At klage til Sonofon igenigen..
- Dette indlæg indeholder 15 kommentarer, har 10 deltagere og blev senest opdateret af
Ghostav for 13 år, 9 måneder siden.
- Emne
For en måneds tid siden skrev jeg et indlæg, hvor jeg udtrykte min frustration overfor Sonofon.
Dengang skrev jegJeg købte sidste år i marts en Motorola V3 hos Sonofon.
Jeg købte en heltidsforsikring, som uanset hvordan jeg fik skaden, ville dække den.
2 måneder senere knækker telefonen så I en slåskamp, og jeg indleverer telefonen til Sonofon, som så sender den videre.
4 uger efter ringer de til mig, og siger de har min ødelagte telefon liggende, og hører hvorfor jeg ikke har udfyldt papirer på den. Det har jeg selvfølgelig allerede gjort da jeg indleverede den i første omgang.
Jeg står og er ved at flytte til kbh, så derfor vælger jeg at tage den ødelagte telefon med til kbh i stedet, hvor jeg så indleverer den i en Sonofon forretning.
Jeg udfylder alle papirer, og de siger at der vil gå et par uger, så har jeg en ny.
Det er så 6 måneder siden nu, har stadig ikke hørt noget, og V3 er dybt forældet.
Jeg vil så ringe til dem i dag og give dem en sviner, men er der mulighed for at jeg kan “true” dem til at give mig en nyere model telefon, og derved undlade at jeg klager til forbrugerstyrelsen? Og er det dem jeg skal klage til?Jeg skrev så en mail til dem, hvor jeg udtrykte min dybe skuffelse over dem, samt opfordrede dem til at gøre noget ved sagen. Jeg fik en mail tilbage fra dem, hvor de skrev:
hej jimmy.
jeg har nu været inde og se på denne sag, og så vidt jeg kan se har vi prøvet at
kontakte dig, men har ikke kunnet få fat på dig, og har derfor afsluttet sagen
d. 02/02/07. vores værksted har skrevet følgende som svar på denne sag;
“Rep af forsikringssag. Telefonen har været udsat for fysisk overlast.
Forsikringssag afvist,
da sammenhængen mellem skaden og kundens forklaring ikke hænger sammen.”
Vi har derfor telefonen liggende hernede, klar til afhentning, men uden rep.
Hvis du gerne vil have en yderligere forklaring fra vores forsikringskontakt er
nummeret;72126400
Med venlig hilsen
Sonofon ButikkenPrinsgemal Henrik
Butikskonsulent
Købmagergade 57, 1150 København KJeg ringede så til det nummer, men de var gået på ferie, så jeg blev stillet om til en ung gut hos Sonofon, som sagde at det lød helt forrykt.
Han ville finde ud af en løsning og ringe tilbage til mig dagen efter.
Næste dag gik, og jeg fik ikke svar fra ham.Jeg var nu så rasende, og tog selv ind på Købmagergade, hvor en uheldig gut fik verdens største sviner, fordi han kun kørte på Sonofons standard svar. dog lagde jeg alligevel vægt på til sidst, at jeg ikke var vred på ham, men frustreret over min situation.
Han gav mig så nummeret til ankenævnet hos Sonofon (33158900 red.), for de ville nok kunne hjælpe mig.
Nu har jeg prøvet at ringe til dem i flere dage, men ingen svarer.Nu er jeg virkelig ved at være vred, men osse ret tæt på at give op af ren og skær afmagt, og simpelt hen skifte telefonselskab.
Er der nogen som har et par sidste råd til mig?
Og kan de tillade sig at skrive jeg lyver, når jeg har vidner på, hvordan det skete?På forhånd tak.
- Du skal være logget ind for at kommentere på dette indlæg.
























