Proshop og postnord erfaringer
- Dette indlæg indeholder 22 kommentarer, har 14 deltagere og blev senest opdateret af
ozzie for 3 år, 9 måneder siden.
- Emne
Jeg bliver lige nød til at dele denne overall ret skuffende oplevelse.
d. 10. om morgenen bestiller jeg en “netværksharddisk” (tænk meget simpel 1disk nas) og får afvide at den burde blive leveret tirsdag. Herefter sker følgende:
http://www.postnord.dk/track-trace#dynamicloading=true&shipmentid=00370720684048675119
I korte træk bliver min pakke hver dag sendt mellem to pakkecentre, uden at den bliver sendt ud. Den er bestilt med postnord udbringning til virksomhed, hvilket i gamle dage betydet 99% sikkert at den dukker op. Men efter jeg har delt min historie her med andre, er det tydeligt at Postnord også ved simpel pakkelevering virkelig sejler.Anyway, jeg ringer til Postnord som også er forvirret og efter snak med supervisor får jeg afvide at pakken er på vej tilbage til Proshop. Jeg kontakter (det er nu onsdag d. 19) en superflink servicemedarbejder hos proshop der siger hun nok skal få styr på pisset og hun vil kontakte Postnord og derefter mig. Damen ringer tilbage og siger at pakken forhåbentlig kommer dagen efter (tors) men desværre er der intet held, så jeg kontakter Proshop igen som siger at de ikke har produktet på lager, så de kan ikke sende nyt, men de har eftersøgt pakken hos Postnord og så må vi vente på dem.
Det tygger jeg på indtil imorges (fredag d. 21) hvor jeg beslutter mig for at få mit køb hos Proshop annulleret (igennem en meget høflig mail, jeg er jo indforstået med at de er uskyldige her) så de kan kæmpe med Postnord og give mig mine penge tilbage. Det nægter de desværre, og siger at der intet er at gøre så længe pakken ligger hos Postnord. Det skuffer mig lidt og jeg skriver tilbage hvor længe de vil holde mine penge, hvor til de svare at t.o.m d. 26/04 har de givet Postnord, dvs tidligst torsdag d. 27. (17 dage efter køb) kan jeg annullere og måske se mine penge på min konto fredag eller mandagen efter.
At en shop på størrelse med Proshop nægter at lade mig slippe ud af denne plage syntes jeg er temlig fjollet, jeg er med på de er uskyldige men det ændre jo ikke på at den forsvundne pakke er en sag mellem dem og Postnord, og det gode servicemindet træk ville da være at tage den på deres skuldre i stedet for at generer mig.
Nogen der har haft lign historier? Er det ikke dårlig service af Proshop? Og hold jer ffs væk fra Postnord, Dao er f.eks. 900 gange mere pålidelig nu end dem er min erfaring.
- Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.

























