lørdag, januar 23, 2021

Proshop og postnord erfaringer

Daily Rush Debat Off-topic Proshop og postnord erfaringer

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Silan
    Bruger
    1.866 indlæg
    Offline

    Jeg bliver lige nød til at dele denne overall ret skuffende oplevelse.

    d. 10. om morgenen bestiller jeg en “netværksharddisk” (tænk meget simpel 1disk nas) og får afvide at den burde blive leveret tirsdag. Herefter sker følgende:
    http://www.postnord.dk/track-trace#dynamicloading=true&shipmentid=00370720684048675119
    I korte træk bliver min pakke hver dag sendt mellem to pakkecentre, uden at den bliver sendt ud. Den er bestilt med postnord udbringning til virksomhed, hvilket i gamle dage betydet 99% sikkert at den dukker op. Men efter jeg har delt min historie her med andre, er det tydeligt at Postnord også ved simpel pakkelevering virkelig sejler.

    Anyway, jeg ringer til Postnord som også er forvirret og efter snak med supervisor får jeg afvide at pakken er på vej tilbage til Proshop. Jeg kontakter (det er nu onsdag d. 19) en superflink servicemedarbejder hos proshop der siger hun nok skal få styr på pisset og hun vil kontakte Postnord og derefter mig. Damen ringer tilbage og siger at pakken forhåbentlig kommer dagen efter (tors) men desværre er der intet held, så jeg kontakter Proshop igen som siger at de ikke har produktet på lager, så de kan ikke sende nyt, men de har eftersøgt pakken hos Postnord og så må vi vente på dem.

    Det tygger jeg på indtil imorges (fredag d. 21) hvor jeg beslutter mig for at få mit køb hos Proshop annulleret (igennem en meget høflig mail, jeg er jo indforstået med at de er uskyldige her) så de kan kæmpe med Postnord og give mig mine penge tilbage. Det nægter de desværre, og siger at der intet er at gøre så længe pakken ligger hos Postnord. Det skuffer mig lidt og jeg skriver tilbage hvor længe de vil holde mine penge, hvor til de svare at t.o.m d. 26/04 har de givet Postnord, dvs tidligst torsdag d. 27. (17 dage efter køb) kan jeg annullere og måske se mine penge på min konto fredag eller mandagen efter.

    At en shop på størrelse med Proshop nægter at lade mig slippe ud af denne plage syntes jeg er temlig fjollet, jeg er med på de er uskyldige men det ændre jo ikke på at den forsvundne pakke er en sag mellem dem og Postnord, og det gode servicemindet træk ville da være at tage den på deres skuldre i stedet for at generer mig.

    Nogen der har haft lign historier? Er det ikke dårlig service af Proshop? Og hold jer ffs væk fra Postnord, Dao er f.eks. 900 gange mere pålidelig nu end dem er min erfaring.

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 22 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    Thendur
    Medlem
    9.601 indlæg
    Offline

    Har haft nøjagtig det samme problem som dig, med Proshop og Postnord – at den blev kastet rundt i forskellige pakkecentre og ja, nærmest var forsvundet.

    Og Proshop var ikke til at stikke eller hugge i – og da jeg så gav dem en middelmådig anmeldelse på Trustpilot, efter et forfærdeligt forløb, så fik jeg nærmest en sviner i svar derinde, at det var jo på ingen måde Proshop som var “slemme”, men Postnord og jeg ikke kunne forstå det og var en douché for at give dem 3 stjerner.

    Handler der aldrig igen – og da slet ikke når de har Postnord som leverandør.

    "You can do it your own way. If it's done just how I say."

    #2

    knj
    Bruger
    160 indlæg
    Offline

    Jeg har udelukkende gode erfaringer med Proshop og jeg handler næsten udelukkende der.

    Giv dem 1 stjerne på TrustPilot. Det du har oplevet er elendig service, og de har haft en chance for at udbedre det, som de valgte ikke at tage.

    Vendt med at give dem anmeldelsen, til du har fået dine penge tilbage.

    Det ville jeg gøre

    #3

    xkraelx
    Bruger
    187 indlæg
    Offline

    Har handlet hos Proshop mere end 200 gange over de sidste 10 år både privat og som erhverv. Har kun positive ting at give udtryk for.

    De 2 gange jeg kan erindre, der har været problemer har jeg bl.a.a fået ombyttet et ved ankomst defekt grafik-kort med mere.

    Det lyder som en træls situation din selvfølgelig, men de plejer absolut at være til at få i tale synes jeg.

    Also known as Krael=) (min xbox taler ud!)

    #4

    ice_boy
    Moderator
    13.723 indlæg
    Offline

    Total offtopic, men #2 har du ikke arbejdet for Føniks Computer på et tidspunkt?

    #5

    Fisker
    Bruger
    12.648 indlæg
    Offline

    Hvad Proshop har af problemer med deres leverandør er dig uvedkommende, lav en indsigelse hos banken, du har ikke fået hvad du har betalt for, punktum.

    #6

    Bullit
    Bruger
    1.039 indlæg
    Offline

    Det er vel fordi at pakken stadig kan ende op hos dig. Så hvis du får pengene tilbage og senere modtager pakken så kan shg ikke gøre så meget.

    Jeg har selv oplevet noget lignende, hvor det viste sig, at de havde en gammel label siddende på den anden side af pakken. Det gjorde at den ene dag blev den sendt mod shg, som var den oprindelige modtager og den anden dag så i min retning.

    Don't say motherfucker, motherfucker.

    #7

    Guldkortet
    Bruger
    2.880 indlæg
    Offline

    Postnord er levn fra kommunismen, så det sagt!

    Work work.

    #8

    ice_boy
    Moderator
    13.723 indlæg
    Offline

    #6 Den har jeg også prøvet.
    Der var det bare fra en privat person og til mig.

    Han havde ikke fjernet labelen med sin adresse, så den blev sendt tilbage til ham.
    Og af uransagelige grunde, så tjekkede han ikke lige hvorfor den var kommet retur, så han smed den bare i buret til forsendelse igen, hvilket resulterede i at den endnu engang kom retur til ham…suk.
    Herefter opdagede han det, fik fjernet labelen og så ellers af sted igen igen igen.

    #9

    Silan
    Bruger
    1.866 indlæg
    Offline

    #6

    Jeg tror netop det er frygten for svindel, men det er jo ikke svindel at pakken pt er væk.

    Anyway, det er ikke en super vigtig pakke så jeg tager det indtil videre i stiv arm, men det var rart lige at få ventileret og høre andres perspektiv.

    #10

    Heschen
    Bruger
    1.908 indlæg
    Offline

    Jeg køber personligt ikke hos Proshop mere netop af den grund at de ALDRIG er til at hugge eller stikke i hvis der er det mindste.

    Jeg bestilte en SSD disk hos dem en lørdag aften kl. 22.00 til levering med posten (var på lager)
    Afbestilte så igen 5min efter, da jeg hellere ville afhente hos dem mandag, havde ikke engang fået bestillings bekræftelse endnu.
    Fik så en mail at de skulle godkende min afbestilling og jeg ville få besked på mail.
    Tænker det vel er ren proforma da den afbestilles 5min efter den er bestilt en lørdag aften, så bestille ny til afhentning istedet.

    Mandag morgen får jeg en mail at den første SSD ikke kan afbestilles alligevel, ringer til dem og får at vide at deres system selv har lagt en ordre direkte hos deres leverandør og den derfor er sendt derfra og dette kunne de ikke nå at gøre noget ved, dette er selv om den stod som en lagervare hos Proshop.

    Det betyder nu at jeg både får en med posten (tirsdag) og skal hente en mandag (skal bruge den mandag, derfor jeg afhenter) og jeg skal bruge penge på at sende den retur der kommer med posten.
    Spørger dem om vi ikke kan lave en aftale at de giver mig 50,- i rabat på den jeg afhenter og så sender jeg den anden retur med posten, men nej, intet at gøre, de ville ikke gøre noget som helst og fortælle at de kun havde én medarbejder på arbejde søndag og han nåede ikke at afbestille ordren hos deres leverandør.
    Syntes jo ikke det er mit problem at de vælger at bestille en vare eksternt de skriver de har på lager og ikke “når” at afbestille den, men intet at gøre.

    What LOL champ do you hate the most? - and why is it Teemo?

    #11

    Spoock
    Bruger
    1.572 indlæg
    Offline

    Sjovt som folk kan have vidt forskellige oplevelser med samme butik. Jeg har aldrig oplevet problemer med Proshop og har to gange fået byttet varer uden problemer.

    Den største fejl her ligger ved PostNord. Så er der spørgsmålet om annullering af ordren, og her er jeg ikke skarp nok i juraen til at vide hvordan proshop er stillet i forhold til Postnord, men de burde da kunne se på T&T at varen ikke er leveret og så er det jo stadig deres vare. Problemstillingen er så, om du kan annullere ordren og så stadig modtage varen og så står Proshop med håret i postkassen (tøhø).

    #12

    Fisker
    Bruger
    12.648 indlæg
    Offline

    #11 Som jeg skrev så har sælgeren ansvaret for at varen leveres, uanset hvem der bruger som leverandør så er købsaftalen begået mellem dig og sælger.

    Hvis varen ikke er modtaget på det givne tidspunkt er købsaftalen ikke overholdt og du kan ophæve købet, selvfølgelig betyder det så ikke du bare kan beholde varen hvis den pludselig bliver leveret men jeg ved ikke hvad reglerne konkret ville være der og hvem der har hvilket ansvar.

    #13

    Spionas
    Bruger
    1.677 indlæg
    Offline

    Det virker bizart at Proshop stiller sig så meget på bagbenene. Når du har bestilt over nettet er der vel 14 dages returret, så de kommer alligevel til at tage tingene retur.

    Postnord er helt fucked. Jeg så desuden en Postnord bil her forleden morgen. Den kørte lidt friskt ud fra en sidevej og chaufføren havde åbenbart ikke lige sørget for at lukke dørene ordentligt, så der var lige 4-5 pakker der fik sig en tur ud på asfalten. Han havde dog opdaget det, men der er næppe nogen kunder der får at vide deres måske skrøbelige varer lige er blevet revet rundt.

    #14

    Bullit
    Bruger
    1.039 indlæg
    Offline

    men der er næppe nogen kunder der får at vide deres måske skrøbelige varer lige er blevet revet rundt

    Det sagde hun også i går.

    Don't say motherfucker, motherfucker.

    #15

    RageATM
    Bruger
    335 indlæg
    Offline

    #5 & #12

    Sådan fungere verden ikke. Jeg vil væde mig at der ikke er aftalt nogen eksplicit leveringsdato, og så har sælger (som udgangspunkt) 30dage til at levere. Samtidig kan du som forbruger ikke hæve et køb bare fordi varen kommer senere end aftalt, forsinkelsen skal være væsentlig.

    Alt det laver dog ikke om på at #0 bare kan sende retur når varen kommer… Men det kommer #0 selv til at betale for – Det er sådan set ikke Proshops problem.

    Jeg er dog helt enig med #13, det er møg ringe service.

    Impossible is nothing

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 22 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.