fredag, januar 22, 2021

Bortkommet forsendelse

Daily Rush Debat Off-topic Bortkommet forsendelse

  • Forfatter
    Emne
  • #0

    Ptae
    Bruger
    12 indlæg
    Offline

    Hej guys

    Er interesseret i jeres erfaring med bortkomne forsendelser. Om det er noget som sker hyppigt og hos hvem lægger ansvaret?

    Jeg har desværre den ko på isen med en forsendelse fra Coolshop (CS), som er bortkommet. Efter korrespondance med CSs kundeservice er der mulighed for at købe et nyt eksemplar af spillet til samme pris, hvorefter 10 dage vil pengene blive returneret så snart den første forsendelse dukker op eller CS estimerer at pakken er gone-for-good.

    Men er jeg den eneste som synes at proceduren er urimelig i forhold til god kundeservice? Jeg venter med at søge yderligere juridisk hjælp, men så vidt jeg ved, er det sælgers og forsendelsesfirmaets ansvar at varen når frem.

    Jeg har ingen bandit-historik med CS og min adresse er korrekt osv. Desværre sker de ting jo.

    For Fanden, jeg vil jo bare spille Skyrim på lige fod med alle andre.

    Lad mig høre jeres mening

    "In the game of chess you can never let your opponent see your pieces"

Viser 8 kommentarer - 1 til 8 (af 8 i alt)
  • Forfatter
    Kommentarer
  • #1

    TormDK
    Bruger
    14.794 indlæg
    Offline

    Well, det er en sag imellem CS og Pakke leverandør. Jeg går ud fra du skal skrive under ved modtagelsen?

    *EDIT* Og har fået track and trace?

    #2

    HorrorByte
    Bruger
    4.802 indlæg
    Offline

    sandsynligvis brevpost, derfor problemet, ingen T&T

    First we poisoned him, then we broke his neck. Then we took his clothes, and we're very sorry.

    #3

    Burberry
    Bruger
    491 indlæg
    Offline

    Det sker sjældent at pakker bortkommer i Danmark, så der er ikke strenge regulativer inden for området, som forpligter sælger at sende et nyt kopi hurtigt.

    Men det er pissehamrende nedern når det sker.

    Havde selv bestilt tøj for 4000 kr, hvor af det meste var det sidste eksemplar inden udsolgt, og så blev pakken væk et sted i sønderjylland!

    Jeg måtte også vente et stykke tid før pakken officielt fik gone-for-good stemplet. Blev refunderet af sælger derefter.

    Hvis du virkelig ikke kan vente med at spille Skyrim kan du jo downloade det på… alternative måder. Du har jo for helvede købt det, så der er nok ikke nogen der får ondt i røven over det.

    #4

    SturmW-Ghost
    Bruger
    12.498 indlæg
    Offline

    Har CS ikke forsendelses risikoen, eller har jeg misforstået noget?

    "In Hoc Signo Vinces" - "What was, What is, Will be once again" - Praise be to your glory, and from your decline a lesson should be learned. ZeroCool: "Jeg skal ikke gøre mig til dommer på andres færden".

    #5

    Ptae
    Bruger
    12 indlæg
    Offline

    Fedt med så hurtige respons.

    @burberry. Det sidste jeg ønsker er flere regulativer inden for området, da det er svært at placere skylden. Min umiddelbare mening er bare, at det ville være god service af CS at sende et nyt kopi hurtigt for nogle billige point. Bort set fra det kan jeg godt lide dit sidste råd.

    @horrorbyte & TormDK. Det var som brevpost, da de har fordel af lørdagspost og Døgnboks, men jeg foretrækker til enhver tid Track & Trace.

    Hvad er jeres erfaring med, hvor lang tid der går før en sag får gone-for-good stemplet?

    Jeg formoder CSs er 10 dage.

    "In the game of chess you can never let your opponent see your pieces"

    #6

    Ptae
    Bruger
    12 indlæg
    Offline

    FYI. Ifølge Forbruger -og Konkurrencestyrelsen kan du som forbruger gøre brug af din fortrydelsesret ved bortkommet fjernkøb.

    Jeg talte med en lidt tør jurist, som mente der ikke umiddelbart foreligger nogle regler omkring, at varen skal være leveret før man kan fortryde sit køb. Det vil med andre ord sige, at behandlingsprocedurer f.eks. 10 dage er forhandlerens eget hokus-pokus.

    Lyder det ikke fair nok, hvis du har bestilt og varen ikke er nået frem – så hvorfor skal du vente x antal dage med at få penge retur?

    "In the game of chess you can never let your opponent see your pieces"

    #7

    Grifler
    Bruger
    3.505 indlæg
    Offline

    Når det er forbrugerkøb, er det sælgers ansvar at få varen frem til køberen.

    Men hvordan reglerne er inden for hvornår du kan få dine penge retur, ved jeg ikke.

    Du kan læse om det her, hvis du gider
    http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/skader?tc=740F1814A3D24C089538501A55EC0D6A

    You haven't lived until you've cried pooping.

    #8

    Ptae
    Bruger
    12 indlæg
    Offline

    #7 Jeg fandt svaret

    “Du skal have alle dine penge tilbage – herunder de eventuelle leveringsomkostninger. Sælgeren har en frist på op til 30 dage til tilbagebetalingen.”

    http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Ehandel/Levering-og-fortrydelsesret-ved-ehandel/6-raad-om-fortrydelsesret-naar-du-handler-paa-nettet?tc=1DD37A5176D84B22A4485EBC7A8FC9EE

    30 dage -gisp! Det får jo CSs 10 dage til at se godt ud.

    Det skal lige siges jeg godt kan li’ at handle med CS, men vi har vist alle haft de abstinenser med spiludgivelser. Også dur det bare ikke, at forsendelser forsvinder i den blå luft.

    Tak for jeres hjælp gutter!

    "In the game of chess you can never let your opponent see your pieces"

Viser 8 kommentarer - 1 til 8 (af 8 i alt)
  • Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.