fredag, januar 22, 2021

Hjælp ang. Maxtor Extern HD!

Daily Rush Debat Hardware Hardware Hjælp ang. Maxtor Extern HD!

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Nickell
    Bruger
    4.428 indlæg
    Offline

    Endnu en gang må jeg gå grædende på knæ og bede om hjælp fra hele danmarks dailyrush’ere…

    Denne gang drejer det sig om en extern harddisk fra Maxtor på 200 gb, som jeg glad købte i november… og som jeg straks overførte alle mine filer til. Jeg har komponeret musik i over 5 år, så det fylder jo som sagt en del, og så var der også lige alle mine minder i form af billeder og video, forskellige dokumenter gennem tiden og en masse andet uerstatteligt.

    Men nu er den sateneme gået i udu! Når jeg sætter strøm til, står det lille grønne lys og blinker, og harddisken inden i begynder ikke at snurre… Så jeg gik tilbage til Computer City i Glostrup for at høre om hvor vidt de ville hjælpe mig med at genfinde alle mine ting. Men de sagde at den blot skulle byttes! Hvilket jeg ikke vil gå med til, da så alle mine ting er forsvundet! Omvendt kan jeg vælge at skille skidtet ad, men så får jeg ikke mine penge igen…

    Jeg blev smidt ud af butikken efter godt ophidset at have givet chefen fingeren (hvilket jeg endnu ikke fortryder), da han stod noget så ligeglad og fortalte mig at hvis jeg nogensinde skulle se mine ting igen, måtte jeg sluge den bitre pille og skille den ad…

    Så mit spørgsmål til jer alle er; “Hvad skal jeg gøre nu?”

    Jeg ville gerne henvende mig til Maxtor, men kan ikke finde nummer på hverken en dansk afdeling eller importøren. Nogle der ved noget af disse?

    Derudover har jeg tænkt mig at skrive et brev til Computercity og forhøre mig om det er rigtigt at de yder sådan en ringe service? De sælger mig jo et produkt som ikke dur, men vil ikke yde den service at hjælpe mig, pga. 1.000 kr, som betyder meget for mig? For jeg har ikke 1.000 til en ny harddisk…

    Hjælp alle sammen…
    Mvh Kenny Jensen!

    Xbox-nyheder? https://xgamer.dk
    Familiv uden kemi? Tjek http://gronfamilie.dk/

Viser 15 kommentarer - 16 til 30 (af 32 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #17

    hausner
    Moderator
    17.185 indlæg
    Offline

    #15

    En tilfreds og loyal kunde der giver chefen fingeren så snart han ikke makker ret? Mit gæt er at whyking ikke har været særlig fornuftig at høre på da han stod i butikken. Hvilken rådgivning synes du han skulle have haft? Chefen fortæller ham at de desværre ikke kan hjælpe ham med de tabte data og han selv må skille lortet ad hvis han vil have fat i dem. Hvad mere skal han gøre?
    Chefen opfører sig, på baggrund af hvad jeg læser i #0, ganske eksemplarisk og tager det helt køligt efter have have fået stukket en finger i fjæset.

    Planter er fascinerende

    #18

    hardcore_gamer
    Bruger
    5.286 indlæg
    Offline

    whyking er et fjols! så er det sagt! det er ikke butikkens pligt at bruge 10-30K på at redde et fjols´s data bare fordi han ikke kan tage backup! hvad tjener en butiksejer på en ekstern HD til 2500? 100? måske enddog 150?

    de kunne måske lave en service, hvor de tilbyder at redde alle dine data, men tror du selv du jar råd til det? hvis ikke du har 1000, har du ej heller 5K.

    Jeg er ikke god til banko

    #19

    Profos
    Bruger
    2.155 indlæg
    Offline

    -> #17. Jeg har desværre MANGE gange stået i en situation, hvor selveste butikschefen har svinet mig til. Dér har jeg også haft lyst til at give fingeren, hvis det ikke var for, at jeg vidste, at jeg var bedre end ham. Så jeg kan sagtens forestille mig, hvorfor Whyking reagerede, som han gjorde!

    Det eneste der er at gøre, er at eskalere det – det har jeg gjort hver eneste gang, og jeg har fået min ret HVER GANG! (og efterfølgende er firmaet fusioneret/opkøbt/gået konkurs; og det er firmaer som Orange og Fredgaard – jeg ved godt, det ikke er min skyld ;-)).

    Og tro mig, jeg har stået på den anden side af disken, så jeg kender udemærket til indtjening osv.; en tilfreds og loyal kunde er og bliver det vigtigste. Al den dårlige PR, som utilfredse kunder sender rundt mund-til-mund koster formuer i tabt indtjening.

    Det eneste jeg forsøger at gøre, er at forsøge, at hjælpe Whyking i hans uheldige situation!

    – Profos

    "Danmark er danskernes land", Søren Pind

    #20

    hausner
    Moderator
    17.185 indlæg
    Offline

    #19
    Du svarede ikke på nogen af mine spørgsmål.

    “…Hvilken rådgivning synes du han skulle have haft? Chefen fortæller ham at de desværre ikke kan hjælpe ham med de tabte data og han selv må skille lortet ad hvis han vil have fat i dem. Hvad mere skal han gøre?…”

    Planter er fascinerende

    #21

    Azjo
    Bruger
    2.286 indlæg
    Offline

    De kan da i det mindste lige tage den defekte hd ud og sende det over til den nye eksterne?

    Hele ideen i en extern er at backuppe til den ikke sandt?

    Jeg synes ikke lige det er gennemtænkt det her, når brugeren har INGEN chance for at få det tilbage er det lige groft nok, uanset om butikker har ret eller ej.

    #22

    Profos
    Bruger
    2.155 indlæg
    Offline

    -> #20.
    Rådgivningen skulle være kommet under købet – Whyking skulle være informeret om, at der *kan* opstå fejl på en harddisk, hvorfor det er vigtigt, at have sine data flere steder (eks. DVD og placeret et helt andet sted i tilfælde af brand).

    Som der relevant nok står i starten af denne tråd, at det nok er kontrolleren/strømforsyningen der er defekt, er det meget at være hurtig og blot sige, at man vil bytte på stedet eller opfordre til garanti-brud.

    Forretningen har pligt til at forsøge reparation før ombytning (såfremt det ikke medfører urimelige udgifter for sælger – og det mener jeg ikke, at det gør i dette tilfælde). Mere info om afhjælpning/reparation findes her

    – Profos

    P.S. Ellers kan jeg anbefale Iomega StorCenter Pro 200d som backup løsning – koster dog lidt mere end en ekstern Maxtor disk…

    "Danmark er danskernes land", Søren Pind

    #23

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    Vi har vist meget meget forskelligt syn på hvad der er “urimelige omkostninger” hvad angår den slags.

    fortjenesten på en sådan ekstern hdd, ligger nok i omegnen af 50-200,- du vil altså have at cc skal have deres teknikere til at bruge ca 1-2 timer på at fejlsøge på produktet? Med dagens værkstedspriser er det ca 6-1600,- plus moms de har brugt på at teste disken, dvs en omkostning på 300-3200% iforhold til indtjeningen. Det kalder jeg urimeligt.

    / DarkHill

    #24

    Profos
    Bruger
    2.155 indlæg
    Offline

    ->#23. Så det vil sige værkstedomkostning = værkstedspris for kunder? Omkostningen for sælger kan IKKE gøres op på den måde!

    Desuden kan man ikke se på fortjenesten i et omkostningsregnestykke, men indkøbsprisen…

    Man kunne også nøjes med at skrive i fejlbeskrivelsen, at strømforsyning/kontroller skal checkes – så tager det IKKE 1-2 timer; men max. 15-20 minutter (det ville jeg lægmand kunne gøre det på). Inden for den tid, kan finde ud af om man kan få disken startet igen (øjensynligt det som er problemet).

    – Profos

    "Danmark er danskernes land", Søren Pind

    #25

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    #24: den tid værkstedet arbejder på enheden kan den pågældende medarbejder ikke arbejde på andre ting, hvilket betyder et tab.

    / DarkHill

    #26

    Nickell
    Bruger
    4.428 indlæg
    Offline

    Ok, jeg vil forklare lidt dybere hvad der er sket…

    Jeg gik til Computercity (CC) for at få mig en løsning hvorved at mine data var sikrede. De anbefalede mig den maxtor disk til 1.000,- og sagde at det var et godt køb! Den har siden stået derhjemme og har på ingen måde lidt overlast.

    Problemet er ikke de 1.000 kr! Problemet er at der er en chance for at redde mine data som har en stor værdi for mig! Og det kunne gøres ved at skille apparatet ad, og sætte den til en computer… Derefter måtte de ombytte eller hvad fanden de vil med den. Anden priotering ville dernæst være at få mine penge tilbage eller få et tilgodebevis. Men chefen i huset opstillede en hvis ligegyldighed som fik mig til at kamme over. Selvfølgelig skulle jeg ikke have givet ham fingeren! Men han gad knap nok høre på mig og hvor vigtige de ting varfor mig. Jeg fortolkede hans attitude som “rend mig”! Og derfor fik han min resolutte respons!

    Jeg vil gerne sige tak til Profos, for at have forsvaret mig mens jeg pt. aftjener værnepligt! Og til SB og HardCoreGamer vil jeg blot påpege at hvis i intet har at skrive der kan hjælpe mig, bedes i venligst lade være. Det er ikke alle som er lige stærke i alt det her hardware, og jeg har ikke brug for at blive kaldt whiner og fjols…

    Prøv selv at føre en sober tone… Ellers er i sq ikke bedre end mig og min finger!

    Kenny!

    Xbox-nyheder? https://xgamer.dk
    Familiv uden kemi? Tjek http://gronfamilie.dk/

    #27

    MooNSouL2k
    Bruger
    115 indlæg
    Offline

    Du kan sende en email til mig, og jeg skal se hvad jeg kan gøre vedrønde dine data, da, som det ogsaa nævnes her i traaden nok er selve usb interfacet der er smuttet.

    sb/hg, tal nu lige lidt pænt ikke, godt nok har han dummet sig, men at slynge rundt med disse bemærkninger som i gør er lige en tand for lavt, hold tonen, ellers gider folk jo ikke give jer en haand med et eller andet en anden gang.

    edit:

    moonsoul2k@gmail.com

    #28

    Profos
    Bruger
    2.155 indlæg
    Offline

    -> # 26. Any time, . Jeg kender selv det ærgerlige ved at være ved at miste uvurderlige data. Og jeg kender selv, hvordan nogle butiksansatte opfører sig

    Jeg bruger en blanding af en stationær, bærbar, DVD og en NAS-disk for at gemme vigtige data på (man skal selv købe og installere harddisk i den).

    – Profos

    "Danmark er danskernes land", Søren Pind

    #29

    hardcore_gamer
    Bruger
    5.286 indlæg
    Offline

    #26
    og du er bedre, når du giver en mand din langemand?

    måske er vi lidt snerpede! men du forlanger rettigheder du end ikke har krav på, og skaber dig som en tosse med at række manden fingeren? skulle han være andet end ligegyldigt? tror du ikke han tænker: “godt det ikke er mig, der glemmer at tage backup af mine data.”

    jeg har selv skildt min eksterne HD ad, det er ikke noget problem så at lægge det over op en anden HD.

    p.s. hvis dine data står dig så nær, er det så ikke endnu en god grund til at køre 2 sata diske i mirror? det er en dyr, men sikker løsning!

    Jeg er ikke god til banko

    #30

    Klump
    Bruger
    813 indlæg
    Offline

    Well. at køre i Raid kan også være farligt, for hvis den ene disk får et crash. ryger daterne også på den anden.

    #31

    r4nger
    Bruger
    2.336 indlæg
    Offline

    HG… Hvornår mon du finder ud af at ikke alle er ligeså kloge og begavede som dig? Desuden skriver han jo at han blev anbefalet denne løsning i butikken. Han regner selvfølgelig med at de ved hvad de snakker om, når nu han ikke selv er på hjemmebane på området.

    Og ja… Var måske dumt med fingeren, men det har da intet med jeres svar at gøre? Altid nemt at svinen når man er bedrevidende.

    Din logik er.. Når han gir en CC ansat fingeren, så skal jeg da også lige svine ham. Modent

    GÅ VÆK GØGLER!!

Viser 15 kommentarer - 16 til 30 (af 32 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.