lørdag, januar 23, 2021

*SUK* infocare

Daily Rush Debat Hardware Hardware *SUK* infocare

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Offline

    anmeldte min ene LG monitor til infocare i midtem af januar.

    i melletiden har jeg være ude for følgende

    1. en skærm som ikke var den jeg skulke have og som havde væsentlige lavere specs (laver opløsning bla andet)

    2. måtte diskutter med infocare om at en skærm med lavere opløsning, ringere panel type. Færre bits per farvekanal IKKE er en opgradering.

    3. modtag ny skærm som døede efter ca 1 sekundt

    4. modtog ny skærm men hvor billedet hopper frem og tilbage en håndfuld gange på 16 sekunder

    Hvad sker der lige for den kvalitetskontrol.

    det mest crazy er sgu at mine to defekte skærme indtil videre er dem som har virket bedst af alle de skærme jeg har haft under forløbet.

    ved sgu ikke om jeg skal grine eller græde.
    men hold kæft hvor ville jeg føle mig sølle hvis jeg arbejder på et sådan inkompetent sted.

    endnu et lyspunkt er så at min nr to LG skærm også er gået defekt. dvs jeg skal igennem hele proceess igen med min main skærm når de engang har fået håndteret min sekundære skærm.

    nåh skulle egentligt bare ud med lidt vrede og frustration.

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

Viser 13 kommentarer - 1 til 13 (af 13 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    Jens Junge
    Bruger
    1.811 indlæg
    Offline

    Har hørt et sted at det er omkring 10% af alt nyt hardware er defekt på en eller anden måde. Så kan du selv regne lidt på sandsynlighederne, men måske er LG’s kvalitetskontrol bare ikke lige helt oppe at kører for tiden

    #2

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Offline

    #1
    10% lyder højt.
    men jeg har hørt mange kunde med forskellgie procent satser de har hørt rundt omkring. helt op til 25%

    reelt set er det under 5% på de fleste vare
    det kan jeg fortæller ud fra vores salgs/defekt statistik.

    men det her med mine skærme er sjusk

    sjusket reparationer der ikke er checket op på om det er fikset.
    Sjusket man ikke har teste det en ekstra gabg når det er så kikset en sag.

    Det var ikke gået på mit værksted.
    ved gentagles rep som f.esk den hp bærbar vi harhaft inde flere gange.
    den blev teste i hoved og røv da den kom tilbage fra HP’s værksted inden den blev udleveret.

    behøver jeg at fortælle det også er infocare som har stået for reparationene af den .

    kan ikke forstå infocare ikke har samme faglige stolthed

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #3

    Jens Junge
    Bruger
    1.811 indlæg
    Offline

    Direkte pinligt

    #4

    ice_boy
    Moderator
    13.723 indlæg
    Offline

    Ja infocare er sku ikke altid på toppen.

    Vi har hos os også flere gange oplevet at få en ringere skærm tilbage end den vi har sendt ind.
    Men det skal da også nævnes at det sker at vi få en væsentlig bedre skærm retur…så det går lidt begge veje.

    #5

    NightBreaker
    Bruger
    7.112 indlæg
    Offline

    Jeg har infocare, dem og infodata, de er ikke til at tage, da jeg arbejdet ved lb datatek var der hellere ikke andet end problemer med dem.

    #6

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    #2: det er jo klart nok, det er ikke infocare der skal stå og snakke med kunderne. De afleverer jo bare skidtet til butikken og så skal de stå med sorteper.

    røvhuller er hva de er

    / DarkHill

    #7

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Offline

    #6 ja heldigvis var det min egen skærm

    Havde det være en kundes og vi ikek efter teste skulel vi give kunde hans penge tilbage nu og stå tilbage med en rep’et skærm so er tæt på usælgelgi da alle vil have widescreen

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #8

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    #7: hva med at formulere en klage til lg? hvis det altså er dem der “bestemmer” at det er infocare der står for rep.

    / DarkHill

    #9

    Hyldig
    Bruger
    2.655 indlæg
    Offline

    Infocare…

    Det er nok det mest inkompetente og fuldtsænrig ligeglade service center vi har i DK…

    Hold kæft hvor har jeg mange gange skulle stå og undskylde overfor kunder og give dem kompensationer…

    For slet ikke at snakke om alle de gange jeg har fået en usalgsbar reppet computer tilbage efter 3 måneder, hvo kunden naturligvis har fået en ny eller pengene retur efter en måneds tid…

    #10

    rQvsnaps
    Bruger
    2.533 indlæg
    Offline

    Kunne ikke være mere enig, infocare kunne være en direkte grund til ikke at sælge produkter hvor producenten har serviceaftale med de inkompetente aber

    For nyligt havde jeg et viewsonic tv til rep, efter 1½ måned begyndte jeg at undre mig over hvor det blev af (skulle bare have et rep tilbud) – så ringede til dem, de anede ikke hvor den var blevet af – men jeg kunne prøve at ringe til en anden afdeling og høre dem ad – da jeg ringede til den anden afdeling (ballerup i think?) fik jeg samme besked, ahm.. hvilket fjernsyn!??.

    Ringede derefter direkte til viewsonic og bad dem tage kontakt, hvorefter der gik et par uger før jeg fik et reptilbud på 3200 + moms for skift af et power module.

    Jeg afslog tilbuddet og fik mit defekte tv tilbage (med en regning på ~1000 for tid + fragt – bestilte derefter 4 lytter og fik dem skiftet – med resultat at tvet nu virker – samlet rep pris = ca 200 kr (inkl loddetin). Ny psu ville have kostet 45$ fra usa, + ca 50$ i forsendelse.

    Det var sgu heldigt det var mit eget tv, jeg kunne lige forestille mig at skulle fortælle en af mine kunder at “beklager hr, deres tv er blevet væk – serviceværkstedet kan ikke finde det – have.. patience.. !?”

    Jeg har oplevet mange lignende tilfælde fra mit tidligere arbejde i en edb shop, infocare er sgu imho en af dem der meget gerne må bukke under for krisen, deres service er godt nok en joke. Det er ligegyldigt om det er canon, lg, viewsonic, whatever – det bliver bare syltet.

    #8
    Nemlig, fat i producenten og informer dem om problemet – det eneste der virker overfor infocare

    Take the D and B from Drum & Bass, you still got Rum & ass!

    #11

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Offline

    UPDATE UPDATE UPDATE

    Jeg fik fat i en flink fætter fra infocare.
    og han erkendte fra startne at jeg no khavde sat mig en pæn sjat ind i skærme osv.

    han gav mig en lsite over LG skærme som jeg kunne vælge som byttere i stedet for så kunne jeg jo undersøge det da jeg nok viste mere om det end lige han gjorde.

    jeg kiggede alle moddelerne igennem og fandt en anden som mindede om min gamle på udseendet og som også havde S-IPS panel.

    den l2000C de havde sendt til mig sidst var med mva panel hvilket er helt hen i skoven til fler skærms brug (dårlige vinkler)

    så nu venter jeg spændt og håber på det kan bliver ombytte inden weekenden

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #12

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Offline

    F#CK OG L#RT

    Den nye L2010T skærm kan umuligt være S-IPS

    Dens vinkler er ligesåelendige som den L200C og kan på ingen måde sammenlignes med min gamle L2013P.

    nu har jeg taget billede af det så infocare ikke tror jeg er tosset også må vi sgu snart få ordnet en kreditering

    men hold kæft hvor er det nederen at have modtage 4 erstatnings skærme og ikke fået noget som bare minder om en brugbar løsning.

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #13

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Offline

    Bare lidt pics til at vise problemet

    ny skærm forfra
    ny skærm vinkel

    gml skærm forfra
    gml skærm vinkel

    bemærk toppen af billedet hvordan den ved vinkel på ny skærm bliver total lyst op.

    forskellen mellem de to skærme er endnu tydeeligere i virkelighende grundet cam’et kompensere for lyset.

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

Viser 13 kommentarer - 1 til 13 (af 13 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.