lørdag, januar 23, 2021

Telenor er nogle wankers

Daily Rush Debat Off-topic Telenor er nogle wankers

  • Dette indlæg indeholder 31 kommentarer, har 25 deltagere og blev senest opdateret af  Anonym for 8 år, 5 måneder siden.
  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Anonym 2.042 indlæg
    Offline

    Jeg er egentlig meget i mod at promovere den her slags enkeltsager. Men nu har Telenor lige ringet til mig igen for at prøve at sælge meget telefon/internet/whatever, så nu skal historien ud.

    Det er en ekstrem lang historien, men til gengæld er der en bizar pointe, hvis man følger med hele vejen igennem

    Lidt baggrund. Jeg var i tidernes morgen lykkelig kunde hos Cybercity. Det var en super fed ISP, som jævnligt opgraderede min hastighed gratis, fordi det nu var muligt, og fordi konkurrenterne havde noget tilsvarende. Deres support var ok, og jeg havde næsten ingen nedetid.

    Så skiftede de til Telenor og blev et monster som alle de andre. Ikke flere opgraderinger, dårlige service osv. Da jeg skiftede til Fullrate i sin tid fandt jeg endda ud af, at de i min nye lejlighed kun kunne levere 8 mbit, men rask væk havde skrevet regninger for 20 mbit.

    Jeg har dog slået det væk som ganske normal ’vi hader kunder’-tankegang, som er normalt i den industri.

    Mit virkelige problem med Telenor startede, da min kæreste var gravid med vores datter, som i dag er to år. Jeg fik et opkaldt fra en sælger, som gerne ville give mig lov til at prøve deres mobile bredbånd i en måned gratis. Jeg takkede pænt ja tak, men hørte aldrig mere fra dem.

    Det er egentlig ikke så vigtigt for resten af historien, men det viser også bare, hvor inkompetente den biks er.

    On to the story.

    Omkring 1½ måned før min kæreste skulle føde, ringede Telenor, igen. De ville give mig mobilt bredbånd på prøve – igen. Vi var midt i en flytning, så jeg tænkte, at det ville være smart, for så jeg havde net i begge lejligheder, under flytningen.

    Så jeg takkede ja – igen.

    Telenors sælger oplyser mig, at hvis jeg ikke opsiger mit gratis abonnent inden månedens udgang, så vil det automatisk blive fornyet og være uopsigeligt i seks måneder. Jeg takker ja alligevel. Jeg tænker, at det er win/win. Hvis jeg skulle få lyst til at forlænge, har jeg det allerede, og ellers har jeg jo ikke brugt nogen penge.

    Da måneden er ved at være gået, beslutter jeg mig for, at det der mobile bredbånd ikke er noget for mig. Jeg ringer derfor til Telenor og siger tak for bredbånd og beder om at blive opsagt.

    Manden i telefonen fortæller mig, at den er fjong. Jeg skal bare aflevere mit USB-modem i en Telenor-butik, og så er jeg good to go.

    Dagen efter går min kærestes vand, og vi futter på hospitalet.

    Hun føder mig en smuk datter, men desværre har min kæreste for højt blodtryk, så hende og barnet bliver indlagt til observation. Jeg bor de næste tre døgn på Rigshospitalet sammen med dem. Først sover jeg på en madras i venterummet, når folk er gået, og natten efter på patienthotellet.

    Da vi endelig kommer hjem og er en glad og lykkelig familie, fatter jeg mit USB-modem og cykler ned til den lokale Telenor-butik for at aflevere det.

    Men sælgeren kigger underligt på mig og siger, at hvis jeg ikke har afleveret mit udstyr inden de 30 dage er gået, så er mit abonnement ikke opsagt.

    Jeg prøver at forklare, at jeg ikke har haft mulighed for at aflevere det på grund af situationen med min kæreste, og spørger også ind til, hvilken forskel det dog kan gøre, om det er afleveret ’for sent’.

    Det hjælper heller ikke noget, at modemmet slet ikke har været brugt i den periode.

    Han prøver så at ringe til hovedkontoret, men der er ingenting at komme efter. Det er sur røv. Jeg har nu erhvervet mig et halvt års abonnement på mobilt bredbånd.

    Slukøret tager jeg hjem.

    Næste dag ringer jeg til Telenor får at klage min sag. Stadig ingenting at komme efter. Jeg kommer endda op og skændes med en telefonsælger, fordi jeg beder ham om at give mig det billigste lorteabonnement de har i de næste seks måneder.

    Nuvel. Jeg smider mit modem i skuffen. For jeg har vitterligt intet behov for mobilt bredbånd. Og månederne går. Hver måned betaler jeg troligt mine 200 kroner for mobilt bredbånd, som jeg ikke bruger.

    Da seks måneder næsten er gået, ringer jeg til Telenor igen for at opsige mit abonnement. Den er fjong, siger de.

    Og nu kommer den pointe, som jeg lovede til den tålmodige læser:

    Jeg spørger så, hvor mange dage jeg har til at aflevere mit udstyr. Og her er svaret:

    »Det vil vi ikke have tilbage. Tænk nu hvis du fik lyst til at genåbne dit abonnement i fremtiden«.

    Well, Telenor. I do not.

    In short. Telenor er en flok fucking wankers.

Viser 31 kommentarer (af 31 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #32

    Anonym 2.042 indlæg
    Offline

    #20, Jeg forventer ikke at få, få, få. Hvis jeg manden i telefonen havde sagt, at det først talte i det sekund, modemmet var afleveret, så havde jeg sørget for at få nogen til at aflevere det.

    Synes det er en meget sær måde at drive sin biks på. Hvis man ikke afleverer udstyret plejer man at få en regning. Det plejer ikke at betyde, at du har fortrudt.

    Angående hastighed, så var hastigheden i orden, men der var daglige udfald, og på trods af at være gennem to forskellige routere og snakket med support i flere timer blev det aldrig bedre.

    Da jeg skiftede til Fullrate var problemet det samme, men da jeg ringede til dem tog det dem fem minutter at finde ud af, at kobberet (eller hvad det nu hedder) slet ikke var gearet til så høj hastighed i det område. Så i stedet fik jeg 8mbit til en lavere pris, og siden var der ikke problemer.

    #26 Jeg ved ikke hvor slem deres behandling har været. Jeg synes bare, at det er imponerende, at man kan tage Danmarks ubetinget bedste ISP og fucke den fuldstændig op. De har da i hvert fald mistet mig som kunde, og det bliver en kold dag i helvede, før jeg giver dem penge igen.

    Selvfølgelig vejer mine småpenge nok ikke meget i en milliardvirksomhed, men jeg vil da også gøre mit for, at alle andre finder ud af, hvordan de driver deres forretning.

    #27 – Jeg ved ikke, om jeg køber den med, at det er min fejl. Jo vidst, jeg kunne nok have læst i betingelserne, at jeg skulle aflevere modemmet, men jeg vil mene, at sælgeren også burde have fortalt mig det. Og det gjorde han ikke.

Viser 31 kommentarer (af 31 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.