Mutimedieworld (Frb) = dårlig service??
- Dette indlæg indeholder 16 kommentarer, har 7 deltagere og blev senest opdateret af
traCe for 11 år, 10 måneder siden.
-
Emne
-
Jeg hvade en mindre behagelig oplevelse i forbindelse med ombytning af en mus!.
Min logitech g9 laser mus var død. Jeg lurede på Logitechs support site og ringede faktisk til dem!. De bad mig henvende mig i utikken med kvittering hvor musen var købt!.jeg henvender mig og forklarer problemet og evt hvordan vi kan finde en løsning. deres service med arbejder some tydligt er irreteret over at skulle besvare denne henvendelse.. starter med at sige det koster 400kr per påbegyndt ½ time hvir vi skal kontrolollere den!. imens han kigger på musen! Hvorefter han anklagende siger.. du har jo selv knækket ledningen! Jeg forklarer ham at jeg ikke har knækket noget bevidst- men derimos har brugt musen til gaming og ikke handlet uforsvarligt med den! og knækket må være en produktionsfejl eller lignende!
Han siger så. hviis det er tilfældet ville de få mange flere ind. Så det var helt udelukket! hmm tænker jeg.. med den instilling han har får jeg intet ud af det her. Det er jo bare påstand mod påstand! 400spir bare for at kontrollere den.. og en ny koster 500.
Jeg siger nej tak og ber om musen tilbage. Jeg er dog lidt forundret over hans attitude og spørger om det er normalt at man yder en så mangelfuld service!
HVor efter idioten siger , vi yder bare ikke serveice på hardvare i denne branche! Hmm tænker jeg.. Ikke flere penge til det firma!
Jeg ringer dog til logitech og forklarer dem hele forløbet!. De er forundret over at man fra forrestningens side kommer med sådan en udmelding!. De ber og forrestningen addresse navn osv.. derefter serie nummere på musen og en kopi af kviteringen!.
De emailer mig en rma og gir mig besked på at sende musen til tyskland til service!. Dog skulle jeg lige ringe tilbage hvis jeg ikke havde hørt noget efter 14 dage!.
jeg fik ikke sent musen afsted i torsdag .. og vil vente til efter weekenden!. men imorges ringede UPS på døren med en sprit ny g9 laser mus:D-
Det er sgu da nice service! og hurtigt!med andre ord
Multimedieworld spits Logitech swallows!!! yay!!!
God is my Co-pilot
- Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.
























