lørdag, januar 23, 2021

Telia WTF!!???

Daily Rush Debat Off-topic Telia WTF!!???

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    Har i dag oplevet noget pænt underligt fra Telia.
    Har en mobil med Telia Express abo, har haft det siden Januar.

    Betalte sidst en regning på 285 kr i den 17/4 – og fik pludselig min tlf lukket i dag. Ringede så og spurgte “hvorfor?” (Kan stadig ringe til Telia kundeservice som det eneste)

    Fik så besked på at jeg skulle have betalt en regning mere på 286 kr den 24/4 – en regning jeg ikke har modtaget men… De skulle så (ifølge dem) have sendt 2 rykkere siden – 26/4 og 10/5 – dem har jeg så heller ikke modtaget.

    Dvs, med de 3 rykkergebyrer står jeg nu og skal betale over 680 kr – Dette har jeg HELLER ikke modtaget en regning på, har set størrelsen på regningen efter 3 rykkere på teliamobile.dk / selvbetjening.

    Da jeg ringede til dem påstod de indirekte at enhver kunne påstå de ikke havde modtaget regning(lyve), især da min adresse anført ved dem er korrekt – jeg har efterlyst de 3 rykkere og 1 regning på post.dk – og afventer svar…

    Spørgsmålet:
    Kan man på nogen måde bevise at man ikke har set noget til regningerne?? Jeg syntes fandme det er surt ikke at kunne ringe/skrive – samt at skulle betale 400kr ekstra for en fejl fra DERES side.

    Eftersom jeg ikke har modtaget nogen regninger foreslog de at jeg selv skulle hente girokort på posthuset, samt selv udfylde alle oplysningerne på det – for derefter at betale de 680+ kroner

    Foreslag er meget velkomne

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 26 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    Bush
    Bruger
    5.127 indlæg
    Offline

    post.dk er nogle latterlige aber, venter stadig på en pakke fra USA det er snart en måned siden den blev sendt … halv aber !

    Ban count: | 8 | Beware of the dogs ...

    #2

    Tr0nic
    Bruger
    41 indlæg
    Offline

    Du har ikke noget problem, det har de. De kan ikke bevise at du har modtaget noget, derfor skal du evt. snakke med en advokat og forhøre dig, eller ringe til andre der har forstand på det.

    Kunden er altid den svage i denne slags, derfor står du i forhold til lovgivning bedst. Hvis de skulle være sikker på at du modtog noget som helst, skal de sende det anbefalet.

    Men din historie er den klassiske som vi hører om på kontant og andre diverse forbruger programmer. Du kan evt. sige til dem at du gerne vil betale den oprindelige regning på 286 fra den 24/4 men så heller ikke mere, da det ikke er dig der har gjort noget forkert eller været i ond tro.

    håber det hjælper

    mvh

    tr0nic

    #4

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    #2
    Foreslog dem at jeg betalte den oprindelige regning, i tilfælde af de lige gad sende den til mig først. Servicemedarbejderens reaktion på dette var at jeg skulle betale det fulde beløb, ellers ville jeg ikke få åbnet min telefon igen.

    #3
    Har selvfølgelige kvitteringerne

    Tak for respons, prøver muligvis at ta en lille snak med min advokat i morgen.

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

    #5

    hausner
    Moderator
    17.187 indlæg
    Offline

    Jeg har for kort tid siden ligeledes oplevet at regninger aldrig nåede frem til min bopæl. I mit tilfælde var det dog cybercity der angiveligt skulle have sendt en regning som jeg aldrig havde modtaget. Jeg ringede dog derind og blev efter en kort samtale krediteret rykkergebyret.
    Kort efter skete det samme med en regning fra kabeltv. de sendte dog endnu et brev om at jeg ikke havde betalt regning og jeg fik det derfor gjort inden betalingsdatoen faldt.

    Jeg klagede, ligesom dig, til post.dk og jeg blev lovet ringet op dagen efter. Hvilket naturligvis aldrig skete, og da jeg i min naivitet troede på manden i røret fik jeg aldrig et navn.

    Jeg ved ikke hvad dine rettigheder er men hvis du bare ringer ind og siger at

    “de ikke får en rød reje, og hvis der er problemer med dette, kan de bare slæbe dig i retten”

    får du ihvertfald næppe din telefon åbnet igen. Såfremt du stadig vil være abbonent hos Telia efter sådan en behandling.

    Planter er fascinerende

    #6

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    #5
    Jeg opsiger abonnomentet med det samme denne episode er overstået, så hvor meget jeg pisser dem af er ligegyldigt

    Gør som sagt hvad jeg kan for at blive krediteret for regningen minus diverse rykkere.

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

    #7

    Chevynova
    Bruger
    220 indlæg
    Offline

    En grundregl i dansk ret er at det er afsenderens risiko at et tilbud/påbud/svar er kommet frem. Afsenderen skal bruge et forvarligt befordringsmiddel, hvilket jeg mener at et anbefalet brev er. Så det er Telia der bærer risikoen for at det er kommet frem – det er det ikke og derfor hæfter Telia.

    #8

    Yilar
    Bruger
    106 indlæg
    Offline

    Been there done that.. Telia er noget lort, eneste firma jeg kender der sender rykkere ud uden at man har modtaget en regning først

    #9

    skulderen
    Bruger
    25 indlæg
    Offline

    til #8
    Cybercity gør det også. Nu har jeg haft telefon og internet hos dem i fire måneder, og jeg får særskilte regninger.
    I den tid skulle postvæsnet angiveligt have “mistet” 4 eller 5 regninger til mig. Hvis nu vi siger at halvdelen af det er postDK’s fejl, så har de stadigvæk glemt at sende mig 2 regninger. I et tilfælde, hvor det gik helt galt, og det eneste brev jeg fik fra dem var 2. rykker, kontaktede jeg dem, og det var fuldstændigt umuligt at lave en aftale med dem.
    Det kan godt være svært at stampe 600 kroner op af jorden den 28. i måneden, men det blev jeg nødt til.

    #10

    nEmo
    Bruger
    3.773 indlæg
    Offline

    Nu arbejder jeg selv i en kundeservice/regningservice for et lignende firma, og hvis du kunne tælle de gange man hørte den der, “jeg har aldrig modtaget regningen” på to hænder, to fødder, per dag, så ville det være et fantastisk arbejde.

    At du så ikke har modtaget den i dette tilfælde er selvfølgelig beklageligt, men der er ikke andet at gå ud fra, end gut feeling når du sidder som kundekonsulent og skal tro/ikke tro på en kunde.

    Jeg kan udover det tilføje at det hjælper UTROLIGT meget ikke at blive sur, da det ikke gør en mere medgørlig.

    Men held og lykke med det, skal du da hvertfald ha’.

    EDIT: Det kan blandt andet anbefales at tilmelde sig selv til PBS, da man slipper for de problemer.

    And isn't it ironic, don't you think?

    #11

    Jokri
    Bruger
    471 indlæg
    Offline

    Mængden af historier hvori Telia fremdtår MEGET uheldigt, kan der jo fyldes MANGE aviser med. Og det samme gælder EKSTREMT uhøflig betjening når man ringer ind. Måske folk bare skal fatte at man ikk skal bruge det skodselskab:-)

    Skide synd at Orange blev opkøbt af dem. Der sad ellers no’n ok-rare mennesker. Men de er vel tvunget ud i at opføre sig “teliask” nu..?

    Tal evt med Teleankestyrelsen om sagen. Dem gar jeg før fået råd fra, og er rigtig kompetente mennesker:-)

    #12

    kaffekop
    Bruger
    755 indlæg
    Offline

    post.dk er nogle latterlige aber, venter stadig på en pakke fra USA det er snart en måned siden den blev sendt … halv aber !
    Ok, hvis den er ankommet til pakkecenteret er det ret lang tid, fiks da et pakke.nr og ring og brok dig.
    Så vidt jeg ved ligger pakkerne max 7-8 dage på posthuset, og 1-2 (eller sådan noget) på pakkecentrene.

    Lyder lidt som om, en med lange fingre har fundet den før dig :s

    \\o/ --{ kaf kaf kaf kaf kaf kaf kaf kaf kaf kaf kaf kaf ! }

    #13

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    #10
    Det ville ikke undre dig som servicemedarbejder du har en kunde, som i 1½ år (har haft telia før, blot andet abo) altid har betalt sine regninger til tiden – lige pludseligt ikke giver respons på 3 rykkere?

    Ville du iøvrigt ikke selv (som kunde) blive sur over en sådan sag?

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

    #14

    Poontang
    Bruger
    229 indlæg
    Offline

    tilmed dig pbs, så slipper du for lort.

    Fisse...

    #15

    mifan
    Bruger
    6.679 indlæg
    Offline

    #14 Det siger du nok… jeg har for et par måneder side modtaget rykker for regninger som ikke var betalt, på trods af tilmelding til pbs.
    Heldigvis har man så flyttet ansvaret, så enten er det PBS eller deres egen fejl, og man kan så ikke komme til at betale rykkeren. Men irriterende var det dog alligevel.

    ...powered by Google

    #16

    anders-cold
    Bruger
    4.467 indlæg
    Offline

    #0, #15 Har prøvet noget lignende med Talebanmark Mobil… de sendte en rykker ud på en regning jeg aldrig havde modtaget. På trods af at jeg var tilmeldt PBS. Odd. Nu bruger jeg indtil videre Ora… øh Telia, indtil de måske en dag nosser i det overfor mig … lyder bisset med de historier.

    Kill the headlights and put it in neutral!

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 26 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.