lørdag, januar 23, 2021

Forbruger Specialist søges!

Daily Rush Debat Programmering Forbruger Specialist søges!

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    heiner1979
    Bruger
    1.324 indlæg
    Offline

    [Flyttet fra det gamle Open Source forum]

    Hey alle.
    Ved ikke om det er det rigtige forum at poste dette, men vover pelsen.

    Jeg har et problem med køb af en laptop i Fona.
    Jeg søger her, en der ved nogle regler omkring købeloven og reperationsret mv.
    Sagen er den:

    16. apr 2007 køber jeg en laptop i fona. Tegner special forsikring på den til 2.599. Serviceforsikringen dækker alt uanset hvad samt forlænger garantien til 3 år. (Dog irrelevant i denne forspørgsel)

    Marts 07 Går i Fona med den. Grafikkortet virker ikke. Jeg får en helt ny computer.

    Marts 08 Tur i Fona igen: Tastatur virker ikke, Webcam virker ikke, Den fryser. periodisk, TV-Tuneren virker ikke. Den bliver sendt til rep. i Elektronikscenteret.

    Aug 08 Tur i Fona igen, igen: Webcam virker STADIG ikke, TV tuner virker STADIG ikke, Remoten virker ikke.

    Juli 09 Tur i Fona igen, igen, igen: Stort set samme ting som ovenstående virker stadig ikke. Elektronikcenteret bliver ved med at sende den retur med en lam forklaring, at det er softwarefejl. Jeg har installeret den CD som den kom med samt opdateret alt via Acers url.

    dags dato Jeg går i Fona for at høre hvor min computer bliver af. Det er nu 2 mdr siden jeg har afleveret den til rep. De siger der har ret til at beholde den i 2 mdr yderligere!

    Mit spørgsmål er: Efter alle de reperationer og klager. Har jeg ikke krav på at få mine penge retur eller få en anden maskine? Kan det virkelig passe man kan købe en computer man faktisk har på lager i et reperationsfirma og aldrig ser? (og endda med en ekstra forsikring på klækkelige 2.600 kr)
    Håber der er en derude der ved hvordan jeg kan komme videre i denne sag, for føler mig seriøst snydt af Fona.

    /henrik.

    Expect my visit when the darkness comes. The night I think is best for hiding all

Viser 2 kommentarer - 16 til 17 (af 17 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #16

    heiner1979
    Bruger
    1.324 indlæg
    Offline

    Som udgangspunkt 1 gang. Nogle tilfælde er det 3 gange. Desværre må jeg nok acceptere at mit tilfælde er en af sidstnævnt.
    Men dog vil jeg sige til såkaldt “Reklamationsret”: Retten til at klage til butikken over en vare der er under 2 år. Det er i mine øre ret svagt. Man kan vel altid klage uanset. Sjældent man får noget ud af det. Men med Fonas mangel på kundetekke og almen fornuft hjælper det sku noget det samme. De sender varen videre til et reperationsfirma som er 4 mdr om at reperare din vare. Dvs så har du kun 1 år og 8 mdr tilbage. Det kan de gøre 3 gange før de er tvunget til refundering. Så der satme ik meget tid tilbage til man rent faktisk kan konstatere om varen virker eller ej.

    Expect my visit when the darkness comes. The night I think is best for hiding all

    #17

    Hyldig
    Bruger
    2.655 indlæg
    Offline

    #15 Tror ikke på du kan finde nogen lov der siger 3 gange…
    Det vil nærmere hedde noget lign.
    Kan sælger ikke afhjælpe manglen indenfor rimelig tid eller uden væsentlig ulempe for køber. Kan købe kræve ophævelse af købet.

    https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=1419

    Men ja forbrugerrådet er ikke en dømmende magt, de fortolker bare købeloven (ret godt), da købeloven ikke er specielt konkret på det her punkt, og så kan butikken ellers vælge om de vil følge det eller ej.

    Med mindre du kan påvise, det er samme fejl computer stadig har som da den var til reperation under reklamationsret, og den har haft den fejl hele tiden.
    Så er det hvad jeg har skrevet i #9 der gælder.

Viser 2 kommentarer - 16 til 17 (af 17 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.