Nægte modtagelse af annulleret ordre
- Dette indlæg indeholder 40 kommentarer, har 17 deltagere og blev senest opdateret af
Noize for 5 måneder, 1 uge siden.
- Emne
Hej DR
Min kæreste og jeg bestilte for en uges tid siden en bålgrill på nettet til 800 kr, ca. kl 20 om aftenen. En times tid senere finder vi ud af det er den forkerte der er bestilt og vi skriver med det samme til webshoppen at vi gerne vil annullere ordren. Vi har på det tidspunkt ikke modtaget andet end en bestillings bekræftelse.
Et par dage senere modtager vi mail om at varen nu er afsendt. Vi skriver til dem igen at vi har bedt om at få annulleret ordren hvortil de svarer at det er for sent og vi nu skal sende den retur til dem når vi modtager den.
Den ligger nu i en pakkebutik, leveret af DHL. Vi kan lade den ligge/nægte modtagelse og så bliver den vel sendt retur til afsender. Inde på deres hjemmeside står der er man ikke kan fortryde et køb ved at nægte modtagelse og de ikke refunderer købsbeløbet i så fald. De skriver også at hvis man benytter sig af fortrydelsesretten så refunderer de købsbeløbet minus forsendelsesbeløbet og at dette kan for tunge produkter variere fra 187 til 1172 kr. Da vi købte for over 399 var der gratis fragt.
Så hvis vi skal følge deres anvisninger skal vi betale for returleveringen (sandsynligvis minimum 100-200 kr da det er en større pakke) og så bliver fratrukket et sted mellem 187 – 1172 kr, afhængigt af hvad de mener fragten har kostet?
Jeg synes det virker som om at de bevidst ignorerer vores første henvendelse om at få ordren annulleret i det de måske kan tjene lidt på at trække en kunstig høj fragtpris fra købsbeløbet.
Hvad er vores muligheder? Webshoppen er roba.dk
- Dette indlæg blev ændret for 5 måneder, 2 uger siden af
RuneSP.
- Dette indlæg blev ændret for 5 måneder, 2 uger siden af
- Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.
























