lørdag, januar 23, 2021

Telenor er nogle wankers

Daily Rush Debat Off-topic Telenor er nogle wankers

  • Dette indlæg indeholder 31 kommentarer, har 25 deltagere og blev senest opdateret af  Anonym for 8 år, 5 måneder siden.
  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Anonym 2.042 indlæg
    Offline

    Jeg er egentlig meget i mod at promovere den her slags enkeltsager. Men nu har Telenor lige ringet til mig igen for at prøve at sælge meget telefon/internet/whatever, så nu skal historien ud.

    Det er en ekstrem lang historien, men til gengæld er der en bizar pointe, hvis man følger med hele vejen igennem

    Lidt baggrund. Jeg var i tidernes morgen lykkelig kunde hos Cybercity. Det var en super fed ISP, som jævnligt opgraderede min hastighed gratis, fordi det nu var muligt, og fordi konkurrenterne havde noget tilsvarende. Deres support var ok, og jeg havde næsten ingen nedetid.

    Så skiftede de til Telenor og blev et monster som alle de andre. Ikke flere opgraderinger, dårlige service osv. Da jeg skiftede til Fullrate i sin tid fandt jeg endda ud af, at de i min nye lejlighed kun kunne levere 8 mbit, men rask væk havde skrevet regninger for 20 mbit.

    Jeg har dog slået det væk som ganske normal ’vi hader kunder’-tankegang, som er normalt i den industri.

    Mit virkelige problem med Telenor startede, da min kæreste var gravid med vores datter, som i dag er to år. Jeg fik et opkaldt fra en sælger, som gerne ville give mig lov til at prøve deres mobile bredbånd i en måned gratis. Jeg takkede pænt ja tak, men hørte aldrig mere fra dem.

    Det er egentlig ikke så vigtigt for resten af historien, men det viser også bare, hvor inkompetente den biks er.

    On to the story.

    Omkring 1½ måned før min kæreste skulle føde, ringede Telenor, igen. De ville give mig mobilt bredbånd på prøve – igen. Vi var midt i en flytning, så jeg tænkte, at det ville være smart, for så jeg havde net i begge lejligheder, under flytningen.

    Så jeg takkede ja – igen.

    Telenors sælger oplyser mig, at hvis jeg ikke opsiger mit gratis abonnent inden månedens udgang, så vil det automatisk blive fornyet og være uopsigeligt i seks måneder. Jeg takker ja alligevel. Jeg tænker, at det er win/win. Hvis jeg skulle få lyst til at forlænge, har jeg det allerede, og ellers har jeg jo ikke brugt nogen penge.

    Da måneden er ved at være gået, beslutter jeg mig for, at det der mobile bredbånd ikke er noget for mig. Jeg ringer derfor til Telenor og siger tak for bredbånd og beder om at blive opsagt.

    Manden i telefonen fortæller mig, at den er fjong. Jeg skal bare aflevere mit USB-modem i en Telenor-butik, og så er jeg good to go.

    Dagen efter går min kærestes vand, og vi futter på hospitalet.

    Hun føder mig en smuk datter, men desværre har min kæreste for højt blodtryk, så hende og barnet bliver indlagt til observation. Jeg bor de næste tre døgn på Rigshospitalet sammen med dem. Først sover jeg på en madras i venterummet, når folk er gået, og natten efter på patienthotellet.

    Da vi endelig kommer hjem og er en glad og lykkelig familie, fatter jeg mit USB-modem og cykler ned til den lokale Telenor-butik for at aflevere det.

    Men sælgeren kigger underligt på mig og siger, at hvis jeg ikke har afleveret mit udstyr inden de 30 dage er gået, så er mit abonnement ikke opsagt.

    Jeg prøver at forklare, at jeg ikke har haft mulighed for at aflevere det på grund af situationen med min kæreste, og spørger også ind til, hvilken forskel det dog kan gøre, om det er afleveret ’for sent’.

    Det hjælper heller ikke noget, at modemmet slet ikke har været brugt i den periode.

    Han prøver så at ringe til hovedkontoret, men der er ingenting at komme efter. Det er sur røv. Jeg har nu erhvervet mig et halvt års abonnement på mobilt bredbånd.

    Slukøret tager jeg hjem.

    Næste dag ringer jeg til Telenor får at klage min sag. Stadig ingenting at komme efter. Jeg kommer endda op og skændes med en telefonsælger, fordi jeg beder ham om at give mig det billigste lorteabonnement de har i de næste seks måneder.

    Nuvel. Jeg smider mit modem i skuffen. For jeg har vitterligt intet behov for mobilt bredbånd. Og månederne går. Hver måned betaler jeg troligt mine 200 kroner for mobilt bredbånd, som jeg ikke bruger.

    Da seks måneder næsten er gået, ringer jeg til Telenor igen for at opsige mit abonnement. Den er fjong, siger de.

    Og nu kommer den pointe, som jeg lovede til den tålmodige læser:

    Jeg spørger så, hvor mange dage jeg har til at aflevere mit udstyr. Og her er svaret:

    »Det vil vi ikke have tilbage. Tænk nu hvis du fik lyst til at genåbne dit abonnement i fremtiden«.

    Well, Telenor. I do not.

    In short. Telenor er en flok fucking wankers.

Viser 15 kommentarer - 16 til 30 (af 31 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #16

    Anonym 2.042 indlæg
    Offline

    #13 Da jeg opsagde mit abb. over telefonen blev der ikke nævnt noget om, at det først talte, når modemmet var afleveret.

    Hvilket egentlig er en underlig regel. Går da stærkt ud fra, at de deaktiverer mit simkort, så snart man ringer.

    Desuden plejer normen jo at være med net-udstyr, at det altid skal afleveres uanset, hvor lang tid man har det.

    Men teknisk set er det vel min egen skyld, jeg kunne jo bare have læst aftalen igennem.

    Men telenor tjente 1200 kroner på det, så tillykke til dem. Hvis de havde være bare en smule samarbejdsvilige havde jeg stadig været inet kunde hos dem og lagt 400 kroner om måneden i 2 år

    #17

    Scoon
    Bruger
    578 indlæg
    Offline

    Min kæreste havde internet hos Telenor i noget tid. Hun modtog den første regning med post, og så sku hun betale for der og der er jo en gebyr på, kan ikke huske hvor meget. Men hun ringede så ind og sagde hun ville have det på PBS, fint nok det skulle de nok ordne. Fire måneder fik hun regningerne med posten og med den, den gebyr som hun skulle betale, selv om hun efter hver regning ringede ind og sagde at hun har sagt hun ville have det på PBS. De lovede at de nok skulle betale hende tilbage for de gebyr og de nok skulle sætte hende på PBS. Så sidste måned da hun fik regning med posten igen ringede jeg ind til dem og sagde at de har to dage til at betale de gebyr penge tilbage, og afmelde hende fra Telenor helt. Hun har så fået de penge, og er ikke Telenor kunde mere.

    Af det jeg læser herinde og det jeg hører fra mine venner, så er det selskab så uprofessionelt. Vil anbefale alle at holde sig fra det.

    En flue i vandet er bedre end ti i æsken.

    #19

    Had
    Bruger
    2.778 indlæg
    Offline

    #15 Jeg er nu glad for den telefon s-e-r-v-i-c-e, som de yder (service = ydelse). Andre services har jeg ikke noget ønske om.

    Unlimited tolerance must lead to the disappearance of tolerance

    #20

    Shizkbob
    Bruger
    1.019 indlæg
    Offline

    #0 Du virker som en der er lidt for dygtig til at sidde passiv tilbage, og forvente at få få få, og forventer at alle andre har styr på tingene, uden at du selv har.
    Det gør at jeg synes du er værre end Telenor.

    Generelt vil jeg sige, jeg har aldrig haft problemer med at opsige abonnementer nogle steder, eller betalt for noget jeg ikke har fået. Jeg har nemlig lært én ting:

    FÅ EN BEKRÆFTELSE (BREV/EMAIL) PÅ DET DU ER BLEVET LOVET – så ved man hvad man går ind til.

    Siger aldrig ja tak til noget over telefonen, før jeg har modtaget noget dokumentation hvor jeg TYDELIGT kan se hvad jeg går ind til.

    Med internetforbindelser har jeg også altid selv sørget for at være obs på hvad forbindelsen kan trække sammenlignet med hvad jeg er blevet lovet, og har kontaktet udbyderen hvis det ikke stemte overens.

    So is your face.

    #21

    OnePostOnly
    Bruger
    4.964 indlæg
    Offline

    #19 – Jeg vil mene at din telefon/internet forbindelse er det produkt de giver dig og servicen er den hjælp / support du kan få.

    Lidt ligesom i en butik; deres varer er deres produkt og den vejledning de giver dig er deres service.

    Enhver der har med service at gøre til dagligt vil give mig ret.

    "Hummerbestanden i de vestlige farvande har lidt et grumt nederlag som følge af min svaghed for deres überfråderen kød" - Ukendt dansker i Caribien.

    #22

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    #15: det ved han vel godt, men du burde vide at den slags er ikke ngoet man har krav på, og slet ikke i dag, hvor folk partout vil have det billigste uanset hvad.

    Det er nemligt meget nemmere at brokke sig på nettet bagefter.

    Denne præcise sag syntes jeg er et non-issue. Det er træls for OP, og det havde klædet Telenor at give afkald på den regning, men det er ikke noget man har krav på.

    Med det sagt, så er jeg generelt enig i at telenors support er blevet en skandale af rang. Deres egenudviklede CRM system driller dem ofte så meget at jeg vil gætte på at 95% af de problemer man hører om i medierne er forsaget af det.(regninger der ikke dukker op, pbs der ikke virker, udstyr der ikke kommer osv osv).

    Herudover er de ramt af de samme ting som andre teleselskaber, nemlig at support af især internet er noget der er meget mandskabskrævende og derved er meget dyrt i løn. Det betyder at der spares hvor der kan, og de folk der kommer ind ofte er meget lidt egnede. De dygtige folk bliver hurtigt sendt videre i systemet.

    / DarkHill

    #23

    OnePostOnly
    Bruger
    4.964 indlæg
    Offline

    #22 – Nej, man har bestemt ikke krav på service.
    Men yder firmaet ikke en god service kan det MEGET hurtigt gå galt.
    Prøv f.eks. at se “give em the pickle”

    Telenor har jo også lige fået en helvedes masse dårlig omtale på fb pga. dårlig service.
    Den dårlige omtale kan oftes undgås ved blot at give kunden en lille ekstra ting som oftest ikke koster firmaet noget.

    God service er hverken svært eller dyrt at yde.

    Jeg synes mange virksomheder i landet et ude på et skråplan når det kommer til service. Om det så er pga. en dårlig virksomhedskultur eller dårlige ledere der er årsagen er ho spørgsmålet.

    "Hummerbestanden i de vestlige farvande har lidt et grumt nederlag som følge af min svaghed for deres überfråderen kød" - Ukendt dansker i Caribien.

    #24

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    #23: årsagen er meget simpel, det er os selv.

    Forbrugerne idag vælger pris frem for alt, og det koster. Simple as that.

    Du tror måske ikke det koster noget, men i sidste ende koster alt, et eller andet.

    sådan et sølle 3g modem koster rask væk 8-900,- og derfor skal de naturligvis have det tilbage.

    / DarkHill

    #25

    Had
    Bruger
    2.778 indlæg
    Offline

    #21

    Jeg har med service at gøre til hverdag, og giver dig ikke ret.

    Sådan er vi nu en gang forskellige

    Unlimited tolerance must lead to the disappearance of tolerance

    #26

    StiX
    Bruger
    6.402 indlæg
    Offline

    Må nu sige at i dette tilfælde ser jeg ikke det store problem i deres måde at handle på… Har selv været ude for en meget værre behandling i flere tilfælde synes jeg

    - fordi jeg siger det...

    #27

    brian-vob
    Bruger
    384 indlæg
    Offline

    du brokker dig over noget som egentligt er din egen fejl…du er da vidst en wanker.

    #28

    Reyven
    Bruger
    378 indlæg
    Offline

    #25 Det er heller ikke alle virksomheder der tilbyder nogen form for service sammen med deres produkt.

    Danish Legacy - Dansk SWTOR/Guild Wars 2 community - Endgame og socialt samvær.. http://www.danishlegacy.dk

    #29

    RedSaint
    Bruger
    1.470 indlæg
    Offline

    De har højst sandsynligt ændret politik fra at udleje modemet til at man køber det ved opstart imellem de 6 måneder.

    Sukker, pincet, fluer og gaffa. Så kører vi.

    #30

    Ceer
    Bruger
    1.403 indlæg
    Offline

    Jeg tror det er bedst jeg ikke skriver min historie herinde. Lad os bare sige jeg fik lov til at bruge min returret efter 17 dage med Telenor, fordi de ikke ønsket mig som kunde.

    #31

    Kewin
    Bruger
    1.294 indlæg
    Offline

    Mobilfirmaer/kreditfirmaer/inkassofirmaer/danmarksradio/tvpakkefirmaer osv osv osv er alle drevet af grådighed. Det kan ikke køre rundt på andre måder..

    Hvad siger du til jeg dorner min kødpløk så hårdt og bestialsk op i gattet på dig, så det hiver og piver i hele kæbepartiet?

Viser 15 kommentarer - 16 til 30 (af 31 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.