik de sikkert også høvl for det.
GET OVER IT, and stop beeing such girls.
#2:
Det er sgu da dig der PMS’er lige nu.
Det er godt nok synd for dem måske kan penge ikke købe alt. det kan tydeligvis ikke købe en god PR chef.
#2
Tror du tager helt fejl. Det eneste rigtige de har gjort er at bøje sig, og ændre det som brugerne var sure over.
Det kan simpelthen ikke betale sig at stå på deres idéer, når forbrugerne ikke er enige.
Deres arbejde med deres idéer har ikke været gjort godt nok.
Jeg er sikker på at der er brugt mange penge på fokus grupper osv, men arbejdet er ikke gjort godt nok.
#5 Vi kunne have haft Steam v2 til release.
I’ll let that sink in.
Måske får vi det senere i forløbet. Det er en lang krig, ikke en kort kamp
Vi er dog enige om PR delen har været katastrofalt i forhold til at få den historie ud tidligt nok i forløbet. Don Matrick var ikke den rette til at få det budskab igennem fra den rette vinkel.
#6
Det er vist et meget optimistisk syn på tingene.
Der ville ikke være konkurrerende sælgere på Xbox’en, så udsalg ville nok være begrænset.
Steam kræver ikke always on, og kræver ikke kamera/mikrofon tilknyttet, som Xbox’en oprindeligt gjorde.
Og det med man kunne dele sit spil med 10 andre ubegrænset var helt sikkert ikke hele sandheden, for hvorfor skulle spil-udgiverne gå med til det uden at få indtægter ud af det?
Og det punkt hvor Steam halter, det at man ikke kan overføre/sælge spil (med visse undtagelser), er der vel ingen grund til at kopiere, selv om man ønskede en Steam lignende service.
Faktum er, at Microsoft uden problem kunne lave en Steam lignende service på Xbox’en, uden de kunstige begrænsninger de lagde på, såsom besværligt videresalg, og alle ville være glade. Men det har jo aldrig været deres ønske (eller Sony’s for den sags skyld), og det er ikke forbrugernes kritik der har forhindret dette – de har bare brugt det som en undskyldning.
Prøv at skimme forum trådene, de viser et
behov for at gøre grin eller vise had for Apple, Miley Cyrus
M$, hvad er de kendt for udover deres produkter? De er rige
Måske er det misunfelse, måske er det frustration, men
det et ikke saglige begrundelser folk kommer med
7@
Rent gæt men mon ikke det krævede at være online for at kunne dele
DVS at folk måtte vente på at ham der delede kom
online og dermed tilskynde folk at købe frem for at vente
Uden tvivl dårlig PR. kombineret med KINECT…
Fordi når de bare siger den skal være online en gang om dagen i 24 timer og Kinect altid skal være online, så går folk jo naturligt helt amok og tænker “arrghh overvågning”, og en masse andre forfærdelige tanker.
Men hvis du skære hele Kinect delen væk fra regnestykket, så har jeg sådan set aldrig haft et issue med at den skal være online, det er den alligevel hele tiden, og jeg kan sagtens se en masse fordele ved dette.
De skulle have forklaret meget bedre hvorfor den skal være online, så folk ikke med det samme hopper til konklusioner om overvågning og DRM og alle de der farlige ord.
Kinect er bare et produkt alle har en mening om fordi det var noget de virkelig pressede for på X360 som aldrig blev taget helt fantastisk imod, og de er stadigvæk den dag idag så hooked på det Kinect pis, at de nu insistere på stadig at proppe den ned i halsen på folk, nu skal den dog ikke være sat til som KRAV, hvilket da om noget er en smule positivt, men stadgivæk burde Kinect være et tilkøb og en option folk selv burde vælge om de gad.
Og argumentet for at hvis ikke alle har en så bliver det aldrig til noget med ordenlige spil osv. er bare bullshit, hvis folk ikke vil have den er det jo nok NETOP fordi spillende ikke er gode nok, og de skal være på plads INDEN folk betaler for den, det er ikke omvendt.
Så hvis folk ikke tager den til sig af dem selv, så kunne det jo også være et tegn på at produktet bare ikke holder, eller interessen bare ikke er der.
PS Eye blev da en ok success synes jeg, og det skyldes da blandt andet folk selv tog den til sig, det tror jeg er MEGET vigtigt med den type produkter, sælg folk ideen ved at fremvise noget de simpelthen bare MÅ EJE, ligesom Oculus rift, det er et produkt folk bare MÅ EJE, det er den eneste rigtige vej frem.
Personligt køber jeg ALDRIG et produkt, hvor der ikke rigtig er noget ude til som jeg synes er ordenligt, bare i håb om at udviklerne så MÅSKE kan blive inspireret til at lave noget ordenligt engang, det er jo bare åndsvagt.
Det er jo samme historie med Nvidias 3D ting, det er fedt lavet men der er så lidt spil der understøtter det, at jeg aldrig har haft lyst til at bruge så mange penge på det.
Hvis jeg skulle have en konsol igen, skulle det være Xbox One – udelukkende fordi det er den eneste som er nyskabende. Sony har jo ikke turdet satse en meter på den nye Playstation, og jeg er helt overbevist om at hvis de ikke får fingrene ud, vil de blive overhalet af mindre konsoller (Android konsoller) som egentligt kan nøjagtig det samme til en meget lavere pris.
Xbox One er et meget mere udfordrende produkt som der er blevet satset på på flere områder, og det tager jeg sq hatten af for.
At det så har givet udslag i konservative gamere, og en elendig PR-afdeling som ikke har formået at kommunikere ordentligt ud er en anden sag – men rent teknologisk ser jeg MS som en langt overlegen maskine set i forhold til PS4.
(Bemærk at her tænker jeg ikke på CPU-kraft, GB RAM osv.).
#11
Totalt enig.