Hej.
Jeg arbejder selv hos postdanmark, og vil da gerne kommentere lidt i denne tråd.
Først vil jeg sige at det er da for sygt at skrive “post.dk er nogle latterlige aber, venter stadig på en pakke fra USA det er snart en måned siden den blev sendt … halv aber !”
Hvis du venter på en pakke fra USA, har postdk ikke noget at gøre med den før den kommer til DK. Faktisk er der mange udenlandske selskaber der sender via Fragtmanden eller andre fragtselskaber, derfor er det for undsvagt at udtage sig sådan. Hvis pakken er kommet til DK har du et T&T nr, som du kan spore den på, og på den måde få den i løbet af et par dage med posten.
Jeg har selv været ude for at mange breve er blevet væk. Faktisk 2 lønsedler, i løbet af 4 måneder. Jeg ringede til PostDK og fik lavet en klage seddel (Af lønsedler fra arbejde skulle kontrolleret om de kom mellem den 28-3 i vær måned.) Det viste sig måneden efter at lønsedlen slet ikke var blevet sendt fra arbejdet, og derfor havde PostDK ikke noget med dens forsvinden at gøre. (Brevet blev fundet efter 14 dage på arbejdet, frankeret og klar til at sende)
Derfor kan det også være andre end PostDK.
En anden ting som undre mig er at mange klager over ikke at have modtaget en regning tidligere, selv om der er blevet sendt 2-3 rykkere ud. Her kan jeg kun sige, at der virkelig må være nogen som ikke har styr på sagerne. Hvis ikke jeg har fået min PBS opgørelse senest d.5 ved jeg der er noget galt og ringer til PBS, og for tilsendt en ny (eller skriver en mail). Alle ved da at ens telefon regning kommer omkring d. 1. og derfor ved man da også at hvis den ikke kommer er der nok sket en fejl.
Ang. denne sag, hvor Telia vil have dig til at betale det hele, er det Telia’s egen skyld. For at sikre et brev er kommet frem SKAL det sendes som rekommanderet. På den måde bliver det registreret i PostDK’s system, og Telia vil i sådan et tilfælde have bevis på at de har udsendt et brev.
Det kunne f.eks. være at en person har åbnet postkassen (med lidt vold kan det lade sig gøre) og fjerne alle brevene. Det kan også være at postmanden har fjernet det.. Det kan også være at det er blevet afleveret forkert og familien som har fået brevet har smidt det ud.
Der er 1000 forskellige årsager til hvad der har været kunne ske.
En ting er dov sikkert. Pakker og post der er registreret i systemet, forsvinder meget sjældent, da det transporteres sammen med værdi.
Breve er en anden sag. generalt er det noget med 5-6% der forsvinder. (inkl. reklamer og magasin post)
Mit råd er at ringe til Telia og sige at du ikke har modtaget nogen breve. Du vil ikke betale rykker gebyret, men vil gerne betale det rigtige beløb uden gebyr. Du må også forklare dem at du har betalt dine regner igennem det sidste år uden problemer, men dette her syntes du er for frækt. Så må du fortælle dem at de må tage kontakt til PostDK og klage over at de regninger de sender ikke kommer frem til dig. Hvis det går i ekstremerne, må du sige som “Henno #7” siger..
En grundregl i dansk ret er at det er afsenderens risiko at et tilbud/påbud/svar er kommet frem. Afsenderen skal bruge et forvarligt befordringsmiddel, hvilket jeg mener at et anbefalet brev er. Så det er Telia der bærer risikoen for at det er kommet frem – det er det ikke og derfor hæfter Telia.
Det er Telia’s ansvar at brevet kommer frem, og at et anbefalet brev er det eneste man kan vide sig sikker på.
Mvh Michael