lørdag, januar 23, 2021

Mobil reklamation

Daily Rush Debat Off-topic Mobil reklamation

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    maestrow
    Bruger
    742 indlæg
    Offline

    Jeg købte en samsung galaxy s7 edge for lidt over en måned siden. For nylig vil jeg tage et selfie, og så får jeg fejl på kamera, og der er intet at gøre. Butikken kan heller ikke gøre noget, kamera app’en lukker bare når man trykker på den. I min optik har jeg ret til en ny mobil, fordi det er rimeligt at antage at det har været der fra start, men at jeg ikke havde testet selfie før for nylig. Men nej den skal til reparation. Jeg sagde at jeg ikke kan forstå, når jeg betaler fuld pris, hvorfor at jeg så ikke har ret til en 100% funktionsdygtig mobil, fordi sådan en fejl kan jeg jo ikke fremprovokere eller forårsage. Men nej den skal til reparation… Jeg havde godt set den komme, men jeg synes det er yderst unfair at de sælger mig en defekt mobil.
    Jeg har godt nok lyst til at klage, men ved ikke hvor og tvivler jeg får noget ud af det.

Viser 10 kommentarer - 16 til 25 (af 25 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #16

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Offline

    #0
    Din optik er ligegyldigt. Dansk lovgivning gaelder. at fol ktror ders meningenr og holdninger har en effekt her forstaar jeg ikke.

    Som de star skrevet i parragraf 78 saa har du valget der skal gores som udgangs punkt. men baade stk2 og stk 3 fjerne faketisk det meste af det valg rent praktisk.

    Den lovgivnign er lavet for at tilgodese begge parter. og hvis du nu var lidt mindre selv fikseret. Ville du nok kunne se det er fair nok de lige faaet et forsoeg paa et rette en fejl. jeg tor du slev ville vare glad for dette hvis du stod i omvendt situation.

    #15
    +1

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #17

    Bullit
    Bruger
    1.039 indlæg
    Offline

    At selfie delen ikke virker er vel lige meget. Med mindre du selvfølgelig er en 12 årige pige.

    Don't say motherfucker, motherfucker.

    #18

    maestrow
    Bruger
    742 indlæg
    Offline

    #17 selfie delen er ligegyldig ja, men ikke når den får app’en til at gå ned helt. jeg får ikke engang mulighed for at slå den om til normal kamera igen – men ak den er til reparation nu

    #19

    SturmW-Ghost
    Bruger
    12.498 indlæg
    Offline

    Alle har stort set ret her i tråden, i glemmer bare at forklare mellemregningen, hvilket ser ud til at være årsagen til, at I er ved at komme op og slås over det

    Det er rigtig nok købelovens § 78 som skal anvendes, da #0 er en forbruger, jf. § 4a, og fordi varen lider af en mangel, jf. § 76.
    #0 prøver så at anvende § 78, stk. 1, nr. 2 overfor sælgeren, altså omlevering.

    Ser vi så i § 78, stk. 2, så ser vi at #0 ikke kan vælge den mulighed, da den vil påføre sælger uforholdsmæssige store omkostninger, hvilket en helt ny telefon er imo. Det er rimeligt at sælger først undersøger, om telefonen nemt kan laves, og problemet løses.

    § 78, stk. 3, er slet ikke relevant, idet at #0 hverken kræver at ophæve købet, eller et passende afslag.

    For så vildt angår ulempen ved at være uden en mobiltelefon, så kan #0 søge hjælp i § 78, stk. 4, og § 79. Det fremgår heraf, at sælgerens reparation ikke må være til væsentlig ulempe for køber – At være uden en telefon i f.eks. 2 uger+ vil være en væsentlig ulempe i min bog.

    #0 har du undersøgt muligheden for at låne en telefon hos sælgeren, indtil din egen er lavet? I såfald at sælger stiller en anden telefon til rådighed i reparationsperioden, så vil en reparationsperiode på 2 uger+ ikke længere være en væsentlig ulempe.

    Du kan også søge hjælp og vejledning hos http://www.forbrug.dk

    "In Hoc Signo Vinces" - "What was, What is, Will be once again" - Praise be to your glory, and from your decline a lesson should be learned. ZeroCool: "Jeg skal ikke gøre mig til dommer på andres færden".

    #20

    maestrow
    Bruger
    742 indlæg
    Offline

    Ok Orakel-DR. Mobilen er tilbage fra reparation. Få timer efter modtagelse, så opstår samme fejl. Jeg har endda været igennem noget af en omgang, da de anbefalede at jeg ikke brugte min cloud kopi (fordi den kunne indeholde fejl), hvilket betød at jeg mistede alt kontakter, billeder osv… Mener I så stadig at de skal forsøge at reparere den igen? Det her – det kan jo ikke være rigtig.

    #21

    3nickma
    Bruger
    4.439 indlæg
    Offline

    Køb en iPhone

    FLAME ON BITCHES!!?! Muhahaha

    #22

    Kaalund
    Bruger
    1.548 indlæg
    Offline

    #20 hvad har de lavet ved den?

    Origin: LaManchaDK // Steam: KongenDK // UPlay: LaManchaDK // Discord: Jensen

    #23

    Proctor
    Bruger
    958 indlæg
    Offline

    de har 3 forsøg med samme fejl, inden du kan bytte til en ny, eller ophæve købet

    been there, done that.

    Computeren er den opfindelse hvormed man kan begå flest fejl hurtigst, dog er tequila og håndvåben mulige undtagelser (Mitch Radcliffe)

    #24

    Fisker
    Bruger
    12.648 indlæg
    Offline

    #23 Nope, typisk set er det kun én gang man har til at udbedre fejlen. Det er dog ingen fast værdi og kommer selvfølgelig an på den konkrete sag.

    #20 Spørg dem hvilken reparation de har udført, og hvordan de har konstateret fejlen er væk, fra din forklaring lyder det nærmest som om de ikke har foretaget sig noget eller ikke tjekket det virker.

    Fortæl dem hvad du ønsker skal ske videre i forløbet, og bed dem om at begrunde eventuelle afslag hertil.

    #25

    SturmW-Ghost
    Bruger
    12.498 indlæg
    Offline

    #20
    I dit konkrete tilfælde vil jeg mene, at du skal tåle endnu en reparation. I den bedømmelse lægger jeg vægt på følgende – Der er tale om en mobiltelefon, som stadigvæk umiddelbart kan de basale ting, som en mobiltelefon skal kunne. Derudover antager jeg, at sælger stiller en anden telefon til rådighed i reparationsperioden – gør han ikke det, så ændrer det overstående vurdering.

    Endelig lægger jeg vægt på forbrugerklagenævnets afgørelse 2002-4051/7-1312. Sagen vedrørte en mobiltelefon, som havde et ødelagt display, som efter første afhjælpning, igen gik i stykker. Køber ville hæve købet, men det afslog sælger. Forbrugerklagenævnet fandt, at køber havde ret til at hæve købet, da en fejl i displayet var en væsentlig fejl i forbindelse med selve anvendelsen af telefonen. De lagde også vægt på, at det var den samme fejl der skete igen, samt at en ny reparation ikke kunne finde sted indenfor rimelig tid.

    Overstående sag ligner din, men jeg mener ikke, at din fejl kan bedømmes som værende væsentlig. Men vurderingen af reparation indenfor rimelig tid er stor når der er tale om en meget alm. og forholdsvis billig genus genstand. Så dvs., at hvis sælger ikke stiller en låne-telefon til rådighed i en ny reparationsperiode, så vil jeg mene, at du er berettiget til at kræve omlevering eller at ophæve købet, og det er inden reparationsforsøg nummer 2 fra sælger.

    Evt. kan du bede om hjælp i din sag hos forbrug.dk – De har en live chat.
    http://www.forbrug.dk/Hotlinen/Hvor-mange-reparationsforsoeg-paa-mobiltelefon?tc=2503223D3DE046D2A8F9E87D56C9E44F

    I din sag har du også mulighed for at kontakte forbrugerklagenævnet: https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/saadan-klager-du-til-forbrugerklagenaevnet

    *Edit*
    #23
    Det kommer for det første an på den konkrete vare, og for det andet den konkrete fejl.

    "In Hoc Signo Vinces" - "What was, What is, Will be once again" - Praise be to your glory, and from your decline a lesson should be learned. ZeroCool: "Jeg skal ikke gøre mig til dommer på andres færden".

Viser 10 kommentarer - 16 til 25 (af 25 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.