lørdag, januar 23, 2021

Garanti på Laptop

Daily Rush Debat Hardware Hardware Garanti på Laptop

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Retep
    Bruger
    3.195 indlæg
    Offline

    Hej DR.

    Jeg er den glade ejer af en Lenovo Yoga 2 Pro som jeg købte for 6 måneder siden.

    Alt har fungeret fint, men for omkring 2 måneder siden åbnede jeg computeren og skiftede netkortet (da det som fulgte med af en eller anden grund kun understøttede 2.4GHz).

    For cirka en uge siden begyndte højtalerne ikke at ville spytte noget lyd ud. Jeg undersøgte nærmere og da computeren gerne vil sige noget hvis jeg putter høretelefoner i tror jeg det er mekanismen i mini jack stikket som (fejlagtigt) tror at det konstant er en lydenhed i.
    Min teori om at dette er problemet er yderligere understøttet af at jeg kan se mange andre ejere af samme computer, som fortæller om samme problem.

    Mit spørgsmål er om i tror det vil påvirke/annullere den garanti jeg normalt ville havde at sende den ind til lenovo. Vil de bruge det som en undskylning for ikke at overholde garantien?
    Og hvis jeg sender den ind, bør jeg skifte netkortet tilbage til det gamle?

    Håber i kan hjælpe!

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 16 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    Anubis
    Bruger
    5.740 indlæg
    Offline

    Hvad står der i garanti ordningen? Og var der nogen plombering?

    Is The Grizzly Reaper mowing?

    #2

    brwnx
    Bruger
    3.609 indlæg
    Offline

    Jeg er IKKE i tvivl om at du har forbrudt dig mod garantien ved at åbne din laptop og skifte netkort…

    Du har sikkert brudt nogle klistermærker, så du vil ikke kunne skjule dit indgreb…

    nedern…

    Læs det med småt

    #3

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    Lenovo adskiller mellem CRU og FRU (hhv customer replaceable unit og Factory ditto).

    dit WLAN kort er helt sikkert FRU, men hvorvidt de er villige til at se igennem fingre med at du har skifet det selv er svært at sige. Det kommer meget an på teknikeren der ser på den.

    Er yoga 2 ikke thinkpad branded?

    / DarkHill

    #4

    tann3r
    Bruger
    3.151 indlæg
    Offline

    #4 – Den er under IdeaPad.

    #5

    Semilanceata
    Bruger
    178 indlæg
    Offline

    Du skal generelt bare holde fingrene fra alt Lenovo der IKKE er Thinkpad

    Jeg har haft alt fra T60 og T410 til X230, aldrig nogen problemer her!

    4:20 Time!

    #6

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    man skal også holde sig fra den nye x1 carbon touch. Det er en rigtig flot og lækker maskine. men det er problemer på produktionen, vi har haft 4-5 stk inden for ganske kort tid med alvorlige fejl, herunder 3 af dem der var helt døde enten ved ankomst eller kort tid efter ankomst.

    Har arbejdet med og anbefalet thinkpads siden 2003 så det gør mig rigtig ærgelig

    / DarkHill

    #7

    xwallah
    Bruger
    352 indlæg
    Offline

    I det IT firma jeg arbejder i har vi aldrig problemer ved at sende computer ind for kunden hvor de har skiftet HDD, Ram etc.

    Det er kun i sager hvor vi sender dem ind for f.eks. ram fejl. og det viser sig at kunden har skiftet ram i computeren. Så det ikke længere var de originale. Så bliver vi afvist, men sjældent sender de regning på det.

    Hvis du har gemt det gamle WiFi kunne du jo også montere det igen og sende den ind.
    Uanset hvad ville jeg da bare få produktet sendt ind.

    #8

    OnePostOnly
    Bruger
    4.964 indlæg
    Offline

    Hvad siger købeloven?

    Skal sælger ikke bevise at en udskiftning af netkort er årsag til lyden ikke virker?

    "Hummerbestanden i de vestlige farvande har lidt et grumt nederlag som følge af min svaghed for deres überfråderen kød" - Ukendt dansker i Caribien.

    #9

    Skipper
    Bruger
    1.205 indlæg
    Offline

    #7 er inde på det rigtige.

    Som udgangspunkt må du godt skifte hardwaredele i computeren – men hvis sælger finder det bevist, at den eller de dele du har sat i, forårsager en evt. fejl som du reklamerer over, eller hvis dit indgreb alene – hvis nu din skruetrækker smuttede ned i mainboardet eller hvad end – så kan de jo afvise den..

    Og husk at der er forskel på garanti og reklamationsret – bare fordi Lenovo evt. kan sno sig ud af den, betyder det ikke at den butik der har solgt dig den, kan…

    Men – man kan jo sige at du nok nemmest vil undgå bøvl, hvis du sætter det gamle netkort i..

    Min erfaring er, at der generelt ikke sidder “warranty-void” mærker, under diverse cover og låg/klapper..

    Abandon ship!

    #10

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    #9: hvis han henvender sig til lenovo så er det garantien han har tænkt sig at benytte og de er i deres gode ret til at afvise sagen hvis der har været skiftet noget i maskinen. Om de vil gøre det er der nok ingen her der kan sige med sikkerhed.

    Butikken kan faktisk også afvise reklamationen da den har været åbnet og ændret af ufaglærte personer – igen er det dog tvivlsomt at det er noget de vil stejle over – medmindre der er synlige tegn på misvedligehold.

    / DarkHill

    #11

    SturmW-Ghost
    Bruger
    12.498 indlæg
    Offline

    Hvis du har åbnet maskinen og udskiftet dele så kan du muligvis ikke være sikker på at de vil dække det over garantien. Det bør stå i garantien hvilke forhold der kan gøre at den bortfalder.

    Men hvis du har den oprindelige del, så ville jeg da sætte den i, og spille en computerdum forbruger der aldrig har haft maskinen åben.

    "In Hoc Signo Vinces" - "What was, What is, Will be once again" - Praise be to your glory, and from your decline a lesson should be learned. ZeroCool: "Jeg skal ikke gøre mig til dommer på andres færden".

    #12

    DarkHill
    Bruger
    13.447 indlæg
    Offline

    #11: som beskrevet tiudligere i #3 så adskiller lenovo klart mellem CRU og FRU. Et WLan kort er helt sikkert et FRU og dermed et brud på garantien.

    Men det betyder jo ikke at de ikke vil ignorere det eller endda overse det.

    / DarkHill

    #13

    SturmW-Ghost
    Bruger
    12.498 indlæg
    Offline

    #12
    “Men det betyder jo ikke at de ikke vil ignorere det eller endda overse det.”

    Netop derfor at han bør sætte det gamle kort i igen og spille dum.

    "In Hoc Signo Vinces" - "What was, What is, Will be once again" - Praise be to your glory, and from your decline a lesson should be learned. ZeroCool: "Jeg skal ikke gøre mig til dommer på andres færden".

    #14

    Sven_Bent
    Bruger
    25.996 indlæg
    Offline

    #10

    hvis det er en nem tilgængelig udskiftelig del kan reklamationsretten ikke afvises paa det grundlag alene, da det anses som en funktion af produktet.

    hvis produktet dog er beskadiget af udskiftelse af Wlan kort saa kan reklamationsretten afvises.

    Det er i hvert fald det standpunkt forbruger klagenævnet har.

    jeg kan ikke pt huske om nogle sager omkring det da det er en del siden jeg har håndteret reklamationer nu.

    Sven Bent - Dr. Diagnostic
    www.TechCenter.DK

    #15

    Retep
    Bruger
    3.195 indlæg
    Offline

    Lige en opdatering:

    Jeg snakkede med sælgeren og de anbefalede at sætte det gamle netkort i igen (hvilket jeg heldigvis havde gemt) og derefter kontakte Lenovo. Lenovo mailede mig noget som skulle tapes på kassen så jeg slap for porto.

    Lige pt håber jeg at maskinen er på vej til tyskland for at blive efterset.

    Jeg vil lige tilføje at det var utroligt let at udskifte netkortet på computeren. Det eneste jeg skulle gøre var at fjerne de 9 skruer under maskinen og løfte bunden af. Derefter tog jeg stikket til batteriet ud (ikke nødvendigt vil jeg tro, men hellere være sikker) og så var m.2 slotten let tilgængelig. En enkelt skrue fjernes og de 2 små “antennestik” fjernes fra netkortet. Skift kortet ud, og sæt tingene på plads. Jeg brød ingen stickers eller lignende under processen. Det var en stregkode på et sticker som sad på det originale netkort, men denne blev ikke brudt og var ikke et af disse “bryd dette sticker og du vil midste din førstefødte” som jeg har set på Apple computere.

    Jeg følge op på hvordan det hele udvikler sig, men tak for de konstruktive svar indtil videre.

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 16 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.