Pas paa med at arbejde for hurtigt
- Dette indlæg indeholder 13 kommentarer, har 13 deltagere og blev senest opdateret af
Mart33N for 6 måneder, 2 uger siden.
- Emne
Saa fik jeg sgisme naesten ballade
normalt sider jeg og arbejde med sager som 2-4 tidligere teknikkere har arbejdet paa og ikke har kunnet loese derefter lander de paa mit bord for at blive loestmen nogle gange for at hjalpe vore teknikekr der sider og arbejde udenfor business hours sider jeg gerne lige en time extra og kore igennem jomfru sager. ig tager et par hvis jeg kan se jeg kan fikse dem uden at skulle tale med nogen andre ( saa kan jeg hygge mig med metal imens)
det viste sig at vores firma pt er ved at malle hvor hurtige diverse opgave typer er for at give en mere ligelig fordeling af opgaver mellem teknikker ( hvilket er fair men jeg tror umiligt)
problemet er at ikke alle vores teknikekr er lige gode til at indgive deres tid og derofr mange gange kun har et par minutter paa en sag selv om du maaske har brugt 30-45 minutter.
mine chef og en konsulen sider saa og traekker lister ud for at fange disse sager i systemmer og her kom 2 a mine ud. da de var paa 2minutter og 3 minutter for at blive loest
min teamlead bliver underret og og min team leder hiver sa fat i mig ofr fortaller mig hvor vigtigt det er at registrer den rigtige tid.
jeg faa de to sags nummer hvor til jeg saa kan svareja tiden er korrekt jeg loeser disse sager i omkring 2 minutters tid. Saa derfor var det 1.8minutter og 2.6 minutter…
Jeg er nu blevet noedsaget til at forfalske mine tid hvis jeg loese disse opgaver
saa de tager mindst 5 minutter for ikke er komme paa listenmen jeg maa da indroemme jeg mored mig over at jeg har automatisere nogle af vores standard procedure saa meget at jeg loeser dem advarslende hurtigt
Sven Bent - Dr. Diagnostic
www.TechCenter.DK
Det er desværre et stort problem inden for IT (hele vejen rundt, lige fra support til applikationsudvikling) at der er kæmpe kæmpe forskel på folks kompetencer (også folk i samme stilling). Derfor er det helt umuligt i min optik at lave den slags tidsmålinger og få noget godt ud af dem. Ja det kan bruges til at luge ud i de ringeste, men man skulle nok have mulighed for at gøre det uden at måle tidsforbrug.
Hvis det er til faktureringsbrug, så er det ikke godt at løse noget på 2 minutter , med mindre de betaler mere for hurtig løsning, men så ender man bare i outsourcing fælden. Hvor det bare gælder om at få lukket ticket hurtigt, løst eller ej.- Denne kommentar blev ændret for 6 måneder, 2 uger siden af
FIRESTORM.
- Denne kommentar blev ændret for 6 måneder, 2 uger siden af
- Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.
