lørdag, januar 23, 2021

“Jeg opsiger!”

Daily Rush Debat Off-topic “Jeg opsiger!”

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Anonym 11.724 indlæg
    Offline

    Nu har der været en del tråde angående manglende “kundeservice” og folk som har haft triste oplevelser når de har kontaktet en hotline for at få hjælp…..

    Jeg skal selvfølgelig ikke skære alle over en kam og jeg tror der er “idioter” på begge sider af hegnet når man snakker service samt hvordan man henvender sig eller taler til en der henvender sig hos en hotline….

    Jeg har i dag siddet og behandlet emails og jeg tror at små 15% af de emails jeg har set fra kunder er hvor de beskriver et problem de har haft i 1-2 måneders tid UDEN at de har kontaktet os med henblik på hjælp….

    Nu skriver de så deres første email hvor de forklarer problemet og egentlig beder og hjælp men skal samtidig lige afslutte emailen i en truende tone med “Og hvis det ikke er løst inden fredag må jeg jo skifte selskab nu har vi haft problemet i flere uger!”

    sådanne nogle kunder kan jeg kun ryste på hovedet af….. og lidt indeni mig selv håber jeg at de skifter selskab for den slags kunder er slet ikke nogen jeg gider beskæftige mig med…

    Jeg kunne forstå hvis der havde været flere henvendelser og man derfor til sidst bliver lidt irriteret over at blive stonewalled at man kommer med sådan en bemærkning men at fyre den afsted i første kontakt med hotlinen….

    tsk tsk tsk – hvad forventer folk lige selv? at den linje skal gøre mig ekstra motiveret til at hjælpe dem med deres problem?

Viser 31 kommentarer (af 31 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #31

    _Venom
    Bruger
    5.364 indlæg
    Offline

    #30 hvis de ligefrem er “super galde”, når man ringer dem op, ville jeg da foretrække mail

    (Redigeret 30-02-3045 13:37)

Viser 31 kommentarer (af 31 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.