lørdag, januar 23, 2021

Post Danmark… suk

Daily Rush Debat Off-topic Post Danmark… suk

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    MortenPed
    Bruger
    1.125 indlæg
    Offline

    Post Danmark….

    Min kæreste og jeg havde i god tid bestilt et nyt objektiv til vores kamera. Vi skulle bruge det her fredag i går, og bestilte det mandagen forinden. Det blev sendt med det samme, og forretningen ringede faktisk til os og sagde de ikke vidste om den var kommet med på dagens deadline, og vi måske kunne risikere den først kom onsdag. Meget sødt af dem.

    Samme aften mandag checker pakken dog ind på track&trace og er på pakkecenteret.

    Da min kæreste og jeg selvfølgelig arbejder som helt almindelige mennesker og ikke er hjemme i dagtiden bestilte vi pakken til pakkeboksen 400m fra hjemmet.

    Tirsdag eftermiddag får vi en mail om at PostDanmark stærkt beklager at der ikke var plads i pakkeboksen, så den er blevet afleveret ved nærmeste Posthus/Postbutik, og vi kan hente efter kl 13 i morgen. Der er altid problemer med det posthus, så medmindre vi kan bruge pakkeboksen køber vi kun hvis der kan leveres med GLS.

    Onsdag aften går min kæreste ned til PostButikken, og rigtig nok er der som sædvanligt lang kø. Butikken ligger i Føtex, så hun går ind for at købe ind imens nummerrækken løber frem.
    Hun venter i alt 39 minutter og lidt sekunder.

    De leder i 10 minutter men kan ikke finde pakken. De beklager, men hun skal komme i morgen når de har sorteret pakker igen.

    Jeg kommer så torsdag lige før deres lukketid og beder om pakken. De leder og leder og kan ikke finde den. De beklager og beder mig om at komme i morgen. Jeg forklarer vi var her i går, og ventede i knap tre kvarter på at få sammen svar.
    Nå da, det kunne hun ikke forstå. Og der stod da også på pakkesedlen at skulle kune have hentet den i går.
    Jeg måtte ringe til kundeservice. Fint siger jeg, jeg skal bare lige have på skrift at vi har været her to gange. Det kunne hun ikke, og hun kunne jo ikke vide om jeg digtede om dagen før. Det har hun jo ret i. Jeg insisterer på at få på skrift jeg har været i butikken. Det nægter hun. Men vi bliver enige om at hun jo har scannet min pakkeseddel ind i butikken, og det fremgår på track&trace. Det kan jeg godt leve med. Det blev den også i går.

    Jeg ringer til kundeservice. De snakker til mig som jeg er idiot. Pakken ligger jo i PostButikken, det står jo klart og tydeligt på Track&trace. Ja svarer jeg. Men som du kan se har de prøvet at finde den to gange over to dage uden held. Så I er nødt til at finde ud af hvor den er. Jeg venter på han snakker med en overordnet. Han vender tilbage og siger de synes det ser mærkeligt ud og vil ringe inden for 3 timer – de har faktisk åbent til kl 20 på telefonen.

    Ingen ringer tilbage.

    Fredag går jeg ned i PostButikken igen. De går ud for at lede efter pakken uden held. De beklager og siger den nok er der mandag. Jeg forklarer situationen og viser dem Track&trace på deres egen skærm. Det kan de ikke forstå. Jeg lægger ud med at sige jeg godt ved det ikke er deres skyld, men jeg er nødt til at have noget på skrift nu. De nægter. Jeg går over i Føtex hvor servicechefen angiveligt havde ansvaret for PostButikken. Han beklagede MEGET. RIGTIG MEGET. Han smed alt hvad han havde i hænderne og gik selv ind for at lede efter pakken uden held. Han opfordrer mig til at ringe til Post Danmark. Jeg svarer det har jeg gjort – er det mon noget han kan gøre så det ikke er kunden der bliver kastet rundt i systemet? Nej. Det kunne han alligevel ikke. Han ville til gengæld gerne give mig et skrift om de forgæves forsøg og manglende pakke.

    Det er fredag aften. Vi skulle have brugt linsen nu. Vi må gå til fest uden.

    Lørdag morgen ringer jeg til Post DK. De behøver ikke pakkenummer, de kan slå op under mit tlf nummer.

    De kan ikke forstå det. Men de har altså oprettet sagen, og jeg vil få besked tirsdag, da personalet der undersøger disse ting møder mandag og skal have tid til at lede efter pakken.

    OK. Jeg spørger om kompensation. Hun svarer nu skal vi jo lige se om pakken er væk før der kan være tale om det.
    Vi snakker forbi hinanden siger jeg. Jeg mener kompensation for at

    1) Vi bestiller en pakke til Postboksen som angiveligt kommer til et posthus i stedet.
    2) Jeg har en slip papir der siger jeg kan hente min pakke onsdag efter 13
    3) Vi har stået 39 minutter i kø for at hente forgæves
    4) Vi har oprettet en sag uden at få tilbagemelding
    5) Vi har stået i kø i gen for at hente forgæves
    6) Vi har stået i tlf kø for at snakke med jer igen fordi INGEN af jeres afdelinger vil snakke med hinanden for at løse problemet.
    6) Pakken blev sendt mandag- nu siger I at I vil finde ud af hvor den er senest tirsdagen i ugen efter?

    Nej svarer hun. Der er slet ikke noget at komme efter. Der er ikke garanti for leveringstid på pakker.

    Jeg havde ikke overskud til at sige tak for hjælpe og god weekend. Jeg sagde bare at de nok ikke skulle undre sig så meget over det går så skidt for dem når de behandler deres kunder på den måde. Og så lagde jeg på.

    TL:DR Post Danmark ved ikke hvor min pakke er, og det er åbenbart mit job at få dem sat i sving til at finde den, hvilket de vil gøre inden for en meget lidt uoverskuelig tidsramme.

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 55 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    kenkari
    Bruger
    5.488 indlæg
    Offline

    Hvorfor bestiller du ikke til levering på dit arbejde i stedet for? Det har jeg gjort i mange år, og det er så meget mere befriende. Af en eller anden årsag, så er Post DK meget mere venlige over for deres erhvervskunder.

    Stay Loyal - Forget Royal

    #2

    pixel
    Bruger
    371 indlæg
    Offline

    Brug Gls ligemeget hvad fra nu af. andre vil gøre det samme, og postdk er tvunget til at få styr på deres lort.

    #3

    Superknys
    Bruger
    2.540 indlæg
    Offline

    Det undrer mig ikke.

    Jeg har engang oplevet noget af det samme. Jeg var hjemme en dag hvor der skulle komme en pakke. Det gjorde der dog aldrig. Jeg tjekkede min postkasse og sørme om der ikke lå en pakkeseddel om at jeg kunne hente pakken dagen efter på posthuset. Buddet har åbenart ikke orket at gå hele vejen op til stuen th.
    På posthuset kan de ikke finde den, over flere dage. Jeg spørger hvad de vil gøre ved det og får svaret at det ikke er deres problem, selvom jeg har bevis på at de har haft pakken liggende.
    De vil have jeg skal ringe til stedet hvor pakken var bestilt og få dem til at erstatte. Jeg var, mildest talt, ikke tilfreds.

    Det hele endte dog godt, men ikke pga PostDK, men fordi butikken i England var søde at give mig mine 700 kr tilbage.

    #4

    MortenPed
    Bruger
    1.125 indlæg
    Offline

    #1
    Jeg er ansat i regionen og det er ikke tilladt. ØV

    #2
    Vidste ikke man kunne risikere at en pakke til boksen blev afleveret på posthuset. Hvis jeg ikke kan få sendt med GLS køber jeg ikke noget hos nogen mere. Jeg har gjort min foto-pusher opmærksom på det, og de ville kigge på det.

    #3
    Sygt. Jeg ringede til foto-forretningen. De sagde vi nok skulle finde en løsning hvis de ikke fandt pakken – men det også var en hovedpine for dem. De havde prøvet det nogle gange før, og PostDK er angiveligt op til 6 måneder om at refundere tabet.

    #5

    r4nger
    Bruger
    2.336 indlæg
    Offline

    Nu har GLS været meget fremme det sidste stykke tid, med videoen hvor de kaster rundt med folks pakker. Det giver mig ikke ligefrem lyst til at benytte GLS. Omvendt gør postDK sikkert det samme

    GÅ VÆK GØGLER!!

    #6

    kenkari
    Bruger
    5.488 indlæg
    Offline

    #4: Hvordan kan det ikke være tilladt? Det er sgu da bare en aftale du laver med din arbejdsplads, at hvis der kommer en pakke til dig, så skriver de lige en mail til dig, så kommer du og henter den et eller andet sted.

    Jeg ville netop også holde mig fra GLS. De har ikke den bedste behandling af hverken pakker eller medarbejdere.

    Stay Loyal - Forget Royal

    #7

    MortenPed
    Bruger
    1.125 indlæg
    Offline

    #5 Det har jeg ikke set. Øv hvis det er sandt. Har imidlertid modtaget en del fragile forsendelser af papir- og lærredsprint der altid er blevet leveret uden en skramme på det beskyttende pap. Det med GLS.

    #6 Jeg ved ærlig talt heller ikke om det er en regional ting. På min afdeling vil ledelsen/sekretariatet ikke være behjælpelige med det. De er enormt søde og ressourcefulde ellers, og det en stor, stor arbejdsplads.

    #8

    r4nger
    Bruger
    2.336 indlæg
    Offline

    http://www.tvsyd.dk/artikel/gls-chauffoer-fyret-kaste-med-pakker

    Og det er ikke første gang de er blevet filmet på den måde.

    Jeg har kontakt med en virksomhed der sælger vin, og de har helt droppet GLS som leverandør, da vinen simpelthen blev smadret. De bruger nu PostDK.

    GÅ VÆK GØGLER!!

    #9

    Tequilashot
    Bruger
    4.834 indlæg
    Offline

    #5 en pakke skal pakkes ordenligt ind basta.
    Ikke så meget piv.
    og gls får i det mindste en pakke frem til en tankstation du Ikke skal vente i kø mere end 10 min max.

    Men til #0 pestdanmark kan godt finde ud af at sende til arbejdet så måske skal den pakke sendes det rigtige sted hen.

    Den første pc jeg havde var en 386sx med 8 mb ram som jeg gamede warcraft 1 på i dos 5.

    #10

    kenkari
    Bruger
    5.488 indlæg
    Offline

    #7: I har vel et sted der håndterer al indkomst af post. Dem snakker du med. Ikke med ledelsen. Du snakker med dem der rent fysisk har indgående post i hænderne

    Stay Loyal - Forget Royal

    #11

    heiner1979
    Bruger
    1.324 indlæg
    Offline

    holy shit.. er den så fundet nu?

    Expect my visit when the darkness comes. The night I think is best for hiding all

    #12

    SturmW-Ghost
    Bruger
    12.498 indlæg
    Offline

    Ærgerligt at pakken er blevet væk, men det er egentlig en sag imellem sælger og PostDanmark.

    Den løsning, som sælger snakker om, at I nok skal finde, den er jo relativ nem. Han skal bare sende en ny vare til dig, da der endnu ikke er sket levering til dig, jf. købeloven.

    Skulle PostDanmark så finde frem til den første pakke, så skal den blot leveres tilbage til sælger, da du således har fået din vare. Det skal ikke komme dig til ulempe, at en PostDanmark medarbejder, er for dum til at passe sit arbejde ordentligt.

    Jeg håber, at du får din vare – Jeg er forlængst gået over til GLS. Det er endnu ikke gået galt i de 5 år+, som jeg har benyttet dem.

    "In Hoc Signo Vinces" - "What was, What is, Will be once again" - Praise be to your glory, and from your decline a lesson should be learned. ZeroCool: "Jeg skal ikke gøre mig til dommer på andres færden".

    #13

    ice_boy
    Moderator
    13.723 indlæg
    Offline

    Damn en nederen historie
    Håber sgu du får den pakke på mandag(!).

    Jeg har heldigvis ikke oplevet en pakke er blevet væk, men har gentagne gange oplevet det med at de smider en seddel ind om at de har forsøgt leveret og det er selvom jeg eller min kone har været hjemme hele dagen.

    Det har så også gjort at jeg aldrig, hvis jeg kan slippe for det, får pakker med levering.

    Vi har postkassen i porten, så de slipper let af sted med at smide den seddel til os.
    Sådan var det ikke i min gamle lejlighed, for der skulle de smide den ind af brevsprækken.

    Jeg har en enkelt gang fanget postbuddet efter at han “havde forsøgt” at levere min pakke.
    Sagde til ham at jeg jo var hjemme og at jeg gerne ville have pakken.
    Det viste sig jo selvfølgelig at han ikke havde den med.
    Jeg blev OK sur og fik ham til at ringe efter den så jeg fik den senere på dagen.

    #14

    MortenPed
    Bruger
    1.125 indlæg
    Offline

    #11
    Finder vi ud af mandag eller tirsdag. Håber jeg.

    #12
    Det er min tanke det var det han mente. Med at finde ud af noget tror jeg tanken var den nemmeste måde for mig.

    #13
    Det er en klassiker. Nogle gange sender de også slippen i kuvert på forhånd fordi de ved de ikke når ud med pakken, og så bare kan aflevere den på posthuset. Der er det sgu nemmere med postboksen.

    #15

    Deadmeat
    Bruger
    7.627 indlæg
    Offline

    #0: jeg havde en lignende oplevelse da jeg fik leveret min nye mobil med Post Dumnak. Skulle have været leveret til nærliggende postboks, men fem dage efter bestillingen sagde T&T at den stadig var på Distributionscenteret.

    Ringede til sidst til deres hotline. Besked: næh den var da ikke på centeret,så den var nok leveret til lokalt posthus ved en fejl. Det ligger så ikke ligefrem i nærheden i fht. den postboks den ellers skulle være leveret til.

    Fik beskeden “jeg tror den er der, men du må lige selv tage derned og undersøge det”. W… T … F*! Pakken var så ganske rigtigt på det lokale posthus (Føtex), men det kostede naturligvis ekstra transport tid og så de obligatoriske 20 minutters ventetid ved skranken.

    Fatter ikke at en del webshops stadig kun tilbyder leverance med Post DK. Selv hvis GLS eller andet alternativ var dyrere ville jeg foretække det til hver en tid (men det er jo stort set altid billigere).

    "Whose kitty litter box did I just shit in?"

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 55 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.