lørdag, januar 23, 2021

Forbruger Specialist søges!

Daily Rush Debat Programmering Forbruger Specialist søges!

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    heiner1979
    Bruger
    1.324 indlæg
    Offline

    [Flyttet fra det gamle Open Source forum]

    Hey alle.
    Ved ikke om det er det rigtige forum at poste dette, men vover pelsen.

    Jeg har et problem med køb af en laptop i Fona.
    Jeg søger her, en der ved nogle regler omkring købeloven og reperationsret mv.
    Sagen er den:

    16. apr 2007 køber jeg en laptop i fona. Tegner special forsikring på den til 2.599. Serviceforsikringen dækker alt uanset hvad samt forlænger garantien til 3 år. (Dog irrelevant i denne forspørgsel)

    Marts 07 Går i Fona med den. Grafikkortet virker ikke. Jeg får en helt ny computer.

    Marts 08 Tur i Fona igen: Tastatur virker ikke, Webcam virker ikke, Den fryser. periodisk, TV-Tuneren virker ikke. Den bliver sendt til rep. i Elektronikscenteret.

    Aug 08 Tur i Fona igen, igen: Webcam virker STADIG ikke, TV tuner virker STADIG ikke, Remoten virker ikke.

    Juli 09 Tur i Fona igen, igen, igen: Stort set samme ting som ovenstående virker stadig ikke. Elektronikcenteret bliver ved med at sende den retur med en lam forklaring, at det er softwarefejl. Jeg har installeret den CD som den kom med samt opdateret alt via Acers url.

    dags dato Jeg går i Fona for at høre hvor min computer bliver af. Det er nu 2 mdr siden jeg har afleveret den til rep. De siger der har ret til at beholde den i 2 mdr yderligere!

    Mit spørgsmål er: Efter alle de reperationer og klager. Har jeg ikke krav på at få mine penge retur eller få en anden maskine? Kan det virkelig passe man kan købe en computer man faktisk har på lager i et reperationsfirma og aldrig ser? (og endda med en ekstra forsikring på klækkelige 2.600 kr)
    Håber der er en derude der ved hvordan jeg kan komme videre i denne sag, for føler mig seriøst snydt af Fona.

    /henrik.

    Expect my visit when the darkness comes. The night I think is best for hiding all

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 17 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    Anonym 11.724 indlæg
    Offline

    Jeg ville helt sikkert bruge den her:

    http://ekstrabladet.dk/kup/

    #2

    holm2201
    Bruger
    990 indlæg
    Offline

    #0
    Kontakt forbrugerrådet og eller forbrugerstyrelsen, det er de rette steder og ikke dette amatørforum.

    HO SLOT CAR RACING.

    #3

    Anonym 11.724 indlæg
    Offline

    Istedet for at bruge penge og tid på en lang sag som #2 foreslår så brug EB

    Som du kan se på deres tidligere artikler har reagerer butikkerne sjovt nok ekstremt hurtigt når der bliver skrevet en lille artikel der lander hos Kup!

    hvis de ikke godtager den eller andre nyhedsmedier så kan du bruge #2’s forslag som også koster dig penge

    #4

    heiner1979
    Bruger
    1.324 indlæg
    Offline

    Jeg har nu kontaktet EB og hørt om jeg kan få sagen i KUP!
    Men derfor kunne det være rart at høre fra en her der har haft lignende episoder og vundet/tabt etc. Eller det kunne jo også tænkes der er en i dette forum som ved præcis hvad man kan kræve og ikke kræve, som køber.

    Expect my visit when the darkness comes. The night I think is best for hiding all

    #5

    mcpeterc
    Bruger
    384 indlæg
    Offline

    Når en PC (alt elektronik) har været til rep 3 gange har man krav på en helt ny. Jeg tror også du har krav til at få dine penge retur

    Dansk stream: www.twitch.tv/specops_tv

    #6

    Spionas
    Bruger
    1.677 indlæg
    Offline

    I forbruger-ret opererer man ofte med begrebet “indenfor rimelig tid” og lignende. Jeg er ret sikkert på 4 måneders reperationstid, eller 2 for den sags skyld, ikke kan betegnes som rimelig tid. Problemet er jo så at det kan man stå og brokke sig nok så meget over nede i butikken og de kan reelt være ligeglade og holde på deres.

    #7

    Skarr
    Bruger
    964 indlæg
    Offline

    #5 Det skal være den samme fejl

    -

    #8

    SkaFt
    Bruger
    5.199 indlæg
    Offline

    #0 Som andre siger hedder det “inden for rimelig tid” dog maks. 3 måneder så vidt jeg husker.

    Men der er ingen tvivl om at der ikke er juridisk belæg for det stunt de laver der. Har bare ikke mine erhversjura bøger længere

    Hvad bliver det næste?

    #9

    Hyldig
    Bruger
    2.655 indlæg
    Offline

    “Serviceforsikri­ngen dækker alt uanset hvad samt forlænger garantien til 3 år. (Dog irrelevant i denne forspørgsel)”
    Det er meget relevant da dette er hvad der dækker dig nu. Derfor er det disse betingelser du er under, og ikke købelovs betingelser.

    Du skal have fat i forsikring anke/klage/whatever nævn eller noget. Da du er ude over reklamationsretten og ikke er dækket af købelov længere. Så forbrugerklagenævn kan ikke hjælpe.

    Så du står ærligtalt ikke særlig godt stillet. Det er svært at danse med den slags forsikringsbøvl…

    Men hold kæft en ringe service fra Fona!

    Din bedste chane er at gå til medierne, og fortælle Fona om at du vil gå til medierne (helst en butikschef, sælgerne er sikkert ligeglade). De er meget ømme over for dårlig omtale af deres forsikringen, de tjener nemlig kassen på dem!

    #10

    SkaFt
    Bruger
    5.199 indlæg
    Offline

    #9 Sludder. Købeloven gælder stadigvæk. Forsikringen er bare en _forsikring_ der dækker skader udover hvad der er omfattet af reklamationsretten/garantien. Der kan være en form for dobbeltdækning mellem reklamtionsret og forsikring – men det betyder intet.

    Skriv til forbrugerrådet, DR’s rådgivning er sgu ikke altid lige troværdig

    Hvad bliver det næste?

    #11

    heiner1979
    Bruger
    1.324 indlæg
    Offline

    #10: Det er også det jeg har mest lyst til. For er 99% sikker på jeg har en sag. Problemet er bare det koster en sum penge at melde det til Forbrugerklagenævnet. Hvis jeg kunne få bekræftet at jeg har en sag, melder jeg sagen omgående.

    Expect my visit when the darkness comes. The night I think is best for hiding all

    #12

    Hyldig
    Bruger
    2.655 indlæg
    Offline

    #10
    hvordan mener du købeloven stadig kan dække når computeren er næsten 2 år og 5 måneder gammel?

    Sidst jeg tjekkede hed det 2 års reklamationsret.

    #13

    Kejseren
    Bruger
    1.288 indlæg
    Offline

    #7 #5 Hvilken § siger det i købeloven???

    "Jeg har ikke selv trænet noget kvindehold, med det er da bedre, at de beskæftiger sig med sport, end at de hænger på gadehjørnerne" Citat: Richard Møller Nielsen

    #14

    Hyldig
    Bruger
    2.655 indlæg
    Offline

    #13 kan ikke lige finde paragraffer, men her:
    http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/kobelovsguide/5/hvor-mange-forsoeg-har-saelger/

    Men som sagt er der jo gået over 2 år siden du købte computer.

    Der hvor du kan have noget er hvis det er HELT samme fejl du stadig har og det ikke har virket siden computeren var til rep. under garantien.

    men som udgangspunkt har jeg stadig ret i #9 da du er ude over reklamationsretten, da computer er mere end 2 år gammel

    #15

    Kejseren
    Bruger
    1.288 indlæg
    Offline

    #14 Det er forbrugerrådet der siger det – jeg mener helt bestemt ikke nogen paragrafer melder om max 3. gange = ombytning.

    "Jeg har ikke selv trænet noget kvindehold, med det er da bedre, at de beskæftiger sig med sport, end at de hænger på gadehjørnerne" Citat: Richard Møller Nielsen

Viser 15 kommentarer - 1 til 15 (af 17 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.