Det underholdende og populære indie-spil Fez har et stort følge på Xbox 360. Men det har også en graverende fejl. En patch ødelagde nogle spilleres savegames og blev derfor trukket tilbage igen. Patchen er nu tilbage, men den er ikke blevet rettet. Den ødelægger stadigvæk savegames. “Hvorfor det?”, Kunne du med rette spørge. Polytron hævder i et nyt blogindlæg på deres egen side, at Microsoft simpelthen kræver for mange penge, for at give Polytron lov til at rette deres Patch. Microsoft kræver flere titusinder af kroner for at re-certificere patchen. Og det vil Polytron ikke være med til. De er selvfølgelig meget kede af, at det rammer spillerne. Men for et lille indie-firma, er det simpelthen for dyrt at rette fejl hos Microsoft. Polytron siger, at en Steam-udgave var blevet rettet med det samme, helt uden at koste dem en krone. Det er en yderst speget sag, og det tydeliggør problemstillingen med den besværlige og møgdyre process, det er at patche sine spil på Xbox Live. Double Fines Tim Schafer afslørede for nyligt, at det kostede hele $40.000 at smide en patch på sit spil via Xbox Live. Det er altså ikke småting. Især ikke, hvis man er et lille indie-firma. Polytron gør dog opmærksom på, at deres Microsoft stavnsbånd slutter om et par måneder … hint, hint.

To the less-than-1% who are getting screwed, we sincerely apologize. We know this hurts you the most, because you’re the ones who put the most times into the game. And this breaks our hearts. We hope you dont think back on your time spent in FEZ as a total waste.

Microsoft gave us a choice: either pay a ton of money to re-certify the game and issue a new patch (which for all we know could introduce new issues, for which we’d need yet another costly patch), or simply put the patch back online. They looked into it, and the issue happens so rarely that they still consider the patch to be “good enough”.

It wasn’t an easy decision, but in the end, paying such a large sum of money to jump through so many hoops just doesn’t make any sense. We already owe microsoft a LOT of money for the privilege of being on their platform. People often mistakenly believe that we got paid by Microsoft for being exclusive to their platform. Nothing could be further from the truth. WE pay THEM.

19 KOMMENTARER

  1. Så skulle man måske læse det man skrev under på inden man brokker sig.

    Det er jævnt dårlig stil at sige “JA TAK!” til at blive promoveret osv, og så bagefter pive fordi man skal betale for at få sine patches certificeret.

    RTFM Polytron!

  2. Nu betaler de jo også i dyre domme for bare at være på XBL. Og det er jo nok mere re-certificeringen, der er problemet. Men ja, de skulle da bare have hodlt sig fra MS-servicen fra starten af.

    Men den hundedyre certificeringsproces er jo forældet som bare fanden. Det gav mening i 2005, hvor spil kom ud as is, og måske fik et par patches.

    I 2012 er spil mere som løbende services, hvor patches, nyt indhold og sådanne ting kommer løbende. Det er Microsofts service slet ikke gearet til, og er desuden alt for dyrt.

    De kapper jo livlinen til de smp indie-udviklere totalt, med de dyre patch-priser.

    Men så har vi jo heldigvis de mobile platforme og pc’en, hvor det er langt lettere og meget billigere.

    Det er bare ufatteligt dumt af MS, at de ikke hjælper de små udviklere mere.

  3. #2 Det er meget nemt at tage den lille mands synspunkt, for Microsoft er jo per default stor og ond.

    Faktum er bare at Polytron fuckede deres patch up, og har fået den exponering der blev aftalt. Det er ikke fordi de ikke har tjent penge.

    Der er lidt fattigt at komme bagefter og whine, over noget man godt viste på forhånd, og i øvrigt allerede havde fået fordelene på.

    Og så er det ligegyldigt om firmaet man aftaler noget med hedder Microsoft, Sony eller Apple.

  4. Det er ikek noget med at tage den lille mands synspunkt. Men det har alt at gøre med, at Microsoft bare ikke følger med markedet. Polytron er jo langt fra de første, der kritiserer de dyre priser på xboxen.

    Og ja, folk kan da bare holde sig væk. Men det betyder jo ikke, at de ikke må kritisere Microsoft. Det har heller ikke noget at gære med, at ms er store og onde. Nærmer at de er store og meget dumme, som jeg ser det.

    De var med til at skubbe indie-spillene frem med deres xbox live arcade… men nu er det blevet en låst, dyr og meget besværlig platform at arbejde på. Det er loose, loose for alle parter. Mest af alt microsoft selv.

    Det giver dårlig omtale, dårlige forhold for udviklerne og i sidste ende færre spil og færre $$$. Det kan de jo ikke være tilfredse med.

  5. Ja så kan man jo lære at smide det på Steam til sine trofaste kunder fremfor at skide på dem og udgive det på XBLA.

    Der havde også været gratis promovering

  6. #4 Men platformen har ikke haft ændret sig overhovedet. Det har altid været sådan.

    Det er derfor det er noget pjat at begynde at pive efter man har skrevet under. Uanset om man er stor eller lille, bare fordi der ikke lige er medvind på alle punkter.

    Så må man tage en forretningsmæssig beslutning på forhånd. Microsoft har også ting de skal tage højde for inden der trykkes deploy. Hvad hvis en given patch fik hardware til at gå i stykker? Så hang Microsoft på den efterfølgende regning.

    Det er ikke for sjov der laves en certificering proces, og det er også derfor Microsoft opkræver et beløb for at patches bliver frigivet. Så må udviklerne i første omgang jo lade være med at lave halvfærdige produkter hvis de ikke er klar til den efterfølgene regning. Q&A isn’t just for asians anymore.

  7. #6 Det der er bare en forældet tankegang at applicere, som jeg ser det. Men her bliver vi vidst aldrig enige. Jeg synes bare, at Microsoft skulle stikke en finger i jorden, og måske begynde at ændre på deres procedurer. Ellers graver de deres egen grav.

    Ser vi på, hvordan indie-markedet er eksploderet ud over det hele, så har Xbox Live stået fuldstændog stille, og de har jo slet ikke fået del i den ekstrme vækst der er kommet med de mobile enheder. Som et forretningsmæssigt synspunkt, kan det da umuligt være tilfredsstillende.

    Især når nu firmaet kommer ud med et underskud på en lille halv milliard $$$.

    #5 Mon ikk at Polytron har lært lektien. Om et par måneder bliver de sluppet af MS eksklusiviteten og kan smide Fez på PC’en. Mon ikke, de er klar med en steam version. UDEN save game fejl

  8. Tror helt bestemt at MS aendre praktisk til next-gen, men holder nok fast i den nuvaerende model generationen ud.

    Saa kan de nemlig skabe buzz hos udviklerne hvis de kan skabe nogle nye modeller som er mere tidsvarende. Bl.a. bliver de noedt til at adressere free-to-play og konkurrence fra diverse app-stores.

    Men nu er problemet med xboxen ogsaa at den er noget skroebelig (i hvertfald de foerste par generationer) saa de maa vaere mere forsigtige med hvad de tillader end andre. Det eandre sig forhaabentligt med den naeste xbox.

  9. Så har Polytron forhåbentligt lært, at de skal bruge længere tid på at sikre, at der ikke er fejl i fremtidige patches.
    Jeg tror aldrig, jeg forstår, hvordan man ikke opfanger, at en patch har så stor en fejl.

    Er det Microsoft, der har bestemt, at patchen skal ud igen? For det er satme da plat bevidst at tilgængeliggøre så skadelig en opdatering på Xbox 360, der så kraftigt opfordrer dig til altid at holde dine spil opdaterede.

    Her er en fin opremsning af problemet:
    http://www.gamesindustry.biz/articles/2012-07-20-fez-fish-and-the-problem-with-patching?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=european-daily
    Og som linket ganske rigtigt gør opmærksom på, har Microsoft udgifter forbundet med certificering – det kan næppe være deres økonomiske ansvar, af Fish ikke kan finde ud af at lave en fejlfri patch.

  10. Forhåbeligt smidt de Fez op på Steam også dropper konsoller fremover.

    Satme at tage røven for goft på et lille studie. 40.000$ for at udgive en patch. Det er aaaaaaaaaaaaaaaaaaallllså mange penge.

    Ingen laver en fejlfri patch, Ingen gang Blizzard, Valve kan præstere den slags.

    Nej drop det dyre cirkus af konsoller. Nu her i fremtiden var der noget om at udviklere på steam selv kan få lov til at styre det med at smide patches op osv.

    Det er ihvertfald synd for en lille udvikler. Nu er 240.000kr nok til at ruinere et mindre spil firma.

  11. #10 Ja, for de har jo sikkert ikke tjent nogen penge overhovedet at af blive promoveret på det største gaming netværk i verden lige pt? (Hint, det er estimeret Polytron har solgt mere end 1 million spil via Xbox marked place)

    Det der er synd er som #9 nævner at Polytron udgav noget crap – Du burde læse det link istedet for at køre den samme gamle sang.

  12. #12 Det er ikke nemt at finde ud af hvor mange aktive Steam accounts der er, og den nyeste press release fra Microsoft jeg har kunne finde siger næsten 40mil aktive Xbox Live konti i April 2012.

    Valve siger selv de betegner an aktiv konto som en der har logget ind og spillet minimum 1 spil i en 30 dages periode, men et peak på over 5 mil samtidige brugere er heller ikke dårligt.

    Men når man ser på antallet af solgte konsoller vs antallet af aktive Xbox live, så klarer de sig bedre i forhold til totale steam konti vs total antal PC’s. (Men nu må vi se, det bliver spændende at se hvad der sker med Xbox brandet på PC)

    Jeg kan se at Fez koster 800MS point, eller ca 10USD. Dvs at Polytron har tjent godt 7 million dollar på at have det til salg på Xbox live (Jeg antager at Microsoft tager 30% – Det ved jeg ikke om de gør, men jeg antager det).

    Samtidig siger han at godt 1% af det totale antal solgte kopier er ramt af den bug. 1% af 1.000.000 er 10.000 spillere. De 10K spillere har givet ham 70K USD i fortjeneste. De ramte kunder har faktisk betalt for den patch allerede, så jeg syntes det er dårlig stil af Polytron at de :

    1: Whiner over noget de var klar over på forhånd.

    2: Ikke behandler deres kunder med den respekt de burde når de går ud og prøver at give Microsofts certifications system skylden istedet for at sige “OK, vi har tjent godt 7 million USD på jer, selvfølgelig skal den bug da fixes!”.

  13. #13 :D?

    Så du prøver altså at argumentere for at Xbox Live er størst fordi de har flest pr. brugere pr. konsol?

    Burde det ikke være en idé at tage med i overvejelserne at ikke alle PC’ere i verdenen er til at spille på (kontra Xbox konsollen), og at den eneste konkurrent til Xbox Live er ingenting?

    Spekulationerne på hvad Polytron har fået for hvert solgte Fez kopi vil jeg ikke gå ind i, men i forhold til dine pointer vil jeg også sige at:

    1. Jeg kan se man burde være klar over at en patch koster at smide på Xbox Live, men jeg kan også se at det kunne være forvirrende at man skulle betale en extra gang for at recertificere den samme patch.

    Kunne man ikke vende den om og sige at Microsoft har haft et ansvar for at opdage fejlen til at begynde med?

    2. Men det er jo bare spekulation om han overhovedet har tjent 7 millioner, desuden ved vi jo heller ikke hvad han har måtte spytte i kassen for at lave spillet færdig, slås med tidligere ansatte, etc.

    For ikke at nævne de penge som fortsat skal være der for at få en eventuel PC og PS3 version på markedet.

    Uanset hvad er det én ting at Microsoft overhovedet tager penge for denne proces, men at gøre det 2 gange for essentielt samme patch er bare ren grådighed.

  14. #14 Den første patch er gratis, så det har Microsoft ikke.

    Nej, jeg argumentere ud fra at hårde data på aktive Steam konti er det kun Valve der har, og de ser ikke ud til at have frigivet noget tal for nyligt.

    En af brugerne i den tråd på Valve’s forum gætter på 45 millioner konti oprettet alt i alt, men Valve’s stats gut siger det er et forkert gæt, og at det totale antal ikke umiddelbart ser ud til at interessere dem.

  15. #15 Det er slet slet slet ikke pointen, Valve har udgivet tal for ca. et halvt år siden, hvor de er nået over 5 millioner aktive brugere samtidig, og i alt over 40 millioner aktive steam kontoer.

    Anyway pointen er at du tager og sammenligner 2 forskellige markeder og mener Microsoft’s 40 millioner er bedre end Valve’s 40 millioner fordi der fx. er solgt 100 millioner konsoller, men der er 200 millioner pc’er (Opfundede numre).

    Det er fuldstændigt forfejlet logik, alle 100 millioner konsoller er lavet til det formål at spille, og der er ingen konkurrence, enten er du på Xbox Live eller også er du ikke.

    På PC er der derimod millionvis af maskiner som aldrig har været indkøbt til at spille på, men til at arbejde på.

    Der er andre services, så du er ikke på samme måde bundet op på den måde.

    Så selvfølgelig er der flere aktive Xbox Live brugere kontra antallet af konsoller i forhold til aktive Steam brugere kontra antallet af PC’er.

    I forhold til antallet af oprettet konti i alt så tror jeg nok du skal fordoble det tal for at få det rigtige tal.

  16. Gutter gutter se dokumentaren der hedder indie game the movie, så kan i forstå hvorfor, manden bag fez var jo desperat.
    Der findes andre indie udviklere der godt kan finde ud af det.

  17. #10:
    Hvorfor skal Microsoft betale for, at Polytron ikke kan lave deres patches ordentligt? Tror du ikke, der f.eks. skal betales løn til de ansatte i certificering?

    #14:
    Hvorfor er Microsoft grådige?
    De tog ingen penge for certificering første gang, og de folk, som arbejder med certificering, skal jo også have løn. Bare fordi Polytron ikke kan finde ud af at lave patches uden fejl, kan de vel næppe kræve, at Microsoft-folk skal arbejde gratis.
    Og eftersom denne patch blev ændret til at undgå fejlen, og Polytron demonstrerede, at deres patches bestemt ikke er til at stole på, kan man næppe kalde det at certificere samme patch. Hvem ved, om den opdaterede version havde nye fejl?
    Det, vi ved, er, at Fish’s spil har solgt for over $1.000.000, og nu røvrender han basalt set røvrender 1.000 betalende kunder, fordi han ikke vil acceptere det kontraktbundne krav om at skulle betale for mere end en certificering.
    Det er mega dårlig kundeservice.