lørdag, januar 23, 2021

Telia WTF!!???

Daily Rush Debat Off-topic Telia WTF!!???

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    Har i dag oplevet noget pænt underligt fra Telia.
    Har en mobil med Telia Express abo, har haft det siden Januar.

    Betalte sidst en regning på 285 kr i den 17/4 – og fik pludselig min tlf lukket i dag. Ringede så og spurgte “hvorfor?” (Kan stadig ringe til Telia kundeservice som det eneste)

    Fik så besked på at jeg skulle have betalt en regning mere på 286 kr den 24/4 – en regning jeg ikke har modtaget men… De skulle så (ifølge dem) have sendt 2 rykkere siden – 26/4 og 10/5 – dem har jeg så heller ikke modtaget.

    Dvs, med de 3 rykkergebyrer står jeg nu og skal betale over 680 kr – Dette har jeg HELLER ikke modtaget en regning på, har set størrelsen på regningen efter 3 rykkere på teliamobile.dk / selvbetjening.

    Da jeg ringede til dem påstod de indirekte at enhver kunne påstå de ikke havde modtaget regning(lyve), især da min adresse anført ved dem er korrekt – jeg har efterlyst de 3 rykkere og 1 regning på post.dk – og afventer svar…

    Spørgsmålet:
    Kan man på nogen måde bevise at man ikke har set noget til regningerne?? Jeg syntes fandme det er surt ikke at kunne ringe/skrive – samt at skulle betale 400kr ekstra for en fejl fra DERES side.

    Eftersom jeg ikke har modtaget nogen regninger foreslog de at jeg selv skulle hente girokort på posthuset, samt selv udfylde alle oplysningerne på det – for derefter at betale de 680+ kroner

    Foreslag er meget velkomne

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

Viser 11 kommentarer - 16 til 26 (af 26 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #17

    solvhoi
    Bruger
    679 indlæg
    Offline

    #15

    Man skal selv sørge for at betale sine girokort, indtil betalingen optræder på den lyserøde seddel fra PBS.

    PBS påtager sig intet ansvar for ikke betalte regninger, de tager nemlig forbehold for elektroniske fejl i deres betingelser.

    #18

    Anonym 100 indlæg
    Offline

    Hej.

    Jeg arbejder selv hos postdanmark, og vil da gerne kommentere lidt i denne tråd.

    Først vil jeg sige at det er da for sygt at skrive “post.dk er nogle latterlige aber, venter stadig på en pakke fra USA det er snart en måned siden den blev sendt … halv aber !”

    Hvis du venter på en pakke fra USA, har postdk ikke noget at gøre med den før den kommer til DK. Faktisk er der mange udenlandske selskaber der sender via Fragtmanden eller andre fragtselskaber, derfor er det for undsvagt at udtage sig sådan. Hvis pakken er kommet til DK har du et T&T nr, som du kan spore den på, og på den måde få den i løbet af et par dage med posten.

    Jeg har selv været ude for at mange breve er blevet væk. Faktisk 2 lønsedler, i løbet af 4 måneder. Jeg ringede til PostDK og fik lavet en klage seddel (Af lønsedler fra arbejde skulle kontrolleret om de kom mellem den 28-3 i vær måned.) Det viste sig måneden efter at lønsedlen slet ikke var blevet sendt fra arbejdet, og derfor havde PostDK ikke noget med dens forsvinden at gøre. (Brevet blev fundet efter 14 dage på arbejdet, frankeret og klar til at sende)

    Derfor kan det også være andre end PostDK.

    En anden ting som undre mig er at mange klager over ikke at have modtaget en regning tidligere, selv om der er blevet sendt 2-3 rykkere ud. Her kan jeg kun sige, at der virkelig må være nogen som ikke har styr på sagerne. Hvis ikke jeg har fået min PBS opgørelse senest d.5 ved jeg der er noget galt og ringer til PBS, og for tilsendt en ny (eller skriver en mail). Alle ved da at ens telefon regning kommer omkring d. 1. og derfor ved man da også at hvis den ikke kommer er der nok sket en fejl.

    Ang. denne sag, hvor Telia vil have dig til at betale det hele, er det Telia’s egen skyld. For at sikre et brev er kommet frem SKAL det sendes som rekommanderet. På den måde bliver det registreret i PostDK’s system, og Telia vil i sådan et tilfælde have bevis på at de har udsendt et brev.

    Det kunne f.eks. være at en person har åbnet postkassen (med lidt vold kan det lade sig gøre) og fjerne alle brevene. Det kan også være at postmanden har fjernet det.. Det kan også være at det er blevet afleveret forkert og familien som har fået brevet har smidt det ud.

    Der er 1000 forskellige årsager til hvad der har været kunne ske.

    En ting er dov sikkert. Pakker og post der er registreret i systemet, forsvinder meget sjældent, da det transporteres sammen med værdi.

    Breve er en anden sag. generalt er det noget med 5-6% der forsvinder. (inkl. reklamer og magasin post)

    Mit råd er at ringe til Telia og sige at du ikke har modtaget nogen breve. Du vil ikke betale rykker gebyret, men vil gerne betale det rigtige beløb uden gebyr. Du må også forklare dem at du har betalt dine regner igennem det sidste år uden problemer, men dette her syntes du er for frækt. Så må du fortælle dem at de må tage kontakt til PostDK og klage over at de regninger de sender ikke kommer frem til dig. Hvis det går i ekstremerne, må du sige som “Henno #7” siger..

    En grundregl i dansk ret er at det er afsenderens risiko at et tilbud/påbud/svar er kommet frem. Afsenderen skal bruge et forvarligt befordringsmiddel, hvilket jeg mener at et anbefalet brev er. Så det er Telia der bærer risikoen for at det er kommet frem – det er det ikke og derfor hæfter Telia.

    Det er Telia’s ansvar at brevet kommer frem, og at et anbefalet brev er det eneste man kan vide sig sikker på.

    Mvh Michael

    #19

    Bush
    Bruger
    5.127 indlæg
    Offline

    #12

    de høj snuede kasse damer i posthuset påstår den ligger i toldvæsnet? … wtf :S … har fået 3 pakker derover fra og der har der aldrig været så lang leveringstid, fra samme person skal det lige siges, anyway, får heller ikke de små flotte sedler om at den er kommet men jeg ikke var hjemme grrr

    Ban count: | 8 | Beware of the dogs ...

    #20

    Anonym 100 indlæg
    Offline

    “de høj snuede kasse damer i posthuset påstår den ligger i toldvæsnet? … wtf :S … har fået 3 pakker derover fra og der har der aldrig været så lang leveringstid, fra samme person skal det lige siges, anyway, får heller ikke de små flotte sedler om at den er kommet men jeg ikke var hjemme grrr ”

    Det er jo heller ikke unormalt når man får en pakke fra USA. Hvis de har mistanke til at der kan være noget af værdi i den, skal den fortoldes.

    Postvæsnet må kunne oplyse dig hvor du skal henvende dig hos toldvæsnet, så du kan få din pakke.

    #21

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    #18

    Jeg har så ikke skænket det en tanke da jeg ikke har mit abo tilmeldt PBS, regnede alligevel med opsigelse efter det halve års bindingsperiode.

    Desuden står det på Telias egen hjemmeside at “vi sender altid en opkrævning hver 3. måned. Nye kunder vil altid modtage en regning den første måned uanset beløb”

    Eftersom jeg betalte den sidste 17. april er der stadig en måned til de 3, så in theory – kunne der stadig gå en måned før modtagelsen af en regning.

    Du er 100 på det du skriver?
    “En grundregl i dansk ret er at det er afsenderens risiko at et tilbud/påbud/svar er kommet frem. Afsenderen skal bruge et forvarligt befordringsmiddel, hvilket jeg mener at et anbefalet brev er. Så det er Telia der bærer risikoen for at det er kommet frem – det er det ikke og derfor hæfter Telia.”

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

    #22

    supertrolle
    Bruger
    142 indlæg
    Offline

    De skal sende enhver rykker med et anbefalet brev… Sådan er reglerne. Men min roommate har faktisk lige oplevet fuldstændig det samme… Snak med din advokat, så de kan lære det…

    Lyt til Dårligdommerne på iTunes...

    #23

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    Jeg tillader mig at bruge tråden til at håne telia lidt..

    har lige snakket med dem, dvs har lige bitchet af helvede til

    Først var de afvisende, igen… Men fik først nævnt lidt af de regler der er omkring forsendelser (som nogle af jer nævnte skal rykkere sendes rekommenderet) Dette anedede servicemedarbejderen intet om, men da jeg nævnte at have fået medhold fra min advokat – og teleankenævnet blev der godt nok stille i røret!

    Efter at have “hængt på” i 5 minutter eller noget dukkede servicemedarbejderen op igen, og sagde han ville sende den oprindelige regning på 286 kr – samt slette rykkerne..

    Tak for forslagene folkens, nu vil jeg “nyde” den sidste måned som kunde ved Telia (opsagde mit abo ved samme lejlighed, dog er der en måneds opsigelse….) og derefter skifte til et mere humant og professionelt firma hvis ellers sådanne eksisterer.. Damn kan være jeg endda ender på taletid igen

    Anyway thx.

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

    #24

    SkaFt
    Bruger
    5.199 indlæg
    Offline

    Det er mig en gåde hvad folk vil med et elendigt selskab som telia`?
    Alle ved der ALTID er problemer med dem. Hvorfor ikke bare vælge noget som Telmore..? Ingen regninger eller noget lir, det er så meget lettere.

    Iøvrigt er du jo selv skyld i det. I og med du vælger Telia, vælger du også en masse problemer.

    Hvad bliver det næste?

    #25

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    #24
    Måske burde man bare kunne regne med at vælger man et bestemt teleselskab skulle servicen osv bare være i orden?

    At jeg selv var skyld i det ved at vælge telia er sgu da en pænt retarderet måde at sige det på. ffs

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

    #26

    Gistybit
    Bruger
    623 indlæg
    Offline

    telia lavede faktisk omtrent samme stunt med mig..

    long story short:
    det endte med at jeg skiftede telefonselskab og telefonnummer..

    telia er ikke til at stole på.. de har forskellige afdelinger der tager i mod betalingen og sender regningen som ikke snakker ordentligt sammen.. jeg håber for din skyld at du ikke tilmelder dig PBS.. hvis du vælger at fortsætte med telia bør du også lige checke dine telefonregninger når du får dem…

    kender 3 andre der også har haft problemer med dem.. utroligt at de kan holde på så mange af deres kunder..

    #27

    nEmo
    Bruger
    3.773 indlæg
    Offline

    #13 Selvfølgelig, hvis kunden har været god betaler igennem længere tid er der ingen slinger i valsen, dog nævnte du ikke noget om det i din historie, og ergo har jeg ikke noget at gå ud fra.

    Jeg siger bare, man får sgu lorte kunder igennem TIT, som er alt for hurtigt ude og give os skylden, selvom de selv har nosset i det, og derfor kan du ikke bare kreditere rykker gebyrer til højre og venstre, de er der jo for en grund!

    Men så længe der er en tale om en fejl, er vi enige, så skal det selvfølgelig krediteres.

    Tjoh, det ville jeg jo nok, dog nytter det stadig ikke noget at råbe af den kundekonsulent du snakker med, det gør hvertfald ikke personen mere medgørlig. Og folk kan sige til mig 100 gange efter de har råbt af mig, “det er jo ikke dig jeg er sur på”, det bider jeg sgu ikke på, folk skal behandle mig ordenligt selvom de er sure.

    And isn't it ironic, don't you think?

Viser 11 kommentarer - 16 til 26 (af 26 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.