lørdag, januar 23, 2021

Reklamationsret på ombyttet vare

Daily Rush Debat Off-topic Reklamationsret på ombyttet vare

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    ByteBandit
    Bruger
    1.407 indlæg
    Offline

    December 2014 køber jeg en Surface Pro med typecover (tastatur) i en butik. November 2016 kontakter jeg microsoft om at tastaturet ikke virker, de sender mig derefter et nyt. Idag kontakter jeg så microsoft igen om at tastaturet ikke virker, men de siger der ikke længere er reklamationsret på.

    Jeg troede der var 2 års reklamationsret på efter ombytning til nyt? Er det pga jeg lavede en fejl og ikke kontaktede sælger men gik direkte til producenten i stedet, da det gik i stykker første gang?

    PS Forbrugerstyrelsen kan ikke hjælpe, da det kun kostede omkring 960 kr og er under deres grænse for henvendelser på 1000 kr.

Viser 9 kommentarer - 1 til 9 (af 9 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    Nass
    Bruger
    2.200 indlæg
    Offline

    Det er rigtigt, at reklamationsretten bliver fornyet hver gang du får en ombytning. Cooldown er reset, ring til dem og sig det til dem.

    Hell, it's about time

    #2

    ByteBandit
    Bruger
    1.407 indlæg
    Offline

    Dem der sidder på microsoft supporten må ikke udtale sig eller tage stilling til reklamationsretten i Danmark, de følger blot nogle retningslinjer som de har fået af microsoft.

    Det jeg er i tvivl om er at når jeg aldrig har været i kontakt med sælger men er gået direkte til producenten i stedet, mister jeg så reklamationsretten? Sælger ved jo ikke noget om at jeg har fået udbyttet typecoveret af producenten, som de solgte mig for snart 4 år siden.

    #3

    gumshot
    Bruger
    570 indlæg
    Offline

    Det må være logik , at hvis man ikke har købt udvidet garanti hos forhandler, så kan man ikke komme 4 år efter, og forklare at producenten udleverede et nyt tastatur, og derfor skal forhandler så fornye ud fra den aftale.

    Går du uden om forhandler, så ryger din ret til dækning udover 2 år, da du ikke har vedligeholdt aftale med sælger.

    Så mener du at du har ret til at få byttet, så må du jo kæmpe med microsoft, som du kan se, ikke vinder selvom de måske hjælper danskere, så er deres reklamationsret ikke nationalt men international, samme gør Apple.

    Alt du skal vide - 4 8 15 16 23 42

    #4

    Fisker
    Bruger
    12.648 indlæg
    Offline

    Det er altid sælger du skal have fat i, hvorvidt der er en reklamation på en ikke-reklameret garanti-ombytning skal jeg ikke kunne sige, men det er også irrelevant da Microsoft intet vil gøre, og Forbrugerstyrelsen intet vil gøre.

    Men for fremtiden så skal du altid have fat i sælger, så kan de gøre brug af garantien om de så vil, det er stadigvæk deres afhjælpning af problemet.

    #5

    ByteBandit
    Bruger
    1.407 indlæg
    Offline

    Jeg tænkte det nok, det er lærepenge, godt det var en forholdsvis billig ting.

    #6

    Nass
    Bruger
    2.200 indlæg
    Offline

    Altså reklamationsretten er fornyet i forbindelse med ombytningen. Du skal derhen hvor du fik varen ombyttet, for at udnytte den nye reklamationsfrist.

    Den holder, og den gælder. Du kan ikke bruge den over for den oprindelige sælger, fordi det ikke var hos ham du fik fristen fornyet.

    Hell, it's about time

    #7

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    Hvis butikken har ombyttet tastaturet er det også butikken der har de nye 2 års reklamationsret på det nye.

    Reklamationsretten er noget du har med butikken.
    Garanti er noget du har med MS.(normalt, der er visse butikker der har egene garantier).

    I dette tilfælde har du altså brugt garantien til at få skiftet keyboardet, og derved har butikken ikke “aben” mere da det er udover de to år. Du kan prøve tage fat i butikken og høre dem ad, det kan være de æder den på kulance – men jeg tvivler.

    / DarkHill

    #8

    SturmW-Ghost
    Bruger
    12.498 indlæg
    Offline

    #3 og 4
    Der er mig bekendt ulovbestemt springende regres på visse løsøre, jf. bl.a. modsætningsvis fortolkning af U2002.2308V.
    Domstolene var godt nok tilbageholdende i den konkrete sag, men det var fordi den oprindelige sælger havde udvist passivitet.

    Der er i #0‘s konkrete sag desuden indgået en ny aftale imellem #0 og Microsoft, idet de acceptere hans tidligere direkte krav, så den her situation reguleres sådan set af alm. dansk aftale- og køberet.

    #0
    Du retter henvendelse til Microsoft igen og gør din reklamationsret gældende, jf. købelovens § 81.
    Du har i sin tid gjort et direkte krav gældende overfor Microsoft, som de har accepteret. Bordet fanger. Reklamationsretten fornyes fordi de som forpligtiget har givet dig et nyt produkt med en ny reklamationsret, der er gældende fra det tidspunkt hvor du har modtaget det nye produkt.
    De kan ikke uden videre afvise din reklamation, men du kan risikere, at de siger at det er din skyld tastaturet er gået i stykker, efter de har fået det i deres besiddelse.

    Du er C, sælger var B, og Microsoft er A, og du rettede et direkte krav imod A som producent, hvilket er helt efter bogen.
    Efter dit direkte krav er accepteret består der nu et aftaleforhold mellem A og C, som skal aftalereguleres efter dansk rets almindelige regler, medmindre du ved dit direkte krav har indgået en (skriftlig) aftale med Microsoft, hvorefter forholdet reguleres af den aftale som udgangspunkt, og herefter dansk ret hvor aftalen er stiltiende.

    #6
    +1

    "In Hoc Signo Vinces" - "What was, What is, Will be once again" - Praise be to your glory, and from your decline a lesson should be learned. ZeroCool: "Jeg skal ikke gøre mig til dommer på andres færden".

    #9

    ByteBandit
    Bruger
    1.407 indlæg
    Offline

    #8 Det er godt du altid kan forklare de juridiske spørgsmål. Jeg vil prøve at gå videre med det. Takker

Viser 9 kommentarer - 1 til 9 (af 9 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.