fredag, januar 22, 2021

Nethandel: Betalt før leverance?

Daily Rush Debat Off-topic Nethandel: Betalt før leverance?

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Phonetic
    Bruger
    23.574 indlæg
    Offline

    Jeg er lidt i tvivl om reglerne for nethandel. Jeg har bestilt en vare på nettet. Forretningen som varen er købt i trækker pengene, når de afsender varen. Der sker så det at varen forsvinder hos Post Danmark. Jeg har så betalt for en vare jeg ikke har fået leveret.

    Må de egentlig det? Skal de ikke først afkræve betaling, når varen bliver leveret til mig og ikke bare når de afsender?

    Der skal så laves en reklamationssag på den forsvundne pakke, hvilket tager otte dage. Først derefter før jeg fremsendt en ny vare. Det kan da ikke være meningen at jeg betaler 14 dage forud for en vare jeg ikke har modtaget?

    Daily Rush Head Honcho

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 23 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    HuggyBear
    Bruger
    3.534 indlæg
    Offline

    De skal sende pengene retur, hvis du som kunde siger du ikke har fået varen (dvs. ikke skrevet under for den).

    Sådan en vare kan søges af butikken på Post Danmarks track and trace system, så man kan let se om en vare er kvitteret for eller forsvundet. Så du har krav på at få dine penge igen

    En drink er for meget, 2 er for lidt..

    #2

    Mero
    Bruger
    3.054 indlæg
    Offline

    Hmm. Jeg er ikke 100% sikker, men er ret overbevist om at de ikke må trække pengene før du har modtaget varen! Sådan plejer det ihvert fald at forgå plus en arbejder hos Midt-data.dk sagde præcis det samme til mig engang..

    Men hvis du fik det sendt som pakka, er statter Post Danmark det

    Edit, #1 Track and trace virker kun på post der er sendt som pakke

    Det kan ordnes med en negleklipper

    #3

    Phonetic
    Bruger
    23.574 indlæg
    Offline

    Jeg har allerede både anmeldt den som ikke leveret til Post Danmark og den butik jeg købte den i. Post Danmark manden, som jeg talte med, var til at tale med. han ringede rundt til samtlige posthuse og forsøgte at finde frem til den uden held.

    Forretningen sagde derimod at de ville efterlyse den med det samme og Post Danmark derefter havde otte dage til at levere den eller erstatte den. Det kan bare ikke være mit problem. Det må være mellem Post Danmark og forretningen vil jeg mene?

    Daily Rush Head Honcho

    #4

    GuardR
    Bruger
    1.496 indlæg
    Offline

    Sådan som jeg har forstået det, trækker PBS dine penge så snart du indtaster dine oplysninger, og så når butikken har afsendt din pakke, kan de modtage pengene.

    Som de siger ude i byen

    #5

    Phonetic
    Bruger
    23.574 indlæg
    Offline

    #2: Det er netop Midtdata varen er købt i!

    Daily Rush Head Honcho

    #6

    Kolben
    Bruger
    18.939 indlæg
    Offline

    Forretningen må hæve pengene i samme øjeblik du har bekræftet bestillingen. Derefter har de en frist på 30 dage til at levere varen.

    P=NP?

    #7

    HuggyBear
    Bruger
    3.534 indlæg
    Offline

    ja okay, kun med pakker…

    men under alle omstændigheder så er det enten sælgeren eller post danmark der skal stå for omkostninger

    En drink er for meget, 2 er for lidt..

    #8

    Phonetic
    Bruger
    23.574 indlæg
    Offline

    #6: Ok, dvs. jeg får intet ud af at ringe til dem og kræve mine penge retur, indtil de har leveret varen så. Ikke helt rimeligt vil jeg mene.

    Daily Rush Head Honcho

    #9

    Jeppe
    Bruger
    1.959 indlæg
    Offline

    De må trække pengene når de sender varen. Jeg ved ikke hvordan det fungerer mht. tilbagebetaling hvis den er bortkommet i posten – men på Forbrugerrådets hjemmeside står der en hel del omkring emnet.

    #10

    Kolben
    Bruger
    18.939 indlæg
    Offline

    #8
    Det er helt sikkert urimeligt at betale for noget man ikke modtager. På den anden side er det urimeligt at holde forretningen ansvarlig for at Post Danmark kvajer sig. Det er en svær balancegang. Det mest rimelige var at Post Danmark dækkede tabet, til de kunne levere pakken. Men de har gemt sig bag nogle frister i deres egne serviceaftaler, så de har tid til at spore pakken (medmindre man sender ekspresspakker og lignende).

    P=NP?

    #11

    GuardR
    Bruger
    1.496 indlæg
    Offline

    #6

    Det passer ikke.

    E-Handel mærket gør netop de IKKE må hæve før de har sendt varen.

    e-mærket accepterer således ikke forudbetalinger, da det potentielt kan stille forbrugeren i en vanskelig situation – eksempelvis hvis varen ikke bliver leveret.

    Og til Phonetic

    Husk ALTID at betale med et betalingskort som f.eks. Dankort når du handler på nettet. Alternativt kan du benytte en af de andre betalingsformer, som der findes, f.eks. e-Dankort, Visa Electron, Nordeas e-betaling, Danske Netbetaling og eWIRE.

    Her er det betalingsformidleren, der bærer risikoen og man vil derfor have mulighed for at gøre indsigelse mod transaktionen, f.eks. hvis pengene bliver hævet fra ens konto, uden at man modtager varen.

    http://www.e-maerket.dk/sw108.asp

    Jeg ville ringe til Midtdata igen og lige påminde dem om de har et e-mærke på deres side og reklamere med det ligefrem, derfor skal du bare have dine penge igen, hvis altså de ikke vil miste retten til deres e-mærke.

    Som de siger ude i byen

    #12

    Kolben
    Bruger
    18.939 indlæg
    Offline

    #11
    Men nu er det jo ikke et krav at en forretning er e-mærket.

    P=NP?

    #13

    DsJ
    Bruger
    3.121 indlæg
    Offline

    Har lige haft en lignende sag ! Jeg bestilte noget d. 4 december og fik først afklaret her i slutningen af januar.

    Igen, pakken var blevet væk inde ved post danmark.

    Du hæfter ikke for varen før du har haft den i hånden. Alt andet er butikkens ansvar. Det er DEM der skal lave en efterlysning, og det er DEM der skal bøde for det her.

    Har haft en stor diskution med den butik jeg købte fra. Og jeg trued med at anmelde dem til forbruger styrelsen for det er efter loven at det er deres ansvar. Og du er beratiget pengene retur eller de sender en ny vare til dig.

    Dem jeg købte af sendte et nyt eksemplar af den vare jeg skulle have.

    Der er meget tvivl ved dette og jeg tæskede igennem alt hvad jeg kunne. Og det skal du også gøre, for mange butikker har slet ikke styr på denne lov. Som burgte ligge i deres rygrad og i deres Salg & service lærdom.

    #14

    GuardR
    Bruger
    1.496 indlæg
    Offline

    #12 Det ER et krav når de vil “bære” E-Mærket og det gør midtdata.

    Som de siger ude i byen

    #15

    Kolben
    Bruger
    18.939 indlæg
    Offline

    #14
    Det kom først op at det var en e-mærket forretning efter/imens jeg havde skrevet indlægget

    Men du har da ret. For at bære e-mærket har man forpligtet sig yderligere end hvad loven almindeligvis foreskriver.

    P=NP?

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 23 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.