lørdag, januar 23, 2021

Kan folk ikke længere tælle?

Daily Rush Debat Off-topic Kan folk ikke længere tælle?

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Anubis
    Bruger
    5.740 indlæg
    Offline

    EDIT: Det har vel egentlig ikke så meget at gøre med at “tælle”, men mere at kunne de forskellige tal.
    ————————————–

    Mjello!

    Det er ikke så meget en rant, som det er et spørgsmål.

    I mit arbejde skal jeg oplyse folk deres sagsnummer (forsikringsbranchen), når de har haft en skade, og det er et 9-cifret nummer, som opdeles således: XXX XXX XXX.

    Problemet opstår faktisk skræmmende tit, når jeg f.eks. siger “dit skadenummer er 372, 384 og …” og så bliver jeg afbrudt med “ej, det kan jeg altså ikke lige overskue. Du siger 3-7-2, 3-8-4, og hvad så?”

    Altså folk skal have det ET tal ad gangen. Det er åbenbart en umulighed for mange mennesker at overskue at et tre-cifret tal bliver sagt i sin fulde længde?

    Det er både unge og gamle der har det her problem, og det er sgu ved at være lidt irriterende behandler sindssygt mange skader, og så bliver det alligevel et irritiations-moment. Ikke et særligt stort et, men alligevel tankevækkende.

    Andre der oplever dette, eller selv har problemer med det?

    The dumbing down of Denmark.

    Is The Grizzly Reaper mowing?

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 31 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    RustyBlaze
    Bruger
    2.201 indlæg
    Offline

    De vil jo nok bare være sikre på de får det rigtige tal, og derfor taget ET tal af gangen.

    I'm gaming 20 hours straight, who are you calling Lazy?

    #2

    KazcoN
    Bruger
    1.162 indlæg
    Offline

    Ja, det er sq svært at regne ud, hvorfor det er et problem… #1 nails it..

    Always treat your kite like you treat your woman. Get inside her five times a day and take her to heaven and back.

    #3

    Anonym 11.724 indlæg
    Offline

    med forsikringsselskaber skal jeg også ha’ det ÉT tal af gangen….

    der er ikke plads til fejltagelser

    (og nogle gange så har de folk man snakker med en dialekt man måske ikke er vant til eller de er lettere uforståelige pga. støj på telefon linjen)

    husk på du ikke står face til face med folk men snakker med dem via telefonen

    *edit* husk på folk sikkert også skriver de tal ned som du siger

    #4

    Tjaz
    Bruger
    3.974 indlæg
    Offline

    Jeg ved at jeg selv har problemer med 50 og 60 nummere, når jeg får dem oplyst mundeligt.

    Det er ikke noget større problem end at jeg lige skal passe på ikke at notere f.eks 67 i stedet for 57.

    #5

    LM
    Bruger
    2.528 indlæg
    Offline

    Nogle folk mumler ad helvede til, andre har spændende accenter. Hvis der bliver sagt ethundredeogtoogtyve mener personen så 122, eller 10022. Der er meget der kan gå galt i afsendelse / modtagelse

    Generelt set er det ofte bare lettere at tage et tal ad gangen fra starten , men bevares man behøver ikke at vente 5 sekunder imellem hvert.

    #6

    Anubis
    Bruger
    5.740 indlæg
    Offline

    Yeah det er nok rigtigt. Fordi det er så naturligt for mig at sige tallene hele tiden, men hver enkelt kunde har måske aldrig prøvet at snakke med forsikringen før…

    Godt – så fik jeg da lige clearet det i mit hoved, og så er der plads til en længere lunte. Havde ikke tænkt over det =)

    Is The Grizzly Reaper mowing?

    #7

    Mirage
    Bruger
    1.779 indlæg
    Offline

    Jeg har selv lige været ude for at mit kontonummer skulle jongleres ud i 3.-4. led – og lur mig om det ikke var forkert skrevet ned 3 ud af 4 gange…

    Synes det er helt naturligt at tage ét tal af gangen. Du sidder sikkert og læser tal op hele dagen for folk, og det har ikke den store betydning for dig på det tidspunkt, hvor vidt folk høre det rigtige tal.

    Men det kan sikkert have konsekvenser, hvis personen i den anden ende bare høre ét tal forkert.

    Selv udnævnt til at være den sidste moralske bastion på DR!

    #8

    ruuz
    Bruger
    1.241 indlæg
    Offline

    sådan er det generelt i alle kundeservice fag, keep it simple og hvis du synes det er for simpelt er det sikkert perfekt til kunden pga. du arbejder med det dagligt og de sikkert ikke gør dette
    prøv evt. med 2 cifre af gangen istedet, efter min erfaring har folk nemmere ved at fatte 22,56,34 end 225,634

    #9

    Anonym 11.724 indlæg
    Offline

    Omvendt er der fandme heller ikke noget værre end forsikrings/bank/sælger folk der bare kaster om sig med tal og forventer at man kan følge med uden lige at tænke/sammenligne om de passer eller skrive dem ned…..

    husk på at med forsikringskald er det tit folk der har mistet noget der skal ha’ penge udbetalt og så er der også et nervøsitets moment med der gør at de kan være usikre og derfor skal være 100% sikre på de har de rigtige tal og intet går galt…

    #10

    Rieder73
    Bruger
    6.044 indlæg
    Offline

    Hvad har det med at kunne tælle at gøre? Det forstår jeg ikke. Det er da nærmere at kunne huske. Jeg vil også i den situation hellere får det et ciffer af gangen for at undgå fejl. Kan ikke se det store problem? Hvis det irriterer dig skulle du nok ikke sidde og oplyse sagsnumre.

    viewreview.podbean.com

    #11

    Anubis
    Bruger
    5.740 indlæg
    Offline

    #10 – jeg sagde at det ikke irriterer mig særlig meget, men at det er tankevækkende.

    Det er jo ikke sådan at jeg er ved at sige op, fordi folk ikke kan tage tre tal ad gangen

    “ENOUGH! I QUIT! FUCK YOU!”

    Men godt at få lidt perspektiv, fra andre end kolleger, som er af samme mening som mig.

    Is The Grizzly Reaper mowing?

    #12

    Anonym 11.724 indlæg
    Offline

    #11 jeg har en kollega der er pissed over at folk ikke fatter at trådløst internet ikke betyder de kan tage deres bærbar med i sommerhus og lign.

    eller at windows fejl IKKE er en ISP’s problem

    har tit forklaret ham at han nok ikke høre hjemme i en support funktion hvis der ikke skal mere til at pisse ham af

    #13

    Anubis
    Bruger
    5.740 indlæg
    Offline

    Haha, classic =) ej, men skal altså lige pointere, at jeg IKKE er pissed over det, og at jeg ikke får grå hår af kunderne

    Er meget glad for mit arbejde, og glad for at jeg får lov at beholde det, selvom der er krise. Indtil videre i hvert fald =]

    Dog er der stadig kunder hvor man tager sig til hovedet bagefter, og ovre i den anden grøft er dem som truer og bliver direkte ubehagelige. Men det er jo det fag man sidder i, og så accepterer man det.

    Is The Grizzly Reaper mowing?

    #14

    Holger-IST-
    Bruger
    6.970 indlæg
    Offline

    hm.. jeg har også lidt et problem med 60’er og 70’er tal. nok fordi jeg er født i udlandet og først har snakket engelsk hvor “talrækken” er omvendt…

    altså på engelsk siger man sixty seven, på dansk siger man syv og treds. (det gælder jo også mere end 60-70, men det er lidt dem jeg nogle gange får byttet om på).

    #4:
    ok, så jeg er ikke den eneste der har det sådan.

    - Holger "A woman drove me to drink and I didn't even have the decency to thank her." - W. C. Fields

    #15

    HolgerDK
    Bruger
    3.178 indlæg
    Offline

    #0: Jeg laver teknisk support for Viast og deres kundenumre er op til 7 cifre (for privatkunder) lange.

    Alligevel skal jeg gang på gang på gang, nærmest afbryde folk, når de læser både 8-, 9- og 10-cifrede numre op – selvom jeg 5 sekunder før har sagt til dem, fuldstændigt utvetydigt, at deres kundenummer kan være op til 7 cifre…

    Det er sgu nok mere et spørgsmål om hvor meget opmærksomhed folk lægger i samtalen…

    "Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic." - Arthur C. Clarke.

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 31 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.