lørdag, januar 23, 2021

Telenor er nogle wankers

Daily Rush Debat Off-topic Telenor er nogle wankers

  • Dette indlæg indeholder 31 kommentarer, har 25 deltagere og blev senest opdateret af  Anonym for 8 år, 5 måneder siden.
  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Anonym 2.042 indlæg
    Offline

    Jeg er egentlig meget i mod at promovere den her slags enkeltsager. Men nu har Telenor lige ringet til mig igen for at prøve at sælge meget telefon/internet/whatever, så nu skal historien ud.

    Det er en ekstrem lang historien, men til gengæld er der en bizar pointe, hvis man følger med hele vejen igennem

    Lidt baggrund. Jeg var i tidernes morgen lykkelig kunde hos Cybercity. Det var en super fed ISP, som jævnligt opgraderede min hastighed gratis, fordi det nu var muligt, og fordi konkurrenterne havde noget tilsvarende. Deres support var ok, og jeg havde næsten ingen nedetid.

    Så skiftede de til Telenor og blev et monster som alle de andre. Ikke flere opgraderinger, dårlige service osv. Da jeg skiftede til Fullrate i sin tid fandt jeg endda ud af, at de i min nye lejlighed kun kunne levere 8 mbit, men rask væk havde skrevet regninger for 20 mbit.

    Jeg har dog slået det væk som ganske normal ’vi hader kunder’-tankegang, som er normalt i den industri.

    Mit virkelige problem med Telenor startede, da min kæreste var gravid med vores datter, som i dag er to år. Jeg fik et opkaldt fra en sælger, som gerne ville give mig lov til at prøve deres mobile bredbånd i en måned gratis. Jeg takkede pænt ja tak, men hørte aldrig mere fra dem.

    Det er egentlig ikke så vigtigt for resten af historien, men det viser også bare, hvor inkompetente den biks er.

    On to the story.

    Omkring 1½ måned før min kæreste skulle føde, ringede Telenor, igen. De ville give mig mobilt bredbånd på prøve – igen. Vi var midt i en flytning, så jeg tænkte, at det ville være smart, for så jeg havde net i begge lejligheder, under flytningen.

    Så jeg takkede ja – igen.

    Telenors sælger oplyser mig, at hvis jeg ikke opsiger mit gratis abonnent inden månedens udgang, så vil det automatisk blive fornyet og være uopsigeligt i seks måneder. Jeg takker ja alligevel. Jeg tænker, at det er win/win. Hvis jeg skulle få lyst til at forlænge, har jeg det allerede, og ellers har jeg jo ikke brugt nogen penge.

    Da måneden er ved at være gået, beslutter jeg mig for, at det der mobile bredbånd ikke er noget for mig. Jeg ringer derfor til Telenor og siger tak for bredbånd og beder om at blive opsagt.

    Manden i telefonen fortæller mig, at den er fjong. Jeg skal bare aflevere mit USB-modem i en Telenor-butik, og så er jeg good to go.

    Dagen efter går min kærestes vand, og vi futter på hospitalet.

    Hun føder mig en smuk datter, men desværre har min kæreste for højt blodtryk, så hende og barnet bliver indlagt til observation. Jeg bor de næste tre døgn på Rigshospitalet sammen med dem. Først sover jeg på en madras i venterummet, når folk er gået, og natten efter på patienthotellet.

    Da vi endelig kommer hjem og er en glad og lykkelig familie, fatter jeg mit USB-modem og cykler ned til den lokale Telenor-butik for at aflevere det.

    Men sælgeren kigger underligt på mig og siger, at hvis jeg ikke har afleveret mit udstyr inden de 30 dage er gået, så er mit abonnement ikke opsagt.

    Jeg prøver at forklare, at jeg ikke har haft mulighed for at aflevere det på grund af situationen med min kæreste, og spørger også ind til, hvilken forskel det dog kan gøre, om det er afleveret ’for sent’.

    Det hjælper heller ikke noget, at modemmet slet ikke har været brugt i den periode.

    Han prøver så at ringe til hovedkontoret, men der er ingenting at komme efter. Det er sur røv. Jeg har nu erhvervet mig et halvt års abonnement på mobilt bredbånd.

    Slukøret tager jeg hjem.

    Næste dag ringer jeg til Telenor får at klage min sag. Stadig ingenting at komme efter. Jeg kommer endda op og skændes med en telefonsælger, fordi jeg beder ham om at give mig det billigste lorteabonnement de har i de næste seks måneder.

    Nuvel. Jeg smider mit modem i skuffen. For jeg har vitterligt intet behov for mobilt bredbånd. Og månederne går. Hver måned betaler jeg troligt mine 200 kroner for mobilt bredbånd, som jeg ikke bruger.

    Da seks måneder næsten er gået, ringer jeg til Telenor igen for at opsige mit abonnement. Den er fjong, siger de.

    Og nu kommer den pointe, som jeg lovede til den tålmodige læser:

    Jeg spørger så, hvor mange dage jeg har til at aflevere mit udstyr. Og her er svaret:

    »Det vil vi ikke have tilbage. Tænk nu hvis du fik lyst til at genåbne dit abonnement i fremtiden«.

    Well, Telenor. I do not.

    In short. Telenor er en flok fucking wankers.

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 31 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    bet
    Bruger
    3.010 indlæg
    Offline

    Haha.. Wankers indeed!

    Mein Vater war ein sehr berühmter Spürhund... in Düsseldorf!

    #2

    MortZ
    Bruger
    7.018 indlæg
    Offline

    Din kæreste kan da også bare lade være med at føde, ligesom.

    Så shame on you.

    Wrex: If the council won't acknowledge the Reaper threat after what happened with Saren, the Geth, Eden Prime, Ilos, and the Citadel, they're fools. You should eat them. Shepard: O.O The Council: O.O And thus shepard ate them.

    #3

    Omnifilm
    Bruger
    5.506 indlæg
    Offline

    Har også lige droppet det lorte selskab. Men hold da k… hvor er det omstændigt at sige op.

    På deres hjemmeside skriver de man skal ringe til kundeservice og opsige.
    Da vi ringer til kundeservice siger de først at vi skal stilles videre til nogen der er dedikeret opsigelser… blah… men da vi på hold i for lang tid bliver vi sendt tilbage til ham den første og han siger så at deres politik er at kunden ikke må være på hold i for lang tid??!?!!

    Han lover at vi bliver ringet op af dem næste dag. De ringer aldrig.
    Vi ringer så igen og kommer videre til opsigelses dimserne…
    Her siger de så “fint, så sender vi lige en bekræftigelse og så skal den sendes tilbage til os”

    W T F!

    Det var da absurd… så kunne den første teenage desperado da ligeså godt have hjulpet os?

    Der går så 3 dage inden den bekræftigelse kommer frem og i DK har vi altså dag til dag levering på breve.

    Hold jer langt væk fra det lorte selskab… deres forbindelse er svingende og hvis du vil sige op igen, så skal du mere end almindelig meget igennem for at slippe.
    Det vil overhovedet ikke overraske mig hvis de nu siger at vi har opsagt for sent osv…

    Før for pokker…!

    #4

    Fisker
    Bruger
    12.648 indlæg
    Offline

    #0 Selvom jeg er enig i at det er ganske grotekst de ikke kan lave en undtagelse grundet din kones fødselsproblemer (instant refund hvis det havde været i Ekstra Bladet :D) så er der alligevel en smule mening med galskaben.

    Grunden til du kan beholde det efter de 6 måneder er fordi du køber den fri i bindingsperioden, lidt á la hvordan det var før i tiden med telefoner.

    Det har du jo selvfølgelig ikke når det er en gratis prøve måned.

    Ville nu ikke have opgivet sagen, det er jo ikke fordi de er fysisk afhængige af udstyret, de har jo en tusindvis af det lort liggende til at låne ud, så det har næppe haft betydning for andre at du fik afleveret det et par dage for sent.

    Derfor synes jeg ikke det er helt rimelig behandling, ikke hvis du sågar kunne have stillet med bevis på de var indlagt i de dage.

    #5

    skdbrg
    Bruger
    645 indlæg
    Offline

    7013 1330

    Det er nummeret til forbrugerklagenævnets hotline.

    Jeg har før givet dem et kald i forbindelse med problemer med Telia. De er meget lydhøre derinde og rådgiver gerne, når man lige sidder og tænker over hvad ens næste træk bør være.

    Tilsyneladende har de vist iøvrigt ret tit fat i teleselskaberne…

    Blot et lille heads-up til en anden gang, når man sidder og bliver pisse frustreret!

    #6

    TimHolst
    Bruger
    1.312 indlæg
    Offline

    Tak for god historie.

    #7

    kenkari
    Bruger
    5.488 indlæg
    Offline

    #3. Husk nu.. Al post sendes med B-post og posten hentes kl. 14.. aka dejlige 3 dage

    Stay Loyal - Forget Royal

    #8

    Styx
    Bruger
    1.226 indlæg
    Offline

    Jeg kan kun nikke genkendende til disse historier. Jeg havde i sin tid World Online –> CyberCity –> Telenor

    da forbindelsen skiftede til Telenor gik der 6 mdr, og så gik den samme forbindelse som jeg altid havde haft ofte ned, disconnects, blackouts osv. selvom det var ret åbenlyst at efter 2 nye routere og teknikerbesøg på linien hos mig, at fejlen lå hos dem.

    og selve opsigelsen af abonnementen var en jungle..

    hold jer væk fra Telenor

    1 kone, 2 døtre, 1 søn, 1 hund og 1 kat i stalden...

    #9

    Kochie
    Medlem
    19.504 indlæg
    Offline

    Mens jeg boede på Ærø og i Svendborg, var jeg internetkunde hos Telenor. Jeg havde ikke nogle særlige problemer, mens jeg var kunde hos dem, jeg fik dog udskiftet en router en enkelt gang, fordi den første, jeg fik, ikke var så god til at snakke med min Xbox.

    Jeg fik aldrig sendt den første router tilbage til Telenor, så da jeg stod og skulle flytte tilbage til Aarhus, var jeg pludselig indehaver af to routere. Jeg ringede til kundeservice, forelagde min sag og fik pænt at vide, at jeg blot skulle sende de to routers med posten – eller indlevere dem i en Telenorbutik.

    Da jeg så var flyttet tilbage til Aarhus, havde jeg stadig de her kasser stående og tænkte, at nu måtte jeg hellere få nosset mig sammen og få afleveret kasserne tilbage til Telenor, og siden der lå en Telenorbutik i umiddelbar nærhed af mit hjem, stak jeg hovedet ind i butikken en dag og forklarede, at jeg stod med de her to routere, var tidligere kunde og gerne ville have dem ud af verden. Sælgerens reaktion var følgende:
    “Du kan altså også sende dem tilbage med posten.”
    Hertil svarede jeg, at det kunne jeg sikkert godt, men når nu jeg stod i en fysisk butik over for en medarbejder, gav det måske meget god mening, at han tog imod dem i stedet – jeg sluttede sætningen af med at sige, at der i øvrigt intet posthus var i nærheden af mit hjem. Hertil svarede han:
    “Der er et posthus lige dernede,” hvorefter han pegede ud af døren.

    På det her tidspunkt var jeg næsten overbevist om, at han tog pis på mig, men han så dybt seriøs ud, og det var mig derfor lidt af en kamp at få ham overtalt til at modtage æskerne. Men det gik, og jeg fik en kvittering på, at jeg havde overdraget ansvaret for kassernes indhold tilbage til Telenor.

    Et stykke tid efter fik jeg en regning for to styks ikke afleverede routere. En ret stor regning endda, og jeg fattede selvfølgelig straks telefonen og ringede Telenor op. De kunne fortælle mig, at jeg skam godt måtte aflevere den slags ting i butikkerne (det var jeg pludselig nervøs for, at man ikke måtte), men at de aldrig havde modtaget noget fra mig.

    Jeg sagde, at jeg havde en kvittering på, at jeg havde afleveret dem, hvilket kundeservicedamen virkede helt overrasket over. Da først jeg havde fået affotograferet den og sendt en mail, hørte jeg ikke fra dem igen.

    Men hvorfor mon æskerne på mystisk vis aldrig blev sendt videre fra butikken? : D

    #10

    Wack
    Bruger
    564 indlæg
    Offline

    fik forkerte regninger, servicen var elendig, deres supportere satte forkerte services på min forbindelse.

    Samt bare generel elendig viden hos firmaet, ringer du ind føler du at du altid får fat i den her blonde pige der beder dig om at genstarte modemmet..

    Nej tak til telenor.

    #11

    lb
    Bruger
    52 indlæg
    Offline

    Cybercity var gode – de havde god support og det var et produkt man ville anbefale til andre, men tiderne er skiftet. De hyrer ikke supportere længere, men i stedet sælgere. Det er ikke unormalt at en “supporter” forsøger at sælge dig nogle produkter i stedet for at yde support.

    Jeg har engang ringet ind pga. problemer med mit Internet og vedkommende var mere interesseret i at sælge mit et simkort end han var i at hjælpe mig med mine problemer. De fatter ikke at man ikke skal pakke folk alt mulig lort på når man ringer for noget andet. Hvis man ringer for at købe så sælg og hvis man ringer for at få support så yd support. Og prikken over i’et er de der nye reklamer. De halvere din pris efter 1 år – ja men det er skuda kun fordi der ikke er nogen der gider være kunde hos dem i over 1 år….Deres priser og latterlige gebyrer er helt væk.

    Engang sagde man at tdc var de dyre, men der var et marked for de små – dengang Cybercity osv. Nu er det er jo værd at vælge TDC – deres priser er dyre, men de skjuler det ikke – Telenor er mindst lige så dyre men de prøver bare at gemme det.

    #12

    Radiohead
    Bruger
    2.927 indlæg
    Offline

    #3 Det hedder en bekræftelse.

    Vil man dø af kedsomhed eller af at spise sorte pølser?

    #13

    Moog
    Bruger
    716 indlæg
    Offline

    Ahhhh, du fik et gratis produkt i en måned, med Én betingelse som du så ikke kunne overholde. Korrekt, det var ikke din skyld men heller ikke Telenors…

    Jeg tror uden tvivl at Telenor er det værste tele-selskab i Danmark, men ret skal sgu være ret og man kan ikke forvente at selskaber bare giver gratis produkter.

    Vi er simpelthen ved at blive for vant til at tænke, “Det er de andres skyld”, men hvem havde størst sandsynlighed for at vide at konen skulle føde, Telenor eller dig?
    Hvem lagde aftalen klart på bordet og hvem sagde ja?

    #14

    Had
    Bruger
    2.778 indlæg
    Offline

    Telenor er jeg glad for. Har det via erhverv, og det har aldrig givet anledning til problemer.

    Een gang har en de tilbudt mig mobilt bredbånd, jeg sagde ja og hørte ikke mere fra dem

    Unlimited tolerance must lead to the disappearance of tolerance

    #15

    OnePostOnly
    Bruger
    4.964 indlæg
    Offline

    #14 – Du ved, ligesom Telenor vidst ikke hvad service er.

    Jeg kan anbefale folk at se Bob Farell’s “give em the pickle” hvor han på en underholdende måde forklarer hvad service er og hvad der sker når man ikke giver det.

    Teleselskaber har kun en ting de kan overleve på og det er deres service. Da deres produkter og priser stort set er det samme.

    "Hummerbestanden i de vestlige farvande har lidt et grumt nederlag som følge af min svaghed for deres überfråderen kød" - Ukendt dansker i Caribien.

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 31 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.