lørdag, januar 23, 2021

Proshop og postnord erfaringer

Daily Rush Debat Off-topic Proshop og postnord erfaringer

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Silan
    Bruger
    1.866 indlæg
    Offline

    Jeg bliver lige nød til at dele denne overall ret skuffende oplevelse.

    d. 10. om morgenen bestiller jeg en “netværksharddisk” (tænk meget simpel 1disk nas) og får afvide at den burde blive leveret tirsdag. Herefter sker følgende:
    http://www.postnord.dk/track-trace#dynamicloading=true&shipmentid=00370720684048675119
    I korte træk bliver min pakke hver dag sendt mellem to pakkecentre, uden at den bliver sendt ud. Den er bestilt med postnord udbringning til virksomhed, hvilket i gamle dage betydet 99% sikkert at den dukker op. Men efter jeg har delt min historie her med andre, er det tydeligt at Postnord også ved simpel pakkelevering virkelig sejler.

    Anyway, jeg ringer til Postnord som også er forvirret og efter snak med supervisor får jeg afvide at pakken er på vej tilbage til Proshop. Jeg kontakter (det er nu onsdag d. 19) en superflink servicemedarbejder hos proshop der siger hun nok skal få styr på pisset og hun vil kontakte Postnord og derefter mig. Damen ringer tilbage og siger at pakken forhåbentlig kommer dagen efter (tors) men desværre er der intet held, så jeg kontakter Proshop igen som siger at de ikke har produktet på lager, så de kan ikke sende nyt, men de har eftersøgt pakken hos Postnord og så må vi vente på dem.

    Det tygger jeg på indtil imorges (fredag d. 21) hvor jeg beslutter mig for at få mit køb hos Proshop annulleret (igennem en meget høflig mail, jeg er jo indforstået med at de er uskyldige her) så de kan kæmpe med Postnord og give mig mine penge tilbage. Det nægter de desværre, og siger at der intet er at gøre så længe pakken ligger hos Postnord. Det skuffer mig lidt og jeg skriver tilbage hvor længe de vil holde mine penge, hvor til de svare at t.o.m d. 26/04 har de givet Postnord, dvs tidligst torsdag d. 27. (17 dage efter køb) kan jeg annullere og måske se mine penge på min konto fredag eller mandagen efter.

    At en shop på størrelse med Proshop nægter at lade mig slippe ud af denne plage syntes jeg er temlig fjollet, jeg er med på de er uskyldige men det ændre jo ikke på at den forsvundne pakke er en sag mellem dem og Postnord, og det gode servicemindet træk ville da være at tage den på deres skuldre i stedet for at generer mig.

    Nogen der har haft lign historier? Er det ikke dårlig service af Proshop? Og hold jer ffs væk fra Postnord, Dao er f.eks. 900 gange mere pålidelig nu end dem er min erfaring.

Viser 7 kommentarer - 16 til 22 (af 22 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #16

    Fisker
    Bruger
    12.648 indlæg
    Offline

    #15 Det væddemål ville du så tabe, forventet levering skrives ved bestilling, nej Proshop kan ikke bare fraskrive sig ansvaret for at skrive levering på 1-2 dage hvis de ikke kan levere det.

    Derudover, uanset leveringsdato, er det jo åbenlyst for enhver at pakken sidder fast i systemet og derfor ikke bliver leveret foreløbig, men det er Proshop’s hovedpine, ikke forbrugerens.

    Når Proshop’s svar er “Fuck dig”, så er modsvaret “Nej, fuck dig, jeg henvender mig til banken og får min penge tilbage”, samtidig rammer du så firmaet økonomisk så kan det være de lærer det.

    #17

    knj
    Bruger
    160 indlæg
    Offline

    @ice_boy Jo jeg arbejdede for Føniks Computer en 6-7 år

    Kender jeg dig derfra?

    #18

    astroturf
    Bruger
    533 indlæg
    Offline

    Jeg har kun positive erfaringer. Jeg har handlet i Proshop, dengang de også hed PrcData, det er blevet til flere hundrede forsendelser. Har aldrig haft problemer.

    Et eksempel: Købte i går (søndag) en gave til min søn, 15 min senere tikkede en mail ind med et T&T nummer, ok tænkte jeg så, det var pænt hurtigt. Har så her til morgen kl 0915ish fået en sms om at pakken kan hentes i den lokale pakkeboks. Det er dælme ny standard for hurtig levering.

    Det sagt er det naturligvis super træls for de af jer, der har haft en kedelig oplevelse.

    #19

    RageATM
    Bruger
    335 indlæg
    Offline

    #16

    Du kan læse hvad der står aller øverst i deres vilkår for levering… Om købs situationen så giver et andet indtryk, og om det måske er vildledende for forbrugeren – tja, det må komme an på en konkret vurdering. Jeg synes det ikke umiddelbart.

    Igen, det ændre ikke på at Proshop opfører sig ret åndssvagt, det havde kostet dem meget lidt at løse det her problem.

    Impossible is nothing

    #20

    Silan
    Bruger
    1.866 indlæg
    Offline

    Bare som en opfølgning på Postnord delen i #0 som efterhånden bare er tragikomisk, så har track&trace opdateret sig lidt (se #0, den har åbenbart været Taulov torsdag og søndag), og pludselig i dag får jeg en sms hvor der står at min pakke er leveret til mig. Sandheden er nok at pakken er leveret tilbage til Proshop i Århus, men det siger lidt om hvor fucked up deres system er når de faktisk skriver til mig at den nu er leveret og de håber jeg har været glad for deres service :D.

    #21

    Bullit
    Bruger
    1.039 indlæg
    Offline

    Udleveret til Se Liste. Det navn er han sikkert blevet drillet med i folkeskolen.

    Don't say motherfucker, motherfucker.

    #22

    ozzie
    Bruger
    1.628 indlæg
    Offline

    Jeg har problemer med Postnord nu. De er sindssyge se selv

Viser 7 kommentarer - 16 til 22 (af 22 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.