fredag, januar 22, 2021

Hjælp ang. Maxtor Extern HD!

Daily Rush Debat Hardware Hardware Hjælp ang. Maxtor Extern HD!

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Nickell
    Bruger
    4.428 indlæg
    Offline

    Endnu en gang må jeg gå grædende på knæ og bede om hjælp fra hele danmarks dailyrush’ere…

    Denne gang drejer det sig om en extern harddisk fra Maxtor på 200 gb, som jeg glad købte i november… og som jeg straks overførte alle mine filer til. Jeg har komponeret musik i over 5 år, så det fylder jo som sagt en del, og så var der også lige alle mine minder i form af billeder og video, forskellige dokumenter gennem tiden og en masse andet uerstatteligt.

    Men nu er den sateneme gået i udu! Når jeg sætter strøm til, står det lille grønne lys og blinker, og harddisken inden i begynder ikke at snurre… Så jeg gik tilbage til Computer City i Glostrup for at høre om hvor vidt de ville hjælpe mig med at genfinde alle mine ting. Men de sagde at den blot skulle byttes! Hvilket jeg ikke vil gå med til, da så alle mine ting er forsvundet! Omvendt kan jeg vælge at skille skidtet ad, men så får jeg ikke mine penge igen…

    Jeg blev smidt ud af butikken efter godt ophidset at have givet chefen fingeren (hvilket jeg endnu ikke fortryder), da han stod noget så ligeglad og fortalte mig at hvis jeg nogensinde skulle se mine ting igen, måtte jeg sluge den bitre pille og skille den ad…

    Så mit spørgsmål til jer alle er; “Hvad skal jeg gøre nu?”

    Jeg ville gerne henvende mig til Maxtor, men kan ikke finde nummer på hverken en dansk afdeling eller importøren. Nogle der ved noget af disse?

    Derudover har jeg tænkt mig at skrive et brev til Computercity og forhøre mig om det er rigtigt at de yder sådan en ringe service? De sælger mig jo et produkt som ikke dur, men vil ikke yde den service at hjælpe mig, pga. 1.000 kr, som betyder meget for mig? For jeg har ikke 1.000 til en ny harddisk…

    Hjælp alle sammen…
    Mvh Kenny Jensen!

    Xbox-nyheder? https://xgamer.dk
    Familiv uden kemi? Tjek http://gronfamilie.dk/

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 32 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    hausner
    Moderator
    17.185 indlæg
    Offline

    Computer city gør vel hvad de kan. De tilbyder dig en ny i erstatning for den gamle. Jeg kan ikke se hvorledes det kan være deres problem at du ikke har dublikeret de data du ikke kan holde til at miste.

    Mht. til din disk er den eneste mulighed nok at splitte skidtet ad og smide fisken i en staionær pc. Såfremt selve disken er ubeskadiget og det kun er strøm-forsyningen eller interfacet til den eksterne der er i stykker burde du kunne redde data. Med lidt held kan du montere HD’en i den eksterne boks bagefter igen uden at man kan se den har været åben. Så redder garantien stadig din disk.

    Maxtors danske afdeling kan næppe være behjælpelig. De vil højst sandsynlig henvise dig til Computer City.

    At skrive til Computer City vil jeg heller ikke tro hjælper dig nogen steder.

    Planter er fascinerende

    #2

    s7yler
    Bruger
    3.176 indlæg
    Offline

    Ja det er godt nok ærgerligt (og kender situationen), men sådan er det med harddiske, man skal aldrig stole 100% på sådan en. Hvis ens data er MEGET vigtige for en så hellere bruge penge på en ekstra backup end at miste alt. Jeg køre selv 2x300GB MIRROR i min stationære, da jeg ikke skal nyde noget af at miste mine peronlige data. (som jeg har prøvet en gang før)

    “Men nu er den sateneme gået i udu! Når jeg sætter strøm til, står det lille grønne lys og blinker, og harddisken inden i begynder ikke at snurre”

    Det tyder MEGET på at det måske IKKE er selve harddisken men strøm interfacet/forbindelsen/den interne HDs elektronik der er gået? Hvis harddisken slet ikke begynder at snurre må det være noget med forbindelsen. Det var noget helt andet hvis den havde sagt kliklyde/skrabelyde for så havde det nok været selve harddisken.

    Du burde enten selv åbne den eller gå til en person/ven (som ved mere om EDB) eller anden EDB butik og få dem til at åbne den, eneste mulighed for at se hvad der er sket.

    Men hvis det ER selve harddisken der fejler så er der desværre nok ikke meget at gøre, der findes dog firmaer som kan genskabe dataen, men deres pris ligger nok op omkring en 10K eller mere for sådan et stykke arbejde, og så er det nok ikke det værd mere.

    #3

    Suicidetomato
    Bruger
    914 indlæg
    Offline

    #0 det virkede og du smadret det..
    du har garenti på den som alle andre mennesker, men du ser ikke de filer igen

    #5

    Nickell
    Bruger
    4.428 indlæg
    Offline

    Ok, tak for jeres svar…

    Vil tænke lidt over det!

    Xbox-nyheder? https://xgamer.dk
    Familiv uden kemi? Tjek http://gronfamilie.dk/

    #6

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Online

    thjaaa du har vel taget din backup eller hvad ?
    Ellers er det jo lidt dine egen fejl.

    At du på den måde skyder dine egen mangel på at tage backup over på CC betyder kun at du i min øjne er en nar der ikke kan tage tager ansvaret overfor sin mangel på korrekt omgang med vigtige data.

    Du er præcis den type latterlige kunder som tror hele verdenen skylder dem alting.

    Indse din egne skyld. Du havde fået prævis samme svar herfra som du fik fra CC. De har nemlig 100% ret.

    Din måde at håndtere denne sag ved at give chefen fingrende under streger kun din egnen mangel på modehend og ansvar.

    Du er absolut den type kunde jeg hader mest.

    — Edit —
    Nedtonede den agrasive tone.

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #7

    Kochie
    Medlem
    19.504 indlæg
    Offline

    SB; Så vil jeg sgu helst ikke så gerne se hvor knotten du var før :S
    Jeezes

    #8

    Retep
    Bruger
    3.195 indlæg
    Offline

    Tror nu jeg erklærer mig delvist enig med SB – de fleste er vel klar over det er forbløffende få moderne medier der er sikrede imod slid og lignende – Jeg ville aldrig bruge en enkelt harddisk som permanent opbevaringsplads til noget der havde stor betydning for mig. Det har man selvføgeligt lært igennem tab og skulle jeg opbevare noget utroligt vigtigt for mig idag tror jeg at jeg ville grave det program op der tillader brug af din gmail konto som eksternt drev – google har nok bedre styr på opbevaring end mig. Ellers tror jeg et par diske i raid 1 er en relativt sikker løsning, og ellers er cd/dvd’er vist også acceptable til kortere tids opbevaring.

    #9

    Profos
    Bruger
    2.155 indlæg
    Offline

    ->#0. Du bør i det mindste kræve at de tager den ind til reparation, og ikke bare er hurtige og ombytter (især når vi taler om datalagring).

    Jeg kender desværre situationer, hvor butikspersonale ikke er undervist i kundeservice og konfliktløsning og det tilspidser ofte situationen. Det eneste man kan gøre er at eskalere det – gå op i niveau indtil du møder en person, som kan hjælpe dig.

    Hvis du får problemer med en person, så sig, at du godt kan forstå, at han/hun ikke har kompentence til at træffe beslutning, hvorfor du må tale med hans/hendes chef – det bliver du ved med, til du kommer til at tale med en den fornødne kompetence.

    Du kan eventuelt kigge her:
    http://www.forbrug.dk/klage

    De har også en rigtig god hotline:
    Forbrugerrådgivning: Kontakt Hotlinen på 70 13 13 30.
    Man-fre kl. 9-12 og torsdag også kl. 15-19.

    – Profos

    "Danmark er danskernes land", Søren Pind

    #10

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    #9: du giver ham falske forhåbninger, og dit svar er ærligtalt lidt tåbeligt. Cc har opført sig eksemplarisk og har med det samme tilbudt at bytte disken.

    Der er ingen måde hvorpå det kan betale sig at bruge tid på at reparere en sådan disk og uanset vil det altid være #0’s ansvar at tage backup. Når man fx sender en bærbar eller lignede til reparation er det også ENS EGET ANSVAR at få taget backup. Hvis teknikeren finder at det er bedst et skifte eller formatere disken, så gør han det, og han har ikke tid ti lat ringe til kunden og spørge om han skal lave backup. Det er hverken hans job eller pligt

    / DarkHill

    #11

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Online

    #10
    Agree

    #9 jeg har mødt endnu flere kunde som fatter hat af hvad de har og ikke har krav på. og efter hvordan Whinerking beskrive det kan det kun lyde som om han er endnu en af dem.

    desudden kan du ikke tvinge enr eperation igennem hvis det er langt billigere bare at bytte. Data ansvar tilfalder ejeren af data.

    at man er idiot med sin omgang af data medføre ikke flere rettigheder end normalt.

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #12

    Azjo
    Bruger
    2.286 indlæg
    Offline

    ehm, måske lød chefen arrogant/ligeglad faktisk?

    så man kan altså ikke engang prøve at åbne den for selv at fixe den uden at garantien går? Det synes jeg godt nok er latterligt.

    #13

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Online

    #12

    hvis du tænkte dig om ville du indse logikekn i at man ikke skal pille i et produtk man har købt og tro reklamatiosnrette bibeholdes.

    Du vil vel næppe selv sælge ting og bytte dem når folk har splittet dem ad.

    og chefne an være så ligeglad han har lyst til.. det er ikke hans ansvar.
    Det er stadig whinerking ansvar at lave backup.

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #14

    s7yler
    Bruger
    3.176 indlæg
    Offline

    rolig folkens, vi skal alle lære af vores fejl. whyking har nok lært sin lektie til næste gang, og tager bedre backup fremover. (må man da håbe)

    #15

    Profos
    Bruger
    2.155 indlæg
    Offline

    ->#10. Hvor mener du, at mit svar er ‘lidt tåbeligt’?

    Jeg giver ham ikke falske forhåbninger, jeg giver ham nogle ‘værktøjer’ han kan bruge.

    Et er, at det selvfølgelig er op til brugeren selv at tage backup. Men jeg synes, at forretninger burde være bedre til at give kunderne den fornødne rådgivning!

    I den givne situation, er det rigtigt, at det ‘nok’ er billigere at ombytte disken, men oplevelsen i butikken gør, at Whyking ikke vender tilbage, og jeg tænker mig da om næste gang, jeg overvejer at købe et relativt komplekst produkt hos ComputerCity (som bør have den nødvendige viden til at rådgive kunderne).

    Et er ret og pligt, noget andet er kundeservice! Det ville måske koste 1000kr. i alt, at sende den disk til rep., og men det er nemt mistet på fremtidig indtjening på en ellers loyal kunde; og 1000 kr. markedsføring kommer man ikke langt med i dag.

    Min farfar havde et skilt i sin slagterforretning (for mange år siden);”Er du tilfreds så sig det til andre, er du utilfreds så sig det til os”. Og ComputerCity vil åbenbart havde det på den anden måde.

    – Profos

    "Danmark er danskernes land", Søren Pind

    #16

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    Det er tåbeligt fordi butikken i denne situation har handlet 100% korrekt. Udgifterne på en reklamation kan på ingen måde forsvares at oversige fortjenesten med flere 100%

    / DarkHill

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 32 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.